【正文】 和能力， 發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領導人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進社 區(qū)的進步。 4社區(qū)工作的功能：社會福利功能 社會服務功能社會行動功能社會穩(wěn)定功能 第三章 社區(qū)工作的實踐原則 ?以地方發(fā)展的需要為宗旨 注重以人為中心的發(fā)展目標（事工目標及過程目標） ?根據(jù)實際條件制定發(fā)展計劃（理解社區(qū)所處的階段按部就班地推展活動） ?強調(diào)居民參與：廣泛及包容性的社區(qū)參與： 社區(qū)不同階層和組別的人士都有機會參與社區(qū)事務。 ?尊重社區(qū)自決（ 袖手旁觀與居高臨下之中） ?加強和依靠社區(qū)自身領導團體的力量和作用 居民應該對自身的社區(qū)問題和事務作出承擔和負責，發(fā)揮互助合作精神，改善社區(qū)情況。培養(yǎng)和發(fā)展社區(qū)領袖（通過適當?shù)慕槿牒蛶椭?，增強地區(qū)人士處事能力和技術，從而處理他們自己的社區(qū)事務），推動社區(qū)發(fā)展。 ?開展廣泛合作：民主及理性的社區(qū)行動形式 社區(qū)在制定工作目標和策劃行動時，應該由居民自己參與作出決定，并依從一些共同制訂的規(guī)定和民主法則，整理出行動的共同目標和手段。 社區(qū)工作者公開的范例、有組織的社區(qū)運動、甚至通過對居民的悉心教 導和栽培，才可望在居民間培養(yǎng)出這種民主和理性的合作態(tài)度，以及合作態(tài)度，以及組織管理法規(guī)，建立基層民主治理政體。 社會系統(tǒng)理論： 20世紀初美國芝加哥學派社會學家帕克及伯吉斯等將”人類生 態(tài)”的觀點引入城市社區(qū)研究 ,提出了認識城市社區(qū)的系統(tǒng)方 法和理論，系統(tǒng)理論在社會學和政治學領域十分流行 .尤其是 parsons的結構功能主義發(fā)展成為”社會系統(tǒng)理論”的主要流 派 . 功能主義的主要觀點有 : 社會是由互相關聯(lián)的部分構成的系統(tǒng) 關注系統(tǒng)的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)和最大有效性的條件 (AGIL模式 ) 社 會系統(tǒng)從根本上處于動態(tài)均衡狀態(tài)之中 社會變遷一般以漸進適應的方式進行 促進社會整合的最重要和最根本的要素是價值共識 社會交換理論：任何人際關系本質(zhì)上就是交換關系。只有人與人之間精神和物質(zhì) 的交換過程達到互惠平衡時，人際關系才能和諧，而且只有在互 惠平衡的條件下，人際關系才能維持?；袈怪赋?，趣利避害是 人類行為的基本原則，由于每個人都想在交換中獲取最大利益， 結果使交換行為本身變成一種對等的得與失。對個人來說，投資 的大小與利益的多少基本上是公平分布的。他把人類行為一般命 題歸納為六個命題有 :① 成功命題 —— 對人們所采取的行動，某 人的特定行動越是經(jīng)常受到獎勵，該人則越可能采取該行動。② 刺激命題 —— 假如在過去的某一特定的刺激或一組特定的刺激的 出現(xiàn)，總是伴隨著對某人行為的獎勵，則現(xiàn)在的刺激與過去的刺 激越相似，這個人越可能采取該行為③ 價值命題 —— 一個人的某 種行動結果對其越有價值，則這個人越有可能采取該行動。④ 剝 奪滿足命題 —— 越是近期經(jīng)常得到某一特定報酬，該報酬的追加 對這個人來說就越?jīng)]價值⑤ 攻擊贊同命題 A）一個人的行為沒有 得到他預 期的報酬或得到他料想不到的懲罰，他將被激怒并越有 可能采取該行為，這一行為對他來說就越有價值 。B） 一個人的行 動獲得期望的報酬，特別是報酬比預期的大，或沒有受到預料中 的懲罰，他就會高興并越可能采取贊同，行為結果對他來說就越 有價值。⑥ 理性命題 —— 在選擇個中行動時，某人或選擇當時他 所認識到的結果乘以得到結果的概率乘積較大的一種行動。 