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2025-04-29 12:33 本頁面
【正文】 繪製時(shí) ， 重點(diǎn)先放在 為什麼會(huì)發(fā)生這種結(jié)果 ， 分析後要提出對(duì)策時(shí)再放在 如何才能解決 。 依 5W1H的方法自問自答也是很有效果的 。 1. 為何必要 (Why) 2. 目的為何 (What) 3. 在 何 處 做 ( Where) 4. 何時(shí)做 (When) 5. 誰做 (Who) 6. 什麼方法 (How) 1. 特性要因圖 14特性要因圖的用途 用途極廣 ， 在現(xiàn)場(chǎng) 、 事務(wù) 、 研究 、 營(yíng)業(yè) 、 甚至軍事上等都可以使用 ， 特性要因圖的作成以腦力激盪法的方式進(jìn)行 ， 可使全員參加成為可能 ， 使全員的知識(shí)得以積極 、 整理 ， 並使思想統(tǒng)一 ， 發(fā)揮更大的效果 。 其用途可依目的分類為： (1) 改善解析用 以改善品質(zhì) 、 提高效率 、 降低成本為目標(biāo) ， 進(jìn)行現(xiàn)狀解析 、 改善時(shí)用 。 (2) 管理用 發(fā)生很多抱怨 ， 不良品 、 或異常時(shí) ， 為找尋原因 ， 採(cǎi)取除去措施時(shí)用 。 (3) 制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用 為制定或修改作業(yè)方法 、 管理點(diǎn) 、 管理方法等的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。 (4) 品質(zhì)管制導(dǎo)入及教育用 導(dǎo)入品質(zhì)管制，全員參加討論時(shí)用特性要因圖整理問題用。做為新人的教 育，工作說明時(shí)用。 1. 特性要因圖 15 特性要因圖的使用步驟 步驟 1 與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較： 所有要因?qū)懲赆?， 依最末端小枝的要因調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情並與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)容比較 。 步驟 2 決定改善事項(xiàng)並實(shí)施之： 對(duì)各要因決定其應(yīng)實(shí)施事項(xiàng)及改善事項(xiàng) ， 全員所決定實(shí)施事項(xiàng)必須明確的加以標(biāo)準(zhǔn)化後 ， 確實(shí)實(shí)施 。 決定要改善的事項(xiàng)則不斷的作試驗(yàn)及試行 ， 並經(jīng)常查檢其結(jié)果 。 步驟 3 確認(rèn)重要的要因： 對(duì)特性影響大而重要的要因 ， 由全員以技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)來決定 ， 並分類為重 、 輕 、 微的要因 。 步驟 4 使全員徹底了解： 經(jīng)常貼佈到大家可看到的近邊地方 ， 並於發(fā)生問題時(shí) ， 集合有關(guān)人員在特性要因圖前面 ， 舉行現(xiàn)場(chǎng)檢討會(huì) 。 步驟 5 繼續(xù)進(jìn)行改善改訂活動(dòng) 每當(dāng)問題發(fā)生即行改善 ， 並在改善的同時(shí)又進(jìn)行改訂為新的方法 。 1. 特性要因圖 16 特性要因圖的 特點(diǎn) (1) 繪製特性要因圖就是一種教育 「 變異的原因是什麼 ?」 「 這種原因?qū)ζ焚|(zhì)有什麼影響 ?」 等大家一齊討論 ， 就是每一個(gè)人把自已的經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)內(nèi)容發(fā)表出來 ， 這樣參加繪圖的人員就可獲得新知識(shí) 。 並且只要看一看作成的特性要因圖就可學(xué)到很多東西 。 (2) 特性要因圖為討論問題的捷徑 特性要因圖是對(duì)特性的要因?yàn)槟繕?biāo) ， 大家一齊檢討的方法 。 這樣大家的討論就不會(huì)脫線 ， 對(duì)著共通的目標(biāo)可提出建設(shè)性的意見供大家討論 ， 所以效果很大 。 (3) 特性要因圖可表示出技術(shù)水準(zhǔn) 特性要因圖若寫得好 ， 可說對(duì)製程的內(nèi)容已有充分的把握 。 技術(shù)水準(zhǔn)愈高 ，所繪製出來的特性要因圖內(nèi)容就愈充實(shí) 。 一個(gè)特性要因圖祇要作上 30分的腦力激盪術(shù) ， 至少可舉出 50， 多則 100以上的要因 。 2. 腦力激盪術(shù) 21何謂腦力激盪術(shù) 1938年奧斯朋博士提出一種會(huì)議方法 ， 這種會(huì)議是 對(duì)某一主題 盡量讓大家在不加批評(píng)的氣氛下 ， 提出構(gòu)想 ， 同時(shí)利用靈感的互相誘導(dǎo) ， 由別人的構(gòu)想 ， 連想到其他的構(gòu)想 。 「腦力激盪術(shù)」，有些人亦稱為 「實(shí)用的想像力」是一切創(chuàng)造性解決問題方法的來源?！改X力激盪術(shù)」不是分析性的，僅僅是對(duì)於新對(duì)策的尋求，亦即採(cǎi)取新措施的方式來解決問題，其目的是儘可能地提出新觀念以備選擇最好的。 22腦力激盪術(shù)的四大原則 (1) 摒絕批評(píng)構(gòu)想： 對(duì)任何觀念持有反對(duì)意見時(shí) ， 必須保留至稍後之時(shí)期 ， 會(huì)議中不管別人構(gòu)想是好是壞 ， 絕不加批評(píng) 。 (2)
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