【正文】 主題最最有趣，聽(tīng)眾們也是最愿意傾聽(tīng)的一群，但是如果演說(shuō)缺乏組織，這就好比是 爬梯子時(shí)忽然發(fā)現(xiàn)梯子上缺少了一階，你不得不留在梯子上、虛晃在空中。而嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)也可以防止聽(tīng)眾的疲倦和厭煩情緒。因?yàn)槿绻l(fā)現(xiàn)了演說(shuō)中的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，聽(tīng)眾們就無(wú)需猜疑你下一步的演說(shuō)內(nèi)容。因此他們會(huì)把注意力集中在你的觀點(diǎn)上，思路不會(huì)岔開(kāi)。如果他們認(rèn)為你明白自己的前進(jìn)方向并了解到達(dá)彼岸的方法，他們就會(huì)更加心甘情愿地讓你主導(dǎo)這場(chǎng)演說(shuō)?！　〔恍业氖?，結(jié)構(gòu)并非一個(gè)迷人的或流行的話題。然而，有另外一種方法可以使得演說(shuō)結(jié)構(gòu)更能引發(fā)人們的興趣。它將你置于領(lǐng)導(dǎo)者的位置之上。如果你希望成為領(lǐng)導(dǎo)者，人們不得不追隨你，那么最能夠輕松達(dá)到目的的人也就是組織能力最佳的人。　　演說(shuō)三段論：如何形成一個(gè)有組織的整體　　演說(shuō)應(yīng)該包括三個(gè)部分：序言，征文和結(jié)尾。這三部分同樣重要，不過(guò)發(fā)言中大部分內(nèi)容都被正文所占據(jù)。許多講演者都會(huì)先準(zhǔn)備正文，隨后再回頭準(zhǔn)備序言和結(jié)論。但是，按照順序組織演講的優(yōu)勢(shì)最大。同時(shí)也別忘了你在上一章中學(xué)到的內(nèi)容——確定清晰的目標(biāo)，這總是出色演說(shuō)的第一步。當(dāng)然，這并不意味著你不能改變演講目的，但把它作為演說(shuō)的起點(diǎn)卻是一定的?！　〗M織結(jié)構(gòu)的三個(gè)關(guān)鍵方面：提綱，過(guò)渡和模式　　演說(shuō)的結(jié)構(gòu)包括三方面內(nèi)容。重要的是綜合運(yùn)用這三個(gè)部分來(lái)保持聽(tīng)眾對(duì)你的關(guān)注自始至終。前兩方面是提綱和過(guò)渡，第三方面則是傳達(dá)信息的順序或結(jié)構(gòu)的模式?！　√峋V：演說(shuō)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵之處　　杰出的演講者總是有各種各樣不同的組織材料的途徑和方法，但有一點(diǎn)卻是共同的：那就是好的提綱。它強(qiáng)調(diào)了演說(shuō)中最重要的因素，剔除了多余的材料，并幫助你選擇最佳的論證信息。提綱將迫使你分析演說(shuō)的邏輯并揭示推理中的缺陷或瑕疵?！　l理分明的提綱也能幫你演說(shuō)時(shí)更出色的表現(xiàn)，因?yàn)榇藭r(shí)你的腦海里可以清晰地重現(xiàn)主要要點(diǎn)。所以你的發(fā)言將會(huì)自然而然地得出結(jié)論，無(wú)需絲毫停頓。　　好提綱最大的好處在于，它能依據(jù)不同的場(chǎng)合和需求做出修正。只要提綱擬定得當(dāng)，你就能把長(zhǎng)達(dá)20分鐘的演說(shuō)改成5分鐘；反之亦然。　　