【正文】 主題最最有趣，聽眾們也是最愿意傾聽的一群，但是如果演說缺乏組織，這就好比是 爬梯子時忽然發(fā)現(xiàn)梯子上缺少了一階，你不得不留在梯子上、虛晃在空中。而嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)也可以防止聽眾的疲倦和厭煩情緒。因?yàn)槿绻l(fā)現(xiàn)了演說中的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，聽眾們就無需猜疑你下一步的演說內(nèi)容。因此他們會把注意力集中在你的觀點(diǎn)上，思路不會岔開。如果他們認(rèn)為你明白自己的前進(jìn)方向并了解到達(dá)彼岸的方法，他們就會更加心甘情愿地讓你主導(dǎo)這場演說。　　不幸的是，結(jié)構(gòu)并非一個迷人的或流行的話題。然而，有另外一種方法可以使得演說結(jié)構(gòu)更能引發(fā)人們的興趣。它將你置于領(lǐng)導(dǎo)者的位置之上。如果你希望成為領(lǐng)導(dǎo)者，人們不得不追隨你，那么最能夠輕松達(dá)到目的的人也就是組織能力最佳的人。　　演說三段論：如何形成一個有組織的整體　　演說應(yīng)該包括三個部分：序言，征文和結(jié)尾。這三部分同樣重要，不過發(fā)言中大部分內(nèi)容都被正文所占據(jù)。許多講演者都會先準(zhǔn)備正文，隨后再回頭準(zhǔn)備序言和結(jié)論。但是，按照順序組織演講的優(yōu)勢最大。同時也別忘了你在上一章中學(xué)到的內(nèi)容——確定清晰的目標(biāo)，這總是出色演說的第一步。當(dāng)然，這并不意味著你不能改變演講目的，但把它作為演說的起點(diǎn)卻是一定的?！　〗M織結(jié)構(gòu)的三個關(guān)鍵方面：提綱，過渡和模式　　演說的結(jié)構(gòu)包括三方面內(nèi)容。重要的是綜合運(yùn)用這三個部分來保持聽眾對你的關(guān)注自始至終。前兩方面是提綱和過渡，第三方面則是傳達(dá)信息的順序或結(jié)構(gòu)的模式。　　提綱：演說結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵之處　　杰出的演講者總是有各種各樣不同的組織材料的途徑和方法，但有一點(diǎn)卻是共同的：那就是好的提綱。它強(qiáng)調(diào)了演說中最重要的因素，剔除了多余的材料，并幫助你選擇最佳的論證信息。提綱將迫使你分析演說的邏輯并揭示推理中的缺陷或瑕疵?！　l理分明的提綱也能幫你演說時更出色的表現(xiàn)，因?yàn)榇藭r你的腦海里可以清晰地重現(xiàn)主要要點(diǎn)。所以你的發(fā)言將會自然而然地得出結(jié)論，無需絲毫停頓?！　『锰峋V最大的好處在于，它能依據(jù)不同的場合和需求做出修正。只要提綱擬定得當(dāng)，你就能把長達(dá)20分鐘的演說改成5分鐘；反之亦然?！　?shí)際上，你應(yīng)該準(zhǔn)備好不同的演說版本，長時間的、中等長度的或者短時間的，尤其如果你是最后一位發(fā)言人、而前面的演說者發(fā)言的長度又超過了期限的時候。英國外交部長有一次曾經(jīng)痛受一位口羅嗦至極的主持人的折磨，他的發(fā)言占據(jù)了所有剩余的時間，也耗光了在場所有聽眾的耐心。當(dāng)主持人最后這樣介紹到外交部長時：“……現(xiàn)在請我們的外交部長致辭（give his address）?！边@位紳士站了起來：“我很榮幸地在剩下的5分鐘里向大家介紹我的地址（‘a(chǎn)ddress’又名‘地址’）。這一點(diǎn)是我力所能及的。我的地址是：英國倫敦卡爾頓花園10號?！彪S后他坐了下來，迎接他的是眾人欣賞的歡呼聲。　　好提綱是簡潔、清晰的　　提綱最長犯的錯誤是不夠簡潔和不遵循順序。你可能總是希望把許多項內(nèi)容包含在內(nèi)，而這些內(nèi)容似乎都同等重要。不過這一沖動還是可以理解的；你不希望遺漏那些關(guān)鍵方面或主題。不過這種方法會把你帶入絕境。對于新入門者來說，所有這些引人入扣的內(nèi)容的重要程度不一定一樣，而且聽眾一時之間也無法吸收這么多內(nèi)容?！　∧惚仨毥⑵饍?yōu)先順序來。首先，確定必需包含的三個或四個主要要點(diǎn)。