【正文】 個(gè)人中體育彩票獲得的收入 D、個(gè)人擔(dān)任董事職務(wù)取得的董事費(fèi)收入3充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的營(yíng)銷精髓的是（ ）。A、交易營(yíng)銷 B、客戶營(yíng)銷 C、關(guān)系營(yíng)銷 D、價(jià)值營(yíng)銷溝通準(zhǔn)備階段的第一要?jiǎng)?wù)是（ ）。A、練習(xí)溝通技巧 B、準(zhǔn)備接受拒絕 C、擬定溝通方案 D、確定溝通目標(biāo)4理想目標(biāo)客戶不必具備的條件（ ）。A、所選定的目標(biāo)客戶有未被滿足的現(xiàn)實(shí)或潛在的金融需求 B、銀行有實(shí)力滿足目標(biāo)客戶的需求C、目標(biāo)客戶的資源狀況、經(jīng)營(yíng)效益、發(fā)展前景好 D、銀行有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4以下不屬于確定的市場(chǎng)細(xì)分變量的是（ ）。A、心理細(xì)分 B、地理細(xì)分 C、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分 D、客戶細(xì)分4向客戶提問的方式不包括（ ）。A、封閉式提問 B、開放式提問 C、重申式提問 D、直接式提問4銀行從業(yè)人員職業(yè)操守的宗旨是為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和（ ）。A、職業(yè)道德水準(zhǔn) B、職業(yè)操守水平 C、職業(yè)紀(jì)律規(guī)范 D、從來基本原則4個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是建立在（ ）基礎(chǔ)上的銀行服務(wù)。A、委托代理關(guān)系 B、資金借貸關(guān)系 C、產(chǎn)品買賣關(guān)系 D、以上都不是4下列行為中，（ ）違反了保護(hù)商業(yè)機(jī)密與客戶隱私的規(guī)定。A、與同業(yè)工作人員交流對(duì)某些客戶的評(píng)價(jià)，但未透露客戶具體數(shù)據(jù)B、避免向同事打聽客戶的個(gè)人信息和交易信息 C、了解調(diào)查申請(qǐng)貸款客戶的信用記錄、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況D、與同事通過電子郵件發(fā)送銀行在網(wǎng)上已公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)4從業(yè)人員遵守業(yè)務(wù)操作指引，遵循崗位職責(zé)的劃分和風(fēng)險(xiǎn)隔離的操作規(guī)程銀行從業(yè)人員應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)守信、公平合理、（ ）的原則，正確處理業(yè)務(wù)開拓與客戶利益保護(hù)之間的關(guān)系。A、客戶自愿 B、銀行利潤(rùn)最大化 C、客戶利益 D、樹立良好形象4下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)沒有遵守銀行從業(yè)人員公平對(duì)待所有客戶的行為準(zhǔn)則？（ ）A、為VIP客戶提供單獨(dú)的服務(wù)區(qū)域 B、熱情對(duì)待身體有殘障的客戶C、為外國(guó)客戶提供更多更便利的服務(wù) D、因產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差異4下列不屬于銀行從業(yè)人員協(xié)助執(zhí)行時(shí)應(yīng)盡的義務(wù)是（ ）。A、了解確認(rèn)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員是否有權(quán)利查詢、凍結(jié)客戶資產(chǎn)B、在未取得客戶許可的條件下，不得泄露客戶信息C、按照法定程充積極協(xié)助執(zhí)法活動(dòng) D、不協(xié)助客戶隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)50、銀行員工孫某偶然發(fā)現(xiàn)同事以低于規(guī)定利率向客戶發(fā)放貸款，在這種情況下，孫某不應(yīng)（ ）。A、提示、制止同事的不當(dāng)行為 B、向所在機(jī)構(gòu)有關(guān)部門匯報(bào)C、向其他同事披露 D、向監(jiān)管部門舉報(bào)5以下（ ）不屬于《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中的從業(yè)基本準(zhǔn)則。