實(shí)際上，你應(yīng)該準(zhǔn)備好不同的演說(shuō)版本，長(zhǎng)時(shí)間的、中等長(zhǎng)度的或者短時(shí)間的，尤其如果你是最后一位發(fā)言人、而前面的演說(shuō)者發(fā)言的長(zhǎng)度又超過(guò)了期限的時(shí)候。英國(guó)外交部長(zhǎng)有一次曾經(jīng)痛受一位口羅嗦至極的主持人的折磨，他的發(fā)言占據(jù)了所有剩余的時(shí)間，也耗光了在場(chǎng)所有聽(tīng)眾的耐心。當(dāng)主持人最后這樣介紹到外交部長(zhǎng)時(shí)：“……現(xiàn)在請(qǐng)我們的外交部長(zhǎng)致辭（give his address）?！边@位紳士站了起來(lái)：“我很榮幸地在剩下的5分鐘里向大家介紹我的地址（‘a(chǎn)ddress’又名‘地址’）。這一點(diǎn)是我力所能及的。我的地址是：英國(guó)倫敦卡爾頓花園10號(hào)?！彪S后他坐了下來(lái)，迎接他的是眾人欣賞的歡呼聲?！　『锰峋V是簡(jiǎn)潔、清晰的　　提綱最長(zhǎng)犯的錯(cuò)誤是不夠簡(jiǎn)潔和不遵循順序。你可能總是希望把許多項(xiàng)內(nèi)容包含在內(nèi)，而這些內(nèi)容似乎都同等重要。不過(guò)這一沖動(dòng)還是可以理解的；你不希望遺漏那些關(guān)鍵方面或主題。不過(guò)這種方法會(huì)把你帶入絕境。對(duì)于新入門(mén)者來(lái)說(shuō)，所有這些引人入扣的內(nèi)容的重要程度不一定一樣，而且聽(tīng)眾一時(shí)之間也無(wú)法吸收這么多內(nèi)容?！　∧惚仨毥⑵饍?yōu)先順序來(lái)。首先，確定必需包含的三個(gè)或四個(gè)主要要點(diǎn)。隨后再制定底下的副標(biāo)題，從而為人們提供吸收信息的大致框架?！　∠旅媸且环菽苓m合大部分演示的優(yōu)秀提綱。它的設(shè)計(jì)是為了抓住你的聽(tīng)眾，保持他們的注意力，并提供適量的信息?！　￠L(zhǎng)度為20分鐘的具有說(shuō)服力的提綱示例　?、?序言：（5%的時(shí)間）　　A. 開(kāi)始陳述以獲得注意和引起興趣——利用聽(tīng)眾的善意心理　　i. 開(kāi)頭的陳述　　ii. 如果有必要的話，其他論證性材料　　B. 第二段介紹性文字（如果有必要）　?、? 正文：（90%的時(shí)間）　　A. 演說(shuō)的第一個(gè)要點(diǎn)　　i. 支持A要點(diǎn)的主要副論點(diǎn)　　ii. 支持A要點(diǎn)的副論點(diǎn)　　B. 演說(shuō)的第二個(gè)要點(diǎn)　　i. 支持B要點(diǎn)的主要副論點(diǎn)　　ii. 支持B要點(diǎn)的副論點(diǎn)　　C. 演說(shuō)的第三個(gè)要點(diǎn)　　i. 支持C要點(diǎn)的主要副論點(diǎn)　　ii. 支持C要點(diǎn)的副論點(diǎn)　　Ⅲ. 結(jié)尾：（5%的時(shí)間）　　A. 總結(jié)　　i. 令人滿(mǎn)意的結(jié)束語(yǔ)　　ii. 感謝觀眾　　不要忘記過(guò)渡　　演說(shuō)中的轉(zhuǎn)折問(wèn)題似乎過(guò)于基礎(chǔ)，以至于令許多演說(shuō)者忽略而將注意力集中在提綱上。但是，過(guò)渡使得你從可以提綱的一部分轉(zhuǎn)入另一部分，它們是專(zhuān)業(yè)口才的秘密所在?？纯刺峋V的示例，每個(gè)要點(diǎn)和副論點(diǎn)之間都應(yīng)該過(guò)渡。這些轉(zhuǎn)承起合對(duì)于演說(shuō)的結(jié)構(gòu)和效果是如此之重要，因此我將用十一章的整個(gè)篇幅描述了這個(gè)問(wèn)題。誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃(2)[美] 　　記下三或四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)之后，記錄下你能想起來(lái)的一切能夠支持這些要點(diǎn)的內(nèi)容（更詳細(xì)的請(qǐng)參照誤區(qū)4）。軼事、研究、剪輯和事實(shí)都要被用來(lái)論證論點(diǎn)和豐富內(nèi)容?！　∵x擇一種模式：確定自己的論證順序　　一旦你按照主要要點(diǎn)把副標(biāo)題和例子歸好類(lèi)，接下來(lái)的關(guān)鍵工作就是確定其演示順序和 最能服務(wù)于你的目標(biāo)的風(fēng)格或模式。順序的選擇必須既能維持聽(tīng)眾的興趣，又能順應(yīng)演說(shuō)的邏輯。把10個(gè)笑話串在一起可能是件有趣的事，但如果笑話的線不能繞成線團(tuán)，聽(tīng)眾不會(huì)滿(mǎn)意。另一方面，按照年代順序排列事實(shí)雖然從邏輯上是說(shuō)得通的，不過(guò)也會(huì)非?？菰??！　∵x擇一種組織結(jié)構(gòu)，但是不能太平庸無(wú)奇。最后你希望的還有自鳴得意的聽(tīng)眾。在一場(chǎng)演示中我犯了一個(gè)錯(cuò)誤：“讓我把結(jié)構(gòu)說(shuō)明得更清楚一些?！蔽腋杏X(jué)到臺(tái)下所有的聽(tīng)眾都泄氣了，他們的熱情萎縮了。于是我迅速補(bǔ)充了一句：“我說(shuō)的是組織，可不是枯燥煩人?！甭?tīng)眾們又重新振作起來(lái)?！　亩x上講，提綱似乎是一絲不茍、不容絲毫修改的，但是它依據(jù)的是你的觀點(diǎn)的順序，在這一點(diǎn)上你可以自由發(fā)揮。你既可以由小處著眼，逐步堆砌和營(yíng)建整場(chǎng)氣氛，也可以用振聾發(fā)饋的觀點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)，隨后再舉出不那么驚人的論點(diǎn)?！　∮薪M織的提綱不一定意味著只有一種方式。有些公司會(huì)培訓(xùn)員工在演示時(shí)使用同樣的風(fēng)格和同樣的輔助教具。如果只有一個(gè)人發(fā)言，那當(dāng)然很不錯(cuò)。然而，很多時(shí)候聽(tīng)眾需要聆聽(tīng)一系列的演講。如果所有的演示都是同樣的風(fēng)格，運(yùn)用同樣的架構(gòu)，演講者的信息將不會(huì)得到理解（同時(shí)也會(huì)枯燥到家）?！　∫晃挥?xùn)練有素的作家能夠用100種不同的方式達(dá)到同樣的目標(biāo)，作為演說(shuō)者，你同樣也能。你可以通過(guò)對(duì)比和比較來(lái)組織觀點(diǎn)；或從最原始的范例談到最現(xiàn)代和摩登的事實(shí)；也或者僅僅是從最簡(jiǎn)單的談到最復(fù)雜的，從最小的談到最大的，或從最便宜的談到最昂貴的?！　o(wú)論你怎么做，選擇一種模式來(lái)販賣(mài)你的信息，適合你自身的想法和風(fēng)格，并且?guī)椭?tīng)眾跟隨你的思路，既清晰又合乎邏輯。記住要有一個(gè)漂亮的結(jié)尾，因?yàn)樗械难葜v的結(jié)論都必須提高到一定高度?！　?種經(jīng)典的組織架構(gòu)　　我總是把一系列幻燈片按照某種順序組織起來(lái)。把許多論點(diǎn)排列在一起簡(jiǎn)直是再煩人不過(guò)了！這就像是戲劇或電影的各個(gè)場(chǎng)景之間毫無(wú)關(guān)聯(lián)，要看懂這場(chǎng)戲委實(shí)非常困難?！　