社會學習理論：人類行為是在與他人和社會環(huán)境的互動中習得的。形成和調(diào)整人 類行為的基本因素之一是人的認知活動。行為、認知、其他個人 因素以及 環(huán)境影響都可以作為相互雙向影響的互動性決定因素 而發(fā)揮作用 社會建構理論最早由 P 伯格和 《現(xiàn)實的社會建構》中提出。認為， 客觀事實無法脫離人們所附加的主觀意義而孤立存在，人們所經(jīng) 歷的日常現(xiàn)實不簡單是面對事實和物體，它也是被社會建構出來 的。 1）個人自我效能認知 —— 是否對自己能力具有信心 低效能預期 —— 因為自我能力或信心不足而放棄進行一 項目標活動 低成果預期 —— 不懷疑自己能力，因客觀原因放棄目標活 動 2）集體效能認知 —— 指一個團體的成員對本團體完成 其目標能 力的評價。一個社會團體的成功經(jīng)歷能提升個體成員的自我 價值和授權感 第四章 社區(qū)工作歷程 : 第一階段 準備與探索 1 做好準備（莫邦豪， p7991） ? 實際準備： ? 認識雇用你的機構（實習或工作機構啟導報告） ? 機構內(nèi)部關系：機構的歷史、目標、工作方式、工作重點 ? 機構外部關系：與其他機構的關系、機構在社區(qū)的聲譽和地 位 ? 了解自己的工作內(nèi)容和分配 ? 認識同事 ? 心理準備： ? 工作過份彈性，缺乏明確路向 ? 社區(qū)工作歷史 較短，形象不清 ? “推銷”社區(qū)工作，難度較高 ? 社區(qū)工作資源不足，工作員須竭盡所能，始能把工作做好 ? 社區(qū)工成效不易量度，“成功感覺”并不顯著 ? 社區(qū)工作者對具爭議性的事件須有一定的立場 2 探索社區(qū)背景 ?社區(qū)基本資料 ? 人口及其組成、歷史、社區(qū)經(jīng)濟、政治、交通、社區(qū)價值觀 念 ?社區(qū)問題及社區(qū)需要 ?社區(qū)居民及團體的關系、權力分布圖 社區(qū)資源是指能夠滿足社區(qū)居民生活需求的一切自然物質(zhì)資源和人為的社會文化制度。 社區(qū)分析內(nèi)容： 一、社區(qū)基本情 況分析 （一）社區(qū)歷史 （二）社區(qū)的自然環(huán)境與設施 區(qū)位與邊界、環(huán)境設計與土地使用、交通、基礎設施 、社會服務、商業(yè)服務和經(jīng)濟 （三）社區(qū)居民 社會人口情況、住房狀況、職業(yè)狀況、文化傳統(tǒng)、民俗和價值觀念、非正式的網(wǎng)絡和結構、社區(qū)居民的理解能力 （四）社區(qū)內(nèi)正式結構和組織 社區(qū)直接提供服務的政府組織、非政府組織；駐扎在社區(qū)的政府機構和企事業(yè)單位（轄區(qū)單位） （五）社區(qū)權力和領導 選舉政治 、行政管理政治、市民政治、社區(qū)政治 二：社區(qū)問題 /需要分析 （一）社區(qū)問題的分 析 描述問題并了解社區(qū)問題產(chǎn)生的背景 界定社區(qū)問題 明確問題的范圍 決定問題的優(yōu)先次序 （二）社區(qū)需求的分析 需求的層次：生理、安全、歸屬與愛、自尊、自我實現(xiàn) 需求類型：感覺性需求、表達性需求、 比較性需求、規(guī)范性需求。 需求評估 三：社區(qū)資源分析 （一）社區(qū)資源的定義 社區(qū)資源是指能夠滿足社區(qū)居民生活需求的一切自然物質(zhì)資源和人為的社會文化制度。 （二）社區(qū)資源的類型 人力資源：社區(qū)領袖、政府領導、志愿者、專家學者、專業(yè)人士。 物力資源：物質(zhì)資源和設備 財力資源：各種來源的資金。 人文資源：人民認可、喜愛的文化性內(nèi)容 人緣資源：運用各種資源的動力、媒介和人際關系。 如何了解社區(qū)背景資料 ? 從政府部門文件上、地區(qū)出版物等來尋找 ? 拜會社區(qū)領袖 ? 社區(qū)調(diào)查 ? 家訪 ? 以文康活動接觸居民 探索期工作方針（莫慶聯(lián) p88100） ? 建立或融入工作團隊：錢、人、地 ? 建立或了解人事管理制度 ? 明確各級別工作人員的角色和權力， ? 了解自己的自主性 有多大， ? 以及有什么行動是被禁止或要批準才可 ? 