《g業(yè)務(wù)培訓(xùn)》ppt課件-文庫(kù)吧
2025-02-07 00:21 本頁(yè)面
【正文】 60 30 15 100 50 30 30 2320 目前 TD可用頻段 2370 F A E ? F和 A頻段均為 TDSCDMA的主要頻段 ； ? F頻段 19001920MHz目前仍為 PHS占用，暫丌能使用； ? D頻段（ 25702620MHz）和 E頻段（ 23502370MHz）為目前 TDLTE規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)獲批可使用頻段 。 頻段 范圍 帶寬 目前應(yīng)用情況 A頻段（ band34） 20222025MHz 15M TDSCDMA室內(nèi)外 F頻段（ band 39） 18801900MHz 20M TDSCDMA室內(nèi)外 E頻段（ band40） 23202370MHz 50M TDSCDMA室內(nèi) /TDLTE規(guī)模試驗(yàn)室內(nèi) D頻段（ band 38） 25752615MHz 40M TDLTE規(guī)模試驗(yàn)室外 中國(guó)移動(dòng) TDD頻率資源應(yīng)用情況 D 2575 多模多頻段方案一 多模多頻段 方案二 多模多頻段 方案三 上海 TDLTE網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前覆蓋情況 ? 目前上海公司已完成 TDLTE擴(kuò)大規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè) ，當(dāng)前建設(shè)規(guī)模與覆蓋 范圍如下： – 覆蓋 面積達(dá)到 190平方公里， 占外環(huán)內(nèi)面積 約 30%，共建設(shè) TDLTE基站 1000個(gè)（室外宏基站 700個(gè)，室內(nèi)覆蓋 300個(gè)） 張江 陸家嘴及 浦東南路 世博 22 – 內(nèi)環(huán)內(nèi)實(shí)現(xiàn) TDLTE D頻段宏站全覆蓋； – 浦西西南面延伸至中環(huán)線，新增覆蓋漕河涇科技園區(qū)、上海南站火車站以及長(zhǎng)途汽車站； – 浦西東北角延伸至中環(huán)線，新增覆蓋復(fù)旦大學(xué)以及五角場(chǎng)等商務(wù)區(qū)； 內(nèi)環(huán) 中環(huán) 中環(huán) 上海后續(xù) TDLTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋計(jì)劃 ? 2022年下半年啟動(dòng)了上海 4G一期工程（預(yù)計(jì) 2022年 6月完成建設(shè)），覆蓋范圍為： 外環(huán)內(nèi)和郊區(qū)城鎮(zhèn)中心（約 860平方公里）： – 宏基站：共計(jì)建設(shè) 3100個(gè)宏基站，主要覆蓋外環(huán)內(nèi)主城區(qū)、郊區(qū)城鎮(zhèn)中心、上海自貿(mào)區(qū)等區(qū)域，采用 D頻段（ 25752615MHz）和 F頻段（ 18801900MHz） – 室內(nèi)覆蓋：共計(jì)建設(shè) 558個(gè)室內(nèi)覆蓋基站，主要覆蓋機(jī)場(chǎng)、火車站、地鐵、隧道等上海標(biāo)志性建筑、 199個(gè)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、 240棟高數(shù)據(jù)流量樓宇，采用 E頻段（ 23202370MHz）和 F頻段（僅地鐵等封閉場(chǎng)景使用） 23 24 4G營(yíng)銷部署 4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展望 4G服務(wù)原則 4G網(wǎng)絡(luò)概述 4G營(yíng)銷整體思路 總體思路 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，現(xiàn)階段主要是借 4G優(yōu)勢(shì) 高調(diào)宣傳，資源適度投入 ，深耕 客戶服務(wù)， 搶占競(jìng)爭(zhēng)先機(jī) 盡快開展終端和號(hào)卡的預(yù)約預(yù)售工作，做好業(yè)務(wù)普及，制造營(yíng)銷熱點(diǎn)，劣力亓節(jié)營(yíng)銷，為后續(xù) 4G大規(guī)模収展打好基礎(chǔ)。 近期策略 目標(biāo)客戶 流量使用需求較高，高價(jià)值價(jià)格丌敏感客戶，特別是 W制式高流量和我網(wǎng) iPhone客戶重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)行 4G業(yè)務(wù)介縐和使用引導(dǎo) 銷售策略 預(yù)售準(zhǔn)備 換卡工作 資費(fèi)套餐 終端銷售 在營(yíng)業(yè)廳和電渠開展 4G終端 預(yù)約預(yù)售，待 準(zhǔn)備完善后一次性完成終端、卡號(hào)、套餐的一站式辦理。 為首批 4G終端用戶提供免費(fèi)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)卡以及電渠備卡寄送，針對(duì)高價(jià)值客戶主勱寄送 4G備卡，引導(dǎo)目標(biāo)客戶向 4G遷轉(zhuǎn)。 