⊙菡f(shuō)的表現(xiàn)方式可以有無(wú)限多種，但是人們不僅在尋求某種表現(xiàn)方式，同時(shí)更在尋求有效的演示模式。這里有4種被證明行之有效的基本演講模式。它們的普遍被人們接受并不說(shuō)明其枯燥無(wú)味或平庸無(wú)奇；那些形容詞只能應(yīng)用于你的態(tài)度、材料和信息的傳達(dá)。正如提綱一樣，口才模式也是一頁(yè)全新的白紙，強(qiáng)大有力抑或蒼白無(wú)力，全看你如何處理?！　?. 按時(shí)間排列。將事件按照發(fā)生的順序排列（即開(kāi)始一項(xiàng)新商業(yè)計(jì)劃或安裝一臺(tái)新計(jì)算機(jī)的必須步驟）。按時(shí)間排列的順序會(huì)追溯到較遠(yuǎn)的時(shí)間段，并標(biāo)記出該事件發(fā)生的具體時(shí)間。這一方式具有內(nèi)在的邏輯順序，并容易為聽(tīng)眾所接受?！　?. 分類(lèi)。當(dāng)你缺乏清晰的架構(gòu)時(shí)可以運(yùn)用這一模式，或如果你的話題不符合某一步驟、程序或時(shí)間進(jìn)程時(shí)?！　≡诖蟮脑掝}下，你可以安排各個(gè)小標(biāo)題。例如，我曾經(jīng)就“獲得銷(xiāo)售成功”發(fā)表過(guò)演說(shuō)，我將其分成了四類(lèi)：“個(gè)人的力量”，“組織的力量”，“口頭溝通的威力”和“銷(xiāo)售的威力”。當(dāng)你提出的新創(chuàng)意尚未被聽(tīng)眾歸入某一框架中時(shí)，這一分類(lèi)模式可以起到相當(dāng)大的作用?！　?. 提問(wèn)和提供解決方案。這一模式通常會(huì)在技術(shù)型演示中使用，但在任何你必須展示是什么、應(yīng)該是什么和必須采取的措施的談話中，它也同樣有效。你隨時(shí)都能想起來(lái)大部分優(yōu)秀的演說(shuō)都提出了一個(gè)問(wèn)題。無(wú)論是問(wèn)題本身或接下來(lái)的錯(cuò)誤的解決方式都能吸引住人們的極大關(guān)注。這一模式通常包括：　　問(wèn)題的征兆。讓聽(tīng)眾認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在并應(yīng)該被解決?！　　罢嬲钡膯?wèn)題的識(shí)別和鑒定。分析問(wèn)題是什么、何時(shí)、何地、數(shù)量多少、頻繁程度以及出現(xiàn)的原因。解釋答案和這些問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)，并陳述（或重申）和問(wèn)題相關(guān)的目標(biāo)。　　可能的解決方案。無(wú)論問(wèn)題的復(fù)雜程度如何，談話都不應(yīng)僅僅列出解決方案，而應(yīng)同時(shí)包括解決方法的阻力、對(duì)這些方法的整體評(píng)估以及推薦的最佳方案或者方案的組合?！　∪绻Ｍ?tīng)眾做出決定和采取行動(dòng)，你可以運(yùn)用提問(wèn)和提供解決方案的模式，它不僅最有說(shuō)服力，同時(shí)也最富戲劇性。同時(shí)在發(fā)布生動(dòng)有趣的信息方面，它也不失為一種上好的選擇?！　?. 比較和對(duì)比。通過(guò)喚醒觀眾對(duì)于不同理念或計(jì)劃的區(qū)別和相似點(diǎn)的關(guān)注，從而使得聽(tīng)眾對(duì)其做出評(píng)估。