進入基層，建立信任關系 ? 可以通過家訪、調(diào)查、舉辦活動、在街頭擺設咨詢站、宣傳動員及介入社區(qū)事件等 ? 打好地區(qū)關系 ? “與地區(qū)團體結成盟友，能經(jīng)常合作當然最好，若做不到， 亦可最低限度減少敵人，防止社區(qū)其他團體出出敵對的態(tài)度及行為，阻礙工作的進行。 ? 可以通過探訪、出席地區(qū)的儀式活動、參與籌備聯(lián)合事工及活動等 ? 了解社區(qū)需要 如何進入基層建立關系 ? 舉行全區(qū)性活動 ? 如綜合晚會、電影晚會、嘉年華會 ，在節(jié)目中亮相，介紹機構的工 作、介紹工作團隊，建立工作團隊的形象（減少居民由于不認識產(chǎn)生的抗拒感） ? 舉辦普及性的活動 ? 如家庭旅行、專門為老人舉辦的中秋晚會、或者專門為其他特征的 居民舉辦的活動 ? 舉行街頭咨詢站 ? 工作員通常預備一些展板、單張，甚至與居民相關的申請表格， 在 區(qū)內(nèi)熱鬧地方如村口、電梯口、商場門口等為居民辦理某些事，并當場解答居民的查詢。 ? 介入社區(qū)事件：事件簡單與復雜（介入的原則， p98） ? 經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)出沒 ? 遇到居民打招呼聊天，或在 聚集點如學校門口、商店門口混熟，降 低抗拒心理 ? 家訪 ? 全區(qū)宣傳動員 打好地區(qū)關系的方法 ? 多做定期探訪 ? 形式化的活動 ? 非正式化的活動，如喝茶吃飯，或構思一些別人可協(xié)助的簡單工作， 作為拜會別人、要求別人協(xié)助的借口，如做晚會嘉賓、比賽評判及調(diào)查顧問等 ? 多出席地區(qū)的儀工活動 ? 利用這些機會結識不同地區(qū)、不同機構領袖 ? 多倡議及參與聯(lián)合居民 ? 如合辦一些活動等 ? 出版通訊寄給地區(qū)團體 如何探索社區(qū)需要 ? 感覺到的需要：居民 所感覺到的需要。 ? 社區(qū)調(diào)查：如問卷、電話訪問等 ? 個別拜訪：居民和社區(qū)領袖、社區(qū)團體、政府部門 ? 居民小組和居民大會 ? 表達了的需要：居民實際的行為而表達出來的需要。 ? 從服務的使用情況了解居民的需求，如求過于供，醫(yī)院門診部的長 隊等；如供過于求，是否服務過多或不受歡迎 ? 社會指標法，如某區(qū)老人人口比例偏高 ? 標準上的需要（規(guī)范性需要）：業(yè)已建立起來的標準與實際存在的狀況比較之下所產(chǎn)生的需要。 ? 如有政策規(guī)定多少人口需建一個社區(qū)服務中心，及社區(qū)服務中心的 服務等是否達到標準等 ? 比較性的需要：將背景相同社區(qū)內(nèi)的社會服務情況比較。（參照群體） 探索工作方向與社區(qū)動力 ? 社區(qū)有哪些需要沒有被滿足？ 或者社區(qū)有哪些問題沒有解決？ ? 對這些需要或問題如何排序？（輕重緩急） ? 如何確定工作目標？ ? 怎樣達到目標？ ? 手段、策略、介入模式的選擇 ? 社區(qū)資源圖（社區(qū)動力分析） ? 支持者、同盟者、中立者、反對者 名義小組法（梁偉康書有介紹） 篇四： 2020年新聞工作年終總結 2020年新聞工作年終總結 2020年度新聞宣傳工作總結 人力資源和社會保障工作，與百姓利益息息相關，社會關注度高。 201x 年我局緊緊圍繞“民生為本，人才優(yōu)先”工作主線，立足本職、貼近百姓、服務民生，在認真履行職責確保各項工作目標任務圓滿完成的同時不斷加大宣傳力度，及時發(fā)布傳播我們的工作動態(tài)和信息，結合就業(yè)、保障、人才等社會焦點、工作難點、群眾熱點問題進行了報道宣傳，提高了人民群眾的知情度 ,促進了人力資源社會保障工作平穩(wěn)推進。為更好的做好下一步新聞宣傳工作，現(xiàn)就新聞宣傳工作總結如下： 一、 總體情況 一年來，我們充 分認識到新聞宣傳工作是人力資源社會保障工作的重要組成部分，是凝神聚力推動事業(yè)發(fā)展的強大輿論支撐。下真功，用真力，求實效，不斷強化新聞宣傳工作，積極營造良好的學習和輿論氛圍，樹立了人社部門的良好形象，