隨后再制定底下的副標(biāo)題，從而為人們提供吸收信息的大致框架。　　下面是一份能適合大部分演示的優(yōu)秀提綱。它的設(shè)計是為了抓住你的聽眾，保持他們的注意力，并提供適量的信息。　　長度為20分鐘的具有說服力的提綱示例　?、?序言：（5%的時間）　　A. 開始陳述以獲得注意和引起興趣——利用聽眾的善意心理　　i. 開頭的陳述　　ii. 如果有必要的話，其他論證性材料　　B. 第二段介紹性文字（如果有必要）　?、? 正文：（90%的時間）　　A. 演說的第一個要點(diǎn)　　i. 支持A要點(diǎn)的主要副論點(diǎn)　　ii. 支持A要點(diǎn)的副論點(diǎn)　　B. 演說的第二個要點(diǎn)　　i. 支持B要點(diǎn)的主要副論點(diǎn)　　ii. 支持B要點(diǎn)的副論點(diǎn)　　C. 演說的第三個要點(diǎn)　　i. 支持C要點(diǎn)的主要副論點(diǎn)　　ii. 支持C要點(diǎn)的副論點(diǎn)　?、? 結(jié)尾：（5%的時間）　　A. 總結(jié)　　i. 令人滿意的結(jié)束語　　ii. 感謝觀眾　　不要忘記過渡　　演說中的轉(zhuǎn)折問題似乎過于基礎(chǔ)，以至于令許多演說者忽略而將注意力集中在提綱上。但是，過渡使得你從可以提綱的一部分轉(zhuǎn)入另一部分，它們是專業(yè)口才的秘密所在?？纯刺峋V的示例，每個要點(diǎn)和副論點(diǎn)之間都應(yīng)該過渡。這些轉(zhuǎn)承起合對于演說的結(jié)構(gòu)和效果是如此之重要，因此我將用十一章的整個篇幅描述了這個問題。誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃(2)[美] 　　記下三或四個關(guān)鍵要點(diǎn)之后，記錄下你能想起來的一切能夠支持這些要點(diǎn)的內(nèi)容（更詳細(xì)的請參照誤區(qū)4）。軼事、研究、剪輯和事實(shí)都要被用來論證論點(diǎn)和豐富內(nèi)容?！　∵x擇一種模式：確定自己的論證順序　　一旦你按照主要要點(diǎn)把副標(biāo)題和例子歸好類，接下來的關(guān)鍵工作就是確定其演示順序和 最能服務(wù)于你的目標(biāo)的風(fēng)格或模式。順序的選擇必須既能維持聽眾的興趣，又能順應(yīng)演說的邏輯。把10個笑話串在一起可能是件有趣的事，但如果笑話的線不能繞成線團(tuán)，聽眾不會滿意。另一方面，按照年代順序排列事實(shí)雖然從邏輯上是說得通的，不過也會非?？菰铩！　∵x擇一種組織結(jié)構(gòu)，但是不能太平庸無奇。最后你希望的還有自鳴得意的聽眾。在一場演示中我犯了一個錯誤：“讓我把結(jié)構(gòu)說明得更清楚一些?！蔽腋杏X到臺下所有的聽眾都泄氣了，他們的熱情萎縮了。于是我迅速補(bǔ)充了一句：“我說的是組織，可不是枯燥煩人?！甭牨妭冇种匦抡褡髌饋??！　亩x上講，提綱似乎是一絲不茍、不容絲毫修改的，但是它依據(jù)的是你的觀點(diǎn)的順序，在這一點(diǎn)上你可以自由發(fā)揮。你既可以由小處著眼，逐步堆砌和營建整場氣氛，也可以用振聾發(fā)饋的觀點(diǎn)開場，隨后再舉出不那么驚人的論點(diǎn)?！　∮薪M織的提綱不一定意味著只有一種方式。有些公司會培訓(xùn)員工在演示時使用同樣的風(fēng)格和同樣的輔助教具。如果只有一個人發(fā)言，那當(dāng)然很不錯。然而，很多時候聽眾需要聆聽一系列的演講。如果所有的演示都是同樣的風(fēng)格，運(yùn)用同樣的架構(gòu)，演講者的信息將不會得到理解（同時也會枯燥到家）。　　一位訓(xùn)練有素的作家能夠用100種不同的方式達(dá)到同樣的目標(biāo)，作為演說者，你同樣也能。你可以通過對比和比較來組織觀點(diǎn)；或從最原始的范例談到最現(xiàn)代和摩登的事實(shí)；也或者僅僅是從最簡單的談到最復(fù)雜的，從最小的談到最大的，或從最便宜的談到最昂貴的?！　o論你怎么做，選擇一種模式來販賣你的信息，適合你自身的想法和風(fēng)格，并且?guī)椭牨姼S你的思路，既清晰又合乎邏輯。記住要有一個漂亮的結(jié)尾，因?yàn)樗械难葜v的結(jié)論都必須提高到一定高度。　　