新qc七大手法-文庫吧
2025-04-29 13:18 本頁面
【正文】 行分析；類似 QC中的「魚骨圖法」。 當(dāng)農(nóng)友們想解決單一問題時使用。 【手法三】系統(tǒng)圖法（ Endmeans） 【 大 意】層級清楚 【用途說明】 ˙以「目的」、「手段」不斷循環(huán)展開的進行分析 利用不斷問「為什麼」尋找彼此間的關(guān)係。 像大樹延展般，一幹一枝一葉有順序的發(fā)展 有效幫助農(nóng)友探索解決問題的手段。 【手法四】矩陣圖法（ Matrixdiagram） 【 大 意】簡單易懂 【用途說明】 多方面的思考：不只是一個問題，對一個答案的模式，而是一件事中，多個因素對多個因素的討論。 適用於：２種因素以上的問題事件中，尋找解決問題之適當(dāng)對策。 當(dāng)農(nóng)友遇到一個問題且其內(nèi)有２個原因時。 【手法五】過程決定計畫圖法（ Process Decision 【大 意】事先預(yù)備 【用途說明】 為尋找最佳決策的手法。 ˙適用於：想要預(yù)測系統(tǒng)上的結(jié)果時使用 ˙幫助農(nóng)友們針對問題的實施順序作檢討。 【手法六】箭形圖法（ Arrow Diagram Method） 【大 意】主導(dǎo)進度 【用途說明】 想要發(fā)現(xiàn)某一工作之進度的路線時。 適用於：需要如期完工或有時間限制的方案。 可以有效的幫助農(nóng)友管理工作進度，不至延遲。 【手法七】矩陣數(shù)據(jù)分析法（ Factor Analysis） 【大 意】數(shù)據(jù)完整 【用途說明】 ˙根據(jù)多方面的數(shù)字資料及不同狀況，做品質(zhì) 評價整理。 ˙適用於：複雜多變且需要解析的方案。 （一）親和圖法 ─青蔥包裝的親和圖 某天，宜蘭的青蔥農(nóng)友們，來到產(chǎn)銷班長的林桑家，談?wù)撨@期產(chǎn)銷班運作上的問題，對目前農(nóng)會推廣股替青蔥產(chǎn)銷班統(tǒng)一訂購裝青蔥用的紙箱，似乎有一些不滿；恰巧，農(nóng)會推廣股負責(zé)青蔥推廣的小張，開著他的車，剛好經(jīng)過。 大家七嘴八舌的大聲問小張：「這回農(nóng)會訂購裝載青蔥用的紙箱，厚度好像比較薄了點，紙質(zhì)好像不太好，紙箱的蓋子緊密度也不太正，有時候還會蓋不住，封箱用的釘子也不容易釘上去 … ，箱子這樣不堅固，咱們班送出去的貨，還沒到市場，箱子會不會就破掉？咱們的的價格會不會因此比別班的低？會不會被退貨？」 推廣股小張想了想，接著就在產(chǎn)銷班班會上，開始要求各位農(nóng)友們回想對裝載青蔥紙箱的運作情形不滿的原因，並要他們每個人將認為青蔥包裝最重要的問題寫在卡片上。 然後一張張寫著重要問題的資料 卡片回收到了小張的手裡，緊接著，小張依據(jù)新 QC七大手法中「親和圖法」的步驟，一步步的尋找解決方向。 那天開完會，小張將整理出來 的結(jié)果，成功的製作了一張親和圖 表，並一一分析給大家了解。 圖一 青蔥包裝親和圖 ◆專家的話 蒐集語言資料時，可以利用腦力激盪法進行集體思考，利用共同參與、互相激盪的方式，對於一個問題提供不同意見或構(gòu)想。進行時，宜延緩判斷或避免批評，應(yīng)鼓勵不同的想法，在尋求觀念上的整合或修正，如此一來不但可以提高決策的創(chuàng)造力與品質(zhì)，還可能出現(xiàn)意想不到的解決方法。 ◆收集資料時應(yīng)注意 : ：避免造假、不實 ：保持客觀的態(tài)度 ：利用 4W2H進行事件描述 What： 什麼事、物 Who： 與誰有關(guān)、對象與執(zhí)行者 When： 何時發(fā)生、發(fā)生時機 Where： 在何處發(fā)生、地點與位置 How many/much： 發(fā)生的次數(shù)、數(shù)量或程度 How： 如何發(fā)生的、發(fā)生的形式。 二、新 QC七大手法 （二）關(guān)聯(lián)圖法 ─茶餐品質(zhì)問題關(guān)聯(lián)圖 三星農(nóng)會地區(qū)的田媽媽田園料理教室為配合宜蘭縣政府每年辦理的綠色博覽會，再度聚集在班長家中，針對去年沒辦法有計畫的在綠色博覽會上推廣茶餐進行檢討，並計畫討論出對策。 在一陣吵雜的共同討論後，大家在卡片紙上寫下：「影響沒有辦法有計畫推廣茶餐的要因」是推銷的方法不對？還是缺少賣點？或是和主辦單位溝通不良？不了解活動目的等因素。 圖二 茶餐品質(zhì)問題關(guān)聯(lián)圖
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