《湖北電信公司電信套餐開(kāi)發(fā)流程經(jīng)驗(yàn)交流講座》-文庫(kù)吧
2025-04-29 18:13 本頁(yè)面
【正文】 方案 決定銷售渠道 明確促銷方式 21 《 套餐上報(bào)模板》 企業(yè)信 息化部 （相關(guān)） 客戶部 10000號(hào) 咨詢可行性 提供建議 11 第二步 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) （相關(guān)） 客戶部 前 /后端 支撐部門 省市場(chǎng)部 到 審批可行性 設(shè)計(jì)組合內(nèi)容 市場(chǎng) 拓展部 21 《 套餐上報(bào)模版》 拓展部 主任 討論產(chǎn)品與技術(shù)可行性，并分析對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的影響 可行？ 審批 審批 回到 ，修訂套餐內(nèi)容 不可 可 過(guò) 不過(guò) 過(guò) 不過(guò) 22 《 套餐可行性報(bào)告 》 10000號(hào) 增值產(chǎn)品 部門 分管副總 12 第二步 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 企業(yè)信 息化部 回到 與 檢討 進(jìn)行開(kāi)發(fā) 審批可行性 市場(chǎng) 拓展部 初擬產(chǎn)品管理辦法，并確定相關(guān)產(chǎn)品接口 確定相關(guān)系統(tǒng)（ 97，帳務(wù)，渠道支撐）的技術(shù)接口，并開(kāi)發(fā)相關(guān)支撐系統(tǒng)功能 23 《 套餐產(chǎn)品管理 辦法 》 提交審批 拓展部 主任 審批 到 不過(guò) 過(guò) 匯總驗(yàn)收 接口 1 13 第三步 試銷 審核結(jié)果報(bào)告 內(nèi)容 主要 輸入 所需 工具 主要 成果 ? 明確試銷目的與內(nèi)容 ? 《 套餐上報(bào)模版 》 ? 《 套餐試銷方案 》 ― 制定試銷所要達(dá)成的目標(biāo) ― 確定試銷的時(shí)間 ― 調(diào)整試銷所需資源 ― 對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) ? （無(wú)） ? 從目標(biāo)客戶群中，挑選代表性樣本，測(cè)試對(duì)套餐的反應(yīng) ? 收集試銷相關(guān)信息 ― 過(guò)程： ― 結(jié)果：用戶數(shù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，用戶反饋 ? 《 套餐試銷方案 》 ? 試銷套餐 ? 《 產(chǎn)品試銷結(jié)果報(bào)告》 ? （無(wú)） ? 依據(jù) 《產(chǎn)品試銷結(jié)果報(bào)告》，判斷是否應(yīng)正式推出此組合，或者退回改進(jìn) ? 擬定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo) ? 《 產(chǎn)品試銷結(jié)果報(bào)告 》 ? 審核套餐后建議 ? 《 套餐市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)書 》 ? （無(wú)） 實(shí)施試銷，分析結(jié)果 制定試銷方案 14 第三步 試銷 市場(chǎng) 拓展部 （相關(guān)） 客戶部 到 審核結(jié)果報(bào)告 實(shí)施試銷，分析結(jié)果 制定試銷方案 23 《 套餐產(chǎn)品管理 辦法 》 制定試銷方案 31 《 套餐試銷方案》 企業(yè)信 息化部 財(cái)務(wù)部 省市場(chǎng)部 向省市場(chǎng)部報(bào)備 存檔 .2通知財(cái)務(wù) ,作為收入分?jǐn)偤土袔さ囊罁?jù) 存檔 15 第三步 試銷 市場(chǎng) 拓展部 后端支撐 部門 到 審核結(jié)果報(bào)告 實(shí)施試銷，分析結(jié)果 制定試銷方案 企業(yè)信息化部 匯總分析相關(guān)數(shù)據(jù) 10000號(hào) （相關(guān)） 客戶部 收集試銷相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)、客戶反饋 收集試銷相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù) 32 《 套餐試銷結(jié)果 報(bào)告 》 實(shí)施試銷 接口 2 接口 3 16 第三步 試銷 拓展部 主任 后端支撐 部門 審批 到 審核結(jié)果報(bào)告 實(shí)施試銷，分析結(jié)果 制定試銷方案 32 《 套餐試銷結(jié)果報(bào)告 》 審核試銷結(jié)果 33 《 套餐試銷結(jié)果審核意見(jiàn)書 》 企業(yè)信 息化部 設(shè)定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo) （相關(guān)） 客戶部 34 《 套餐市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)書 》 市場(chǎng) 拓展部 過(guò) 不過(guò) 回到 ，修訂目標(biāo)客戶或套餐內(nèi)容 呈報(bào)副總批準(zhǔn) 分管 副總 17 第四步 推廣宣傳 效果評(píng)估 內(nèi)容 主要 輸入 所需 工具 ? 