【正文】 利益持有人包括： ?顧客 ，無論是目前的或潛在的 ?股東 ，包括東主、投資者、及相關銀行 ?員工 ?所屬 社區(qū) 或甚至所處的 社會 。家人沒人理他，過了一會兒，老王實在痛到不行，大聲斥喝的說：「拜託你挖個洞，讓我把腳伸過去別人家，腳痛不就會變成是他家的事，不是我的事，我的腳，就不會痛啦 …… 。 □ 是 □ 否 ◆專家的話 古云：「船到橋頭自然直」，這種處世方法在過去或許可行，但在競爭力激烈的社會已不再是生存之道，大家都必須學會如何有效解決問題。 。 。 （三）系統(tǒng)圖法 ─農(nóng)場遊客人數(shù)不穩(wěn)定系統(tǒng)圖 宜蘭縣頭城某農(nóng)場經(jīng)營者蔡先生，在幾年前就看準了「休閒與觀光農(nóng)業(yè)」這條路，所以投資大量資本，經(jīng)營自家的「上好觀光休閒農(nóng)場」，然而，市場需求量雖大，但農(nóng)場遊客人數(shù)卻始終無法增加，營業(yè)績效自然也就不能持續(xù)的成長。 （一）親和圖法 ─青蔥包裝的親和圖 某天，宜蘭的青蔥農(nóng)友們，來到產(chǎn)銷班長的林桑家，談論這期產(chǎn)銷班運作上的問題，對目前農(nóng)會推廣股替青蔥產(chǎn)銷班統(tǒng)一訂購裝青蔥用的紙箱，似乎有一些不滿；恰巧，農(nóng)會推廣股負責青蔥推廣的小張，開著他的車，剛好經(jīng)過。 ★ 「新 QC七大手法」有哪些？ ● 親和圖法（ Affinity Diagram） ● 關連圖法（ Mutual Relation Analysis） ● 系統(tǒng)圖法（ Endmeans） ● 矩陣圖法（ Matrix Diagram） ● 過程決策計畫圖法（ Process Decision Program Chart） ● 箭形圖法（ Arrow Diagram Method） ● 矩陣數(shù)據(jù)分析法（ Factor Analysis） ★ 將「新 QC七大手法」之各項手法整理成表並附圖形說明如下： 【手法一】親和圖法（ Affinity Diagram） 【 大 意】由繁入簡 【用途說明】 針對一件大家想認清的事實做情況分析。 面對新世紀的挑戰(zhàn)，我們知道「好的品質(zhì)可以增加農(nóng)產(chǎn)品的附加價值」，也可以直接增加農(nóng)民收入；對農(nóng)民灌輸品質(zhì)的正確觀念，建構農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)管理機制是成就農(nóng)產(chǎn)品市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要素，也是我國加入世界貿(mào)易組織（ WTO） 後，進運國際市場的必要條件。 ★ 使用新 QC七大手法的五項益處： 1. 迅速掌握重點 即時掌握問題重心，不似無頭蒼蠅般地找不到重點。 【手法六】箭形圖法（ Arrow Diagram Method） 【大 意】主導進度 【用途說明】 想要發(fā)現(xiàn)某一工作之進度的路線時。 ◆關聯(lián)圖法的最佳使用時機 ，且各因素間相互關連性大時。經(jīng)過這些步驟，今年度的「黑珍珠小姐」佳麗終於出爐了?。堤柡蜻x佳麗贏得了今年度的后冠。 但集貨場進行整修時，以不影響班的正常運作原則。 QC品質(zhì)管理來處理？ □ 農(nóng)場管理 □ 果樹栽培 □ 農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量 □ 農(nóng)舍建設 □ 以上皆可 以下問題可以協(xié)助您檢驗自己對新 QC品質(zhì)管理是否具備正確的觀念與了解。 【腦力激盪活動教室二】 前陣子屏東又再選「黑珍珠小姐」了，屏東的蓮霧，因此又被媒體炒熱了起來，市場上價格自然走高；今天晚上，幾個臺南區(qū)的芒果農(nóng)友們，坐在電視機前，看著電視新聞有關屏東蓮霧黑珍珠小姐選拔的報導，大家突然想說，我們臺南區(qū)的芒果農(nóng)是不是也可以找個可以配合芒果促銷的主題活動，推廣芒果？花個五分鐘，想想看，有哪些主題可以幫助芒果農(nóng)友們有效促銷芒果？ 想要「生意興隆」就必須學會不再只看老天吃飯，而是得學會「新 QC品質(zhì)管理七大手法」，做一個新世代的優(yōu)質(zhì)農(nóng)民。 (3) 產(chǎn)品及服務的品質(zhì) 推行 TQM 的地方應集中在 “ 現(xiàn)場 ” 。有關課題包括： ?價值觀及行為 ?文化改變 (2) 系統(tǒng)及流程的品質(zhì) 流程是執(zhí)行工作的手段，是跨越功能的、是把價值提供給市場的。題目中從採花到運達各縣市的市場的規(guī)劃，阿吉就可以利用「箭形圖法」保持鮮花品質(zhì)，達到有效品質(zhì)管理作業(yè)。 在使用「矩陣數(shù)據(jù)分析法」時應注意： 。從此可以了解「過程決策計畫圖法」可以預先防止事情的發(fā)生，並找出因應之路。 四）矩陣圖法 ─選拔黑珍珠小姐矩陣圖 又到了屏東縣一年一度選拔「黑珍珠小姐」的時刻了！為了推廣屏東縣的黑珍珠蓮霧，近幾年農(nóng)會藉舉辦「黑珍珠小姐」選拔，製造新聞話題，促銷蓮霧，頗有收穫。 二、新 QC七大手法 （二）關聯(lián)圖法 ─茶餐品質(zhì)問題關聯(lián)圖 三星農(nóng)會地區(qū)的田媽媽田園料理教室為配合宜蘭縣政府每年辦理的綠色博覽會，再度聚集在班長家中，針對去年沒辦法有計畫的在綠色博覽會上推廣茶餐進行檢討，並計畫討論出對策。 適用於：２種因素以上的問題事件中，尋找解決問題之適當對策。 一、什麼是新 QC手法？ 二、新 QC七