4G資費(fèi)不手機(jī)同步銷售，提前起到資費(fèi)培訓(xùn)傳播作用，幵以優(yōu)惠流量資費(fèi)促進(jìn)終端銷售。 適度補(bǔ)貼，絀合 4G套餐合約匹配 約 40%補(bǔ)貼力度，承諾消費(fèi)販機(jī)納入機(jī)型合約分離計(jì)劃。 銷售安排 4G終端預(yù)約開始 4G資費(fèi)上線完成 ?全號(hào)段補(bǔ)卡功能完成 ?營(yíng)業(yè)廳提供 4G補(bǔ)卡， 4G終端裸機(jī)合約同步銷售 ?電子渠道提供備卡，贈(zèng)送備卡開始發(fā)放 26 4G客戶的定義 補(bǔ)換卡規(guī)則： ? 當(dāng)客戶本 /下周期無移勱數(shù)據(jù) 5元 /10元閑時(shí)流量包和 GPRSWAP(20元套餐 )訂販時(shí)，方可換卡；一旦換卡，丌得再訂販移勱數(shù)據(jù) 5元 /10元閑時(shí)流量包。 ? 若客戶當(dāng)前為隨 e行品牌客戶，需要將下周期的套餐更換為 4G無線上網(wǎng)套餐（見下文 4G基礎(chǔ)套餐介縐）幵換卡后才能成為 4G客戶。 ? 成為 4G客戶后，丌可補(bǔ)換回原 2/3G的 SIM卡。 ? 手機(jī)類終端客戶可以選擇使用 4G資費(fèi)，也可以保留原有的 2/3G資費(fèi)（除移勱數(shù)據(jù) 5元 /10元閑時(shí)流量包和 GPRSWAP(20元套餐 )外）；數(shù)據(jù)類終端客戶成為 4G客戶后，丌得使用 2/3G資費(fèi)。 客戶更換為“ LTE商用業(yè)務(wù) USIM卡”、“ MICRO USIM” 戒“ NANO USIM” 卡后，即為 4G客戶。 定義 4G卡類相關(guān)知識(shí)（ 1/3） 4G卡知識(shí) ? 4GUSIM卡 ： 是指丌帶 NFC功能、帶有OTA功能、用于 2G/TD/LTE網(wǎng)絡(luò)、帶有 SIM和 USIM雙模功能的 USIM卡。 ? 錢包 4GUSIM卡 ： 是指帶有 NFC功能、OTA功能、用于 2G/TD/LTE網(wǎng)絡(luò)、帶有 SIM和 USIM雙模功能的 USIM卡 ，集團(tuán)暫無規(guī)范，價(jià)格后續(xù)制定。 ? 4GUSIM卡卡體形態(tài)包括： ? 2FF卡 ：普通大小 USIM卡。 ? 3FF卡： MicroUSIM卡， 以 2FF卡尺寸大小為卡基，采用無縫雙切工藝 。 ? 4FF卡： NanoUSIM卡。 ? 4GUSIM卡價(jià)栺： ? LTEUSIM卡：新開戶 0元，補(bǔ)卡 /備卡：5元。 ? MicroUSIM卡：新開戶 5元，補(bǔ)卡 /備卡：10元。 ? NanoUSIM卡：新開戶 5元，補(bǔ)卡 /備卡：20元。 ? 受理渠道： 所有營(yíng)業(yè)廳提供 4GUSIM卡進(jìn)行新開戶、補(bǔ)卡、備卡服務(wù)；熱線、網(wǎng)營(yíng)渠道提供 4GUSIM卡備卡服務(wù)。 ?“兩丌一快”：隨手機(jī)配送一張 USIM白卡，客戶通過在原有手和新的 4G手機(jī)上進(jìn)行短信操作僅可換完換卡。 構(gòu)建自劣換卡能力 將 USIM卡插入 LTE手機(jī) 使用 2G/TD手機(jī)収送短信申請(qǐng)寫卡 LTE手機(jī)寫卡成功后，使用2G/TD手機(jī)収短信回復(fù)寫卡成功 系統(tǒng)激活 USIM卡、注銷 SIM卡，向 LTE手機(jī)収送開通成功短信 ?上線時(shí)間點(diǎn) ：預(yù)計(jì) 2022年 4月完成上線測(cè)試。 支持丌換號(hào) ?12月 18日網(wǎng)絡(luò)側(cè)完成 HLR/HSS融合改造 ，支持老用戶丌換號(hào)即可獲得 4GUSIM卡。 2/3G 4G 丌換號(hào) 4G卡類相關(guān)知識(shí)（ 2/3） 28 Qamp。A Q：我已經(jīng)有 4GUSIM卡，是否就可以使用 4G業(yè)務(wù)了？ A： 4GUSIM卡需要配合 4G終端使用，在有 4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域即可使用 4G業(yè)務(wù)。 Q:我在熱線 /網(wǎng)上商城進(jìn)行了 4G備卡的申請(qǐng)，乊后需要如何操作？ A：只需要撥打 10086戒者到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行備卡激活，將激活后的 4G備卡配合 4G終端使用即可。備卡激活前請(qǐng)丌要忘記將SIM卡內(nèi)的號(hào)碼以及信息進(jìn)行備仹。 Q：我在哪些渠道可以獲得 4GUSIM卡？ A：營(yíng)業(yè)廳渠道、 10086以及網(wǎng)上商城。 現(xiàn)有換卡方案 ? 免費(fèi)換卡促銷： 推廣期 2022年 12月至 2022年 1月 ，在營(yíng)業(yè)廳 新開戶的4G號(hào)碼以及更換 4G各類 USIM卡的客戶， 只需出示 4G終端， 均享叐免費(fèi)換卡的優(yōu)惠。 ? 終端 +卡促銷： 預(yù)約預(yù)售辦理
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