4種經(jīng)典的組織架構(gòu)　　我總是把一系列幻燈片按照某種順序組織起來。把許多論點(diǎn)排列在一起簡直是再煩人不過了！這就像是戲劇或電影的各個場景之間毫無關(guān)聯(lián)，要看懂這場戲委實(shí)非常困難。　　演說的表現(xiàn)方式可以有無限多種，但是人們不僅在尋求某種表現(xiàn)方式，同時更在尋求有效的演示模式。這里有4種被證明行之有效的基本演講模式。它們的普遍被人們接受并不說明其枯燥無味或平庸無奇；那些形容詞只能應(yīng)用于你的態(tài)度、材料和信息的傳達(dá)。正如提綱一樣，口才模式也是一頁全新的白紙，強(qiáng)大有力抑或蒼白無力，全看你如何處理?！　?. 按時間排列。將事件按照發(fā)生的順序排列（即開始一項新商業(yè)計劃或安裝一臺新計算機(jī)的必須步驟）。按時間排列的順序會追溯到較遠(yuǎn)的時間段，并標(biāo)記出該事件發(fā)生的具體時間。這一方式具有內(nèi)在的邏輯順序，并容易為聽眾所接受。　　2. 分類。當(dāng)你缺乏清晰的架構(gòu)時可以運(yùn)用這一模式，或如果你的話題不符合某一步驟、程序或時間進(jìn)程時?！　≡诖蟮脑掝}下，你可以安排各個小標(biāo)題。例如，我曾經(jīng)就“獲得銷售成功”發(fā)表過演說，我將其分成了四類：“個人的力量”，“組織的力量”，“口頭溝通的威力”和“銷售的威力”。當(dāng)你提出的新創(chuàng)意尚未被聽眾歸入某一框架中時，這一分類模式可以起到相當(dāng)大的作用?！　?. 提問和提供解決方案。這一模式通常會在技術(shù)型演示中使用，但在任何你必須展示是什么、應(yīng)該是什么和必須采取的措施的談話中，它也同樣有效。你隨時都能想起來大部分優(yōu)秀的演說都提出了一個問題。無論是問題本身或接下來的錯誤的解決方式都能吸引住人們的極大關(guān)注。這一模式通常包括：　　問題的征兆。讓聽眾認(rèn)識到問題的存在并應(yīng)該被解決?！　　罢嬲钡膯栴}的識別和鑒定。分析問題是什么、何時、何地、數(shù)量多少、頻繁程度以及出現(xiàn)的原因。解釋答案和這些問題之間的關(guān)聯(lián)，并陳述（或重申）和問題相關(guān)的目標(biāo)?！　】赡艿慕鉀Q方案。無論問題的復(fù)雜程度如何，談話都不應(yīng)僅僅列出解決方案，而應(yīng)同時包括解決方法的阻力、對這些方法的整體評估以及推薦的最佳方案或者方案的組合?！　∪绻Ｍ牨娮龀鰶Q定和采取行動，你可以運(yùn)用提問和提供解決方案的模式，它不僅最有說服力，同時也最富戲劇性。同時在發(fā)布生動有趣的信息方面，它也不失為一種上好的選擇?！　?. 比較和對比。通過喚醒觀眾對于不同理念或計劃的區(qū)別和相似點(diǎn)的關(guān)注，從而使得聽眾對其做出評估。頭腦封閉的經(jīng)理的成功相對于那些更加靈活的經(jīng)理的成功，內(nèi)部培養(yǎng)相對于外聘顧問，兩個公司面對同一場危機(jī)的不同反應(yīng)等等——這些全部都運(yùn)用對比的方式闡述，并構(gòu)造出爭論的模式。　　聯(lián)合運(yùn)用各種模式：最終的選擇　　上述4個基本模式互相之間可以輕易聯(lián)合。不過，在傳達(dá)信息時，你的任務(wù)是依據(jù)講話的主題、聽眾、傳達(dá)信息或說服聽眾的不同目標(biāo)，選擇最理想的組織架構(gòu)。誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃(3)[美] 　　每個模式都可受益于提問的途徑，當(dāng)你改述作為問題提出來的要點(diǎn)時，你可以達(dá)到刺激聽眾的效果?！　≈v話之前：測試講話的結(jié)構(gòu)　　現(xiàn)在你已經(jīng)集中了重點(diǎn)、進(jìn)行了研究、制定了提綱、起草并修改了講稿，馬上就要準(zhǔn)備 開講了。