A、專業(yè)勝任 B、勤勉盡職 C、公平競(jìng)爭(zhēng) D、信息保密5對(duì)同事在工作中違反紀(jì)律、內(nèi)部規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)予以提示，并根據(jù)情況向（ ）。A、所在機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門、工會(huì)所在機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門、工會(huì) B、行業(yè)自律組織、監(jiān)管部門、工會(huì)C、所在機(jī)構(gòu)、行業(yè)自律組織、監(jiān)管部門、司法機(jī)關(guān) D、所在機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門5銀行職員小張利用單位便利，頻繁撥打接聽親戚的長(zhǎng)途電話，此行為明顯違反了（ ）準(zhǔn)則。A、電子設(shè)備使用 B、愛護(hù)機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn) C、費(fèi)用報(bào)銷 D、忠于職守5下列行為中，（ ）符合銀行從業(yè)人員職業(yè)操守準(zhǔn)則的要求。A、利用機(jī)構(gòu)設(shè)備下載不安全的信息設(shè)備軟件 B、出于為銀行節(jié)約開支的目的，在電子設(shè)備上安裝盜版軟件C、適當(dāng)?shù)氖褂勉y行購(gòu)用的郵遞服務(wù)來發(fā)送私人信件和物品D、按照工作需要節(jié)約使用交通工具、通訊器材、文具、水、電等辦公資源5積極配合監(jiān)管人員的現(xiàn)場(chǎng)檢查工作不包括（ ）。A、及時(shí)、如實(shí)、全面地提供資料信息 B、不得拒絕或無故推諉監(jiān)管人員分配的工作C、不得轉(zhuǎn)移、隱匿或者損壞有關(guān)證明材料 D、建立重大事項(xiàng)報(bào)告制度5以下行為中，（ ）違反了電子設(shè)備使用的準(zhǔn)則。A、將公司配備的電腦用于個(gè)人用途 B、利用本機(jī)構(gòu)電腦瀏覽不健康的網(wǎng)頁(yè)C、在電子設(shè)備上安裝使用各類安全防護(hù)系統(tǒng) D、不在電子設(shè)備上安裝未經(jīng)安全檢測(cè)的軟件5應(yīng)當(dāng)先履行債務(wù)的合同一方已經(jīng)掌握確鑿的證據(jù)證明合同對(duì)方的經(jīng)濟(jì)狀況嚴(yán)重惡化，所以先行終止了債務(wù)履行，這種權(quán)利是指（ ）。A、不安抗辯權(quán) B、同時(shí)履行抗辯權(quán) C、先履行抗辯權(quán) D、后履行抗辯權(quán)5銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)熟知銀行承擔(dān)的（ ）的法定義務(wù)，在嚴(yán)守客戶隱私的同時(shí)，及時(shí)按照所在機(jī)構(gòu)要求履行義務(wù)。A、大額和可疑交易報(bào)告 B、利率及時(shí)通報(bào) C、內(nèi)幕交易報(bào)告 D、利益沖突報(bào)告5根據(jù)商業(yè)銀行法和銀行章程的規(guī)定，商業(yè)角行總行向分行撥付營(yíng)運(yùn)資金總和，不得超過總行資本金額的（ ）。A、70% B、60% C、50% D、40%60、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是經(jīng)（ ）批準(zhǔn)的一項(xiàng)銀行中間業(yè)務(wù)。A、中國(guó)人民銀行 B、銀行監(jiān)管委員會(huì) C、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì) D、證券監(jiān)督委員會(huì)6關(guān)于投訴反饋的時(shí)間，以下正確的是（ ）。A、在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無法處理的，不能向客戶承諾預(yù)計(jì)的下一個(gè)告知時(shí)間B、如在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無法獲得最終處理意見，應(yīng)在反饋時(shí)限后的一天內(nèi)告知客戶投訴處理情況C、如所在機(jī)構(gòu)設(shè)有明確的客戶投訴反饋時(shí)限，不可向客戶口頭承諾投訴反饋時(shí)限D(zhuǎn)、如所在機(jī)構(gòu)沒有明確的客戶反饋時(shí)限，可根據(jù)行業(yè)慣例辦理6關(guān)于商業(yè)銀行開辦代客境外理財(cái)業(yè)務(wù)管理，下列描述正確的是（ ）。