制定 《 套餐推廣方案 》 ，具體細(xì)化 ― 渠道方案 ― 廣告媒體方案 ― 銷售方案 ― 產(chǎn)品流程 ? 《 套餐產(chǎn)品管理辦法 》 主要 成果 ? 《 套餐推廣方案 》 ? （無(wú)） ? 確定預(yù)期效益是否能夠達(dá)成 ? 確定是否在預(yù)算內(nèi) ? 《 套餐推廣方案 》 ? 批準(zhǔn)正式對(duì)外宣傳 ? （無(wú)） ? 正式對(duì)外推廣宣傳 ? （無(wú)） ? 收入指標(biāo) ? 客戶反饋 ? （無(wú)） ? 針對(duì)宣傳效果進(jìn)行評(píng)估，包括 ― 客戶滿意度 ― 財(cái)務(wù)表現(xiàn) ? 客戶滿意度 ? 財(cái)務(wù)表現(xiàn) ? 《 套餐推廣效果評(píng)估報(bào)告 》 ? （無(wú)） 實(shí)施 審批 提出方案 18 第四步 推廣宣傳 市場(chǎng) 拓展部 正式公開(kāi)推廣宣傳 拓展部主任 （相關(guān)） 客戶部 審批 效果評(píng)估 實(shí)施 審批 提出方案 23 《 套餐產(chǎn)品管理辦法 》 套餐推廣方法細(xì)節(jié) 41 《 套餐推廣方案 》 評(píng)估推廣效果 42 《 套餐推廣效果評(píng)估報(bào)告》 過(guò) 不過(guò) 10000號(hào) 分公司領(lǐng)導(dǎo) 審批 回到，修訂推廣方案 不過(guò) 過(guò) 省市場(chǎng)部 過(guò) 審批 不過(guò) 接口 4 19 第五步 評(píng)估管理 提出對(duì)應(yīng)方案 分析并 評(píng)估組合業(yè)績(jī) 內(nèi)容 主要 輸入 所需 工具 主要 成果 ? 收集套餐相關(guān)信息，包括 ― 財(cái)務(wù)表現(xiàn) ― 客戶反饋，客戶滿意度 ― 戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成度 ? 《 套餐上報(bào)模版 》 ? 套餐表現(xiàn)相關(guān)信息收集完成 ? （無(wú)） ? 評(píng)估套餐業(yè)績(jī) ― 與預(yù)期目標(biāo)的差距 ― 差距的原因 ― 非預(yù)期的收獲 ― 非預(yù)期的不良影響 ? 套餐預(yù)期目標(biāo) ? 《 套餐業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告 》 ? （無(wú)） ? 根據(jù) 《 套餐業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告》 ，決定是否加強(qiáng)宣傳、保持現(xiàn)狀、改進(jìn)或退出 ? 《 套餐業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告 》 ? 決定對(duì)此套餐的下一步舉措 ― 加強(qiáng)宣傳、保持現(xiàn)狀、改進(jìn)或退出 ? （無(wú)） 信息收集 20 第五步 評(píng)估管理 提出對(duì)應(yīng)方案 分析并 評(píng)估組合業(yè)績(jī) 信息收集 收集客戶反饋 51 《 套餐業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告 》 結(jié)果？ 市場(chǎng) 拓展部 拓展部 主任 10000號(hào) （相關(guān)） 客戶部 收集產(chǎn)品發(fā)展數(shù)據(jù) 匯總整理信息 分析信息并出評(píng)估報(bào)告 決定對(duì)應(yīng)方案 回到，修正推廣方案 回到，研擬改進(jìn)方式 制定退出方案 加大宣 傳力度 退出 改進(jìn) 企業(yè)信 息化部 省市場(chǎng)部 呈省報(bào)市場(chǎng)部報(bào)備 存檔 接口 5 21 流程調(diào)控 1. 確定戰(zhàn)略重點(diǎn) 制定省套餐策略 決定本地網(wǎng)套餐優(yōu)先順序 2. 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
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