按照下列關(guān)鍵點(diǎn)檢查：　　清晰的目標(biāo)；　　本質(zhì)上很能吸引聽眾興趣的話題；　　將理念按照強(qiáng)而有力的、合乎邏輯的清晰順序排列；　　根據(jù)聽眾態(tài)度和具體情況調(diào)整講話；　　過渡清晰、明確，而且經(jīng)過深思熟慮；　　沒有過多信息，信息都和主要觀點(diǎn)直接相關(guān)；　　有足夠的論據(jù)支撐論點(diǎn)；　　經(jīng)常性的總結(jié)，幫助聽眾了解和強(qiáng)調(diào)你的主要觀點(diǎn)；　　結(jié)論和你希望聽眾了解的信息、采取的行動或聽眾的感覺相關(guān)?！　∫坏┯辛藵M意的提綱，它將誘惑著你用盡可能多的信息填滿它，支持你的觀點(diǎn)。避免這一誘惑的關(guān)鍵在于避開下一個演說誤區(qū)：“太過龐雜的信息”。　　專 家 計 劃　　1. 你是一家大型管理咨詢公司的項目經(jīng)理。你被要求向一位潛在客戶進(jìn)行演示，你的目標(biāo)是讓客戶承諾采用你們公司。你必須為員 工做一場團(tuán)隊工作的重要性的演示?！　⊥ㄟ^兩種方式來組織你的演說：　　A. 比較和對比　　B. 提問和提供解決方案　　2. 檢查書架上那些非文學(xué)類作品的目錄，察看其他組織文字的途徑。同時查找其中能夠添加或忽略的要點(diǎn)。誤區(qū)三： 太過龐雜的信息(1)[美] 　　在我的工作室里，當(dāng)我問道“過多的信息是……？”時，每個人的回答都是“令人厭煩”?！　∶鎸Τ錆M期待的聽眾，講話者感覺到他們必須提供盡可能詳盡的信息。信息過度使得一些講話者感到安全，而且迅速成為了他們的安全傘?！　∵@一對于信息的寵愛是可以理解的；作為一個國家，我們的規(guī)劃都是朝著越多越好的方向。然而演說卻并非如此。雖然演講里可以運(yùn)用大量例證和說明，事實(shí)、數(shù)據(jù)和列表卻不應(yīng)多。喜歡填充過多信息的技術(shù)型演說就更是如此。　　提防不斷衍生的論據(jù)　　論據(jù)看上去確實(shí)令人放心。它們能夠支持我們的主張并給予了我們站立的基石。憂慮的演說者會因?yàn)樵S多原因而收集論據(jù)，卻沒有認(rèn)識到過分的充裕對于演說是有害的，因?yàn)槭占瘮?shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比使演說有趣要容易得多。一些演說者運(yùn)用論據(jù)來支持他們的主張，認(rèn)為聽眾獲得的信息越多，演說就越可信和引人注目。他們搜集論據(jù)是為了使得自己的語調(diào)顯得更客觀、公正因而也就更有說服力。其他演說者則覺得聽眾必須從演說中獲得大量信息，所以加倍努力希望使觀眾的錢花得物有所值?！　o論主觀愿望多么美好，上述兩種方法都是誤入歧途，而且對演說者和聽眾毫無益處。聽眾迅速就會覺得負(fù)荷過重。人們的腦子里能夠記住三或四個經(jīng)過詳細(xì)闡述和嚴(yán)密論證的要點(diǎn)，這樣的效果大大好于提供無數(shù)瑣碎的支持材料。過量的論據(jù)非但不能幫助聽眾理解發(fā)言內(nèi)容，反而會使其思維因疲勞而陷入停頓?！　〕浞值臄?shù)據(jù)并非好口才的最佳支持。任何人都能閱讀各式各樣的事實(shí)和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有趣，提供你的觀點(diǎn)，運(yùn)用自己的語調(diào)和姿勢，展現(xiàn)自身的風(fēng)格。聽眾所需要的并非純?nèi)坏目陀^：他們同時還渴望聽到你的闡釋。　　不要避開公眾的注意力　　記住一點(diǎn)，你之所以被邀請來發(fā)言和你的研究能力無關(guān)。重點(diǎn)在于，你將從某個特殊角度發(fā)布某些獨(dú)一無二的東西?！　∥业牡谝环莨ぷ魇菫橐蝗菏致斆鞯母咧行〖一飩兩险n。我整天焦慮不已，因?yàn)槲矣X察出來他們比我聰明得多，這一點(diǎn)是確定無疑的。上課前我不停地學(xué)啊學(xué)，可是仍然打了敗仗，無法在他們面前領(lǐng)先?！　‘?dāng)時我沒有認(rèn)識到，事實(shí)上我對這個課題了解得已經(jīng)夠多了；我已經(jīng)掌握了足夠的信息。我惟一需要做的就是盡力促使信息對學(xué)生們的趣味性和意義。他們可能確實(shí)比我聰明，但我的優(yōu)點(diǎn)在于擁有栩栩如生地解釋這些事實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。一旦我認(rèn)識到他們坐在那里是為了聽我講課以后，我很快就