A、商業(yè)銀行取得代客境外理財(cái)業(yè)務(wù)資格后，向境內(nèi)機(jī)構(gòu)發(fā)售理財(cái)產(chǎn)品，準(zhǔn)入管理適用審批制B、商業(yè)銀行受客戶委托以人民幣購(gòu)匯辦理代客境外理財(cái)業(yè)務(wù)，應(yīng)向銀監(jiān)會(huì)申請(qǐng)代客境外理財(cái)購(gòu)匯額度C、商業(yè)銀行接受投資者的委找以投資者的自有外匯進(jìn)行境外理財(cái)?shù)模湮械慕痤~不計(jì)入經(jīng)批準(zhǔn)的投資購(gòu)匯額度D、在批準(zhǔn)的購(gòu)匯額度內(nèi)，商業(yè)銀行可向投資者發(fā)行以外匯標(biāo)價(jià)的境外理財(cái)產(chǎn)品，并統(tǒng)一辦理購(gòu)匯手續(xù)6對(duì)基金宣傳材料登載該基金過住業(yè)績(jī)的訴述錯(cuò)誤的是（ ）。A、對(duì)基金合同生效不足6個(gè)月的，但不得登載該基金的過往業(yè)績(jī)B、基金合同生效6個(gè)月以上，但不滿1年的，應(yīng)當(dāng)?shù)禽d從合同生效之日起計(jì)算的業(yè)績(jī)C、基金合同生效1年以上，但不滿10年的，應(yīng)當(dāng)?shù)禽d自合同生效當(dāng)年開始所有完整會(huì)計(jì)年度的業(yè)績(jī)，合同生效在下半年的，還應(yīng)登記當(dāng)年上半年度的業(yè)績(jī)D、基金合同生效在10年以上的，應(yīng)當(dāng)?shù)怯涀院贤б詠硭袝?huì)計(jì)年度的業(yè)績(jī)6按照《個(gè)人外匯管理辦法》，下列不符合規(guī)定的是（ ）。A、銀行應(yīng)通過外匯局指定的管理信息系統(tǒng)辦理個(gè)人購(gòu)匯和結(jié)匯業(yè)務(wù)，并將相關(guān)材料至少保存5年備查B、境外個(gè)人將原兌換未使用完的人民幣兌回外幣現(xiàn)鈔時(shí)，超過規(guī)定金額時(shí)，憑本人有效身份證件向當(dāng)?shù)赝鈪R局事前報(bào)備C、境外個(gè)人在境內(nèi)取得的經(jīng)常賬戶項(xiàng)目下的合法人民幣收入，可以憑借本人有效身份證件及相關(guān)證明材料在銀行辦理購(gòu)匯及匯出D、境外個(gè)人未使用的境外匯入外匯，可以憑借本人有效身份證件在銀行辦理原路匯回6商業(yè)銀行開展個(gè)人理財(cái)時(shí)，應(yīng)防范以下風(fēng)險(xiǎn)（ ）。A、合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn) B、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) C、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) D、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)6境內(nèi)個(gè)人有（ ）情形，不必經(jīng)外匯局核準(zhǔn)。A、符合有關(guān)規(guī)定的對(duì)外投資 B、向境內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支付外匯人壽保險(xiǎn)項(xiàng)下的保險(xiǎn)費(fèi)C、在境外獲得合法資本項(xiàng)目收入需結(jié)匯的 D、對(duì)外損贈(zèng)和財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移需購(gòu)付匯的6對(duì)個(gè)人結(jié)匯和境內(nèi)個(gè)人購(gòu)匯的年度總額為每人每年等值（ ）。A、1萬美元 B、3萬美元 C、5萬美元 D、10萬美元6保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保管業(yè)務(wù)檔案、有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活泛濫成災(zāi)的原始憑及其有關(guān)資料，保管期限自保險(xiǎn)代理關(guān)系終止之日起計(jì)算，不得少于（ ）。A、5年