頭腦封閉的經(jīng)理的成功相對(duì)于那些更加靈活的經(jīng)理的成功，內(nèi)部培養(yǎng)相對(duì)于外聘顧問(wèn)，兩個(gè)公司面對(duì)同一場(chǎng)危機(jī)的不同反應(yīng)等等——這些全部都運(yùn)用對(duì)比的方式闡述，并構(gòu)造出爭(zhēng)論的模式?！　÷?lián)合運(yùn)用各種模式：最終的選擇　　上述4個(gè)基本模式互相之間可以輕易聯(lián)合。不過(guò)，在傳達(dá)信息時(shí)，你的任務(wù)是依據(jù)講話的主題、聽(tīng)眾、傳達(dá)信息或說(shuō)服聽(tīng)眾的不同目標(biāo)，選擇最理想的組織架構(gòu)。誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃(3)[美] 　　每個(gè)模式都可受益于提問(wèn)的途徑，當(dāng)你改述作為問(wèn)題提出來(lái)的要點(diǎn)時(shí)，你可以達(dá)到刺激聽(tīng)眾的效果?！　≈v話之前：測(cè)試講話的結(jié)構(gòu)　　現(xiàn)在你已經(jīng)集中了重點(diǎn)、進(jìn)行了研究、制定了提綱、起草并修改了講稿，馬上就要準(zhǔn)備 開(kāi)講了。按照下列關(guān)鍵點(diǎn)檢查：　　清晰的目標(biāo)；　　本質(zhì)上很能吸引聽(tīng)眾興趣的話題；　　將理念按照強(qiáng)而有力的、合乎邏輯的清晰順序排列；　　根據(jù)聽(tīng)眾態(tài)度和具體情況調(diào)整講話；　　過(guò)渡清晰、明確，而且經(jīng)過(guò)深思熟慮；　　沒(méi)有過(guò)多信息，信息都和主要觀點(diǎn)直接相關(guān)；　　有足夠的論據(jù)支撐論點(diǎn)；　　經(jīng)常性的總結(jié)，幫助聽(tīng)眾了解和強(qiáng)調(diào)你的主要觀點(diǎn)；　　結(jié)論和你希望聽(tīng)眾了解的信息、采取的行動(dòng)或聽(tīng)眾的感覺(jué)相關(guān)?！　∫坏┯辛藵M(mǎn)意的提綱，它將誘惑著你用盡可能多的信息填滿(mǎn)它，支持你的觀點(diǎn)。避免這一誘惑的關(guān)鍵在于避開(kāi)下一個(gè)演說(shuō)誤區(qū)：“太過(guò)龐雜的信息”?！　?zhuān) 家 計(jì) 劃　　1. 你是一家大型管理咨詢(xún)公司的項(xiàng)目經(jīng)理。你被要求向一位潛在客戶(hù)進(jìn)行演示，你的目標(biāo)是讓客戶(hù)承諾采用你們公司。你必須為員 工做一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)工作的重要性的演示?！　⊥ㄟ^(guò)兩種方式來(lái)組織你的演說(shuō)：　　A. 比較和對(duì)比　　B. 提問(wèn)和提供解決方案　　2. 檢查書(shū)架上那些非文學(xué)類(lèi)作品的目錄，察看其他組織文字的途徑。同時(shí)查找其中能夠添加或忽略的要點(diǎn)。誤區(qū)三： 太過(guò)龐雜的信息(1)[美] 　　在我的工作室里，當(dāng)我問(wèn)道“過(guò)多的信息是……？”時(shí)，每個(gè)人的回答都是“令人厭煩”?！　∶鎸?duì)充滿(mǎn)期待的聽(tīng)眾，講話者感覺(jué)到他們必須提供盡可能詳盡的信息。信息過(guò)度使得一些講話者感到安全，而且迅速成為了他們的安全傘。　　這一對(duì)于信息的寵愛(ài)是可以理解的；作為一個(gè)國(guó)家，我們的規(guī)劃都是朝著越多越好的方向。然而演說(shuō)卻并非如此。雖然演講里可以運(yùn)用大量例證和說(shuō)明，事實(shí)、數(shù)據(jù)和列表卻不應(yīng)多。喜歡填充過(guò)多信息的技術(shù)型演說(shuō)就更是如此?！　√岱啦粩嘌苌恼摀?jù)　　論據(jù)看上去確實(shí)令人放心。它們能夠支持我們的主張并給予了我們站立的基石。憂(yōu)慮的演說(shuō)者會(huì)因?yàn)樵S多原因而收集論據(jù)，卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到過(guò)分的充裕對(duì)于演說(shuō)是有害的，因?yàn)槭占瘮?shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比使演說(shuō)有趣要容易得多。一些演說(shuō)者運(yùn)用論據(jù)來(lái)支持他們的主張，認(rèn)為聽(tīng)眾獲得的信息越多，演說(shuō)就越可信和引人注目。他們搜集論據(jù)是為了使得自己的語(yǔ)調(diào)顯得更客觀、公正因而也就更有說(shuō)服力。其他演說(shuō)者則覺(jué)得聽(tīng)眾必須從演說(shuō)中獲得大量信息，所以加倍努力希望使觀眾的錢(qián)花得物有所值?！　o(wú)論主觀愿望多么美好，上述兩種方法都是誤入歧途，而且對(duì)演說(shuō)者和聽(tīng)眾毫無(wú)益處。聽(tīng)眾迅速就會(huì)覺(jué)得負(fù)荷過(guò)重。人們的腦子里能夠記住三或四個(gè)經(jīng)過(guò)詳細(xì)闡述和嚴(yán)密論證的要點(diǎn)，這樣的效果大大好于提供無(wú)數(shù)瑣碎的支持材料。過(guò)量的論據(jù)非但不能幫助聽(tīng)眾理解發(fā)言?xún)?nèi)容，反而會(huì)使其思維因疲勞而陷入停頓?！　〕浞值臄?shù)據(jù)并非好口才的最佳支持。任何人都能閱讀各式各樣的事實(shí)和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有趣，提供你的觀點(diǎn)，運(yùn)用自己的語(yǔ)調(diào)和姿勢(shì)，展現(xiàn)自身的風(fēng)格。聽(tīng)眾所需要的并非純?nèi)坏目陀^：他們同時(shí)還渴望聽(tīng)到你的闡釋?！　〔灰荛_(kāi)公眾的注意力　　記住一點(diǎn)，你之所以被邀請(qǐng)來(lái)發(fā)言和你的研究能力無(wú)關(guān)。重點(diǎn)在于，你將從某個(gè)特殊角度發(fā)布某些獨(dú)一無(wú)二的東西?！　∥业牡谝环莨ぷ魇菫橐蝗菏致斆鞯母咧行〖一飩兩险n。我整天焦慮不已，因?yàn)槲矣X(jué)察出來(lái)他們比我聰明得多，這一點(diǎn)是確定無(wú)疑的。上課前我不停地學(xué)啊學(xué)，可是仍然打了敗仗，無(wú)法在他們面前領(lǐng)先?！　‘?dāng)時(shí)我沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，事實(shí)上我對(duì)這個(gè)課題了解得已經(jīng)夠多了；我已經(jīng)掌握了足夠的信息。我惟一需要做的就是盡力促使信息對(duì)學(xué)生們的趣味性和意義。他們可能確實(shí)比我聰明，但我的優(yōu)點(diǎn)在于擁有栩栩如生地解釋這些事實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。一旦我認(rèn)識(shí)到他們坐在那里是為了聽(tīng)我講課以后，我很快就