【正文】 ?利潤中心之上有一個由高級經(jīng)理人員組成的總部 優(yōu)點： 高層管理者集中精力制定戰(zhàn)略；有利于激勵事業(yè)部 缺點： 容易產(chǎn)生事業(yè)部本位主義；可能造成職能重疊；分權(quán)的度難以把握 適用： 相關(guān)多元化業(yè)務(wù) 多分部結(jié)構(gòu) （ M型結(jié)構(gòu)） 總裁 綜合部門 綜合部門 事業(yè)部 財務(wù) 生產(chǎn) 營銷 人事 事業(yè)部 14 根據(jù)與總部共享平臺的不同，事業(yè)部也分為完全的事業(yè)部與模擬事業(yè)部 模擬事業(yè)部 采購 研發(fā) 生產(chǎn) 銷售 服務(wù) 業(yè)務(wù)一 業(yè)務(wù)二 業(yè)務(wù)三 業(yè)務(wù)四 分割的價值鏈覆蓋 事業(yè)部 完整的價值鏈覆蓋 采購 研發(fā) 生產(chǎn) 銷售 服務(wù) 業(yè)務(wù)一 業(yè)務(wù)二 業(yè)務(wù)三 業(yè)務(wù)四 15 兩種事業(yè)部的定位與特性不同，適用于成熟度不同的業(yè)務(wù)管理模式 事業(yè)部 模擬事業(yè)部 ? 獨立核算，具有經(jīng)營功能 ? 按市場價內(nèi)部交易 ? 自行承擔費用 ? 利潤在事業(yè)部帳戶，可以由事業(yè)部自由支配 ? 模擬獨立核算 ? 內(nèi)部結(jié)算按內(nèi)部定價計算 ? 對自身的成本、費用負責 ? 內(nèi)部結(jié)算的差額作為事業(yè)部的費用和利潤，由事業(yè)部按規(guī)定支配 業(yè)務(wù)成熟度 ? 擁有獨立市場和獨立業(yè)務(wù) ? 有發(fā)展前景，公司鼓勵發(fā)展 ? 市場或業(yè)務(wù)處于成長期，部分面向市場，尚未成熟 自主權(quán) 靈活性、快速反應(yīng) 可控性、核算要求 如監(jiān)控體系不完善，或人員素質(zhì)不合格，易導致失控，對總部財務(wù)核算和監(jiān)查體系要求高 弱 強 16 隨著公司相關(guān)多元化戰(zhàn)略逐步實施、市場與客戶的變化，組織結(jié)構(gòu)要不斷進行調(diào)整 目前 目標 過渡階段 集團總裁 職能部門 職能部門 事業(yè)部 子公司 總裁 職能部門 職能部門 模擬事業(yè)部 事業(yè)部 總裁 職能部門 職能部門 模擬事業(yè)部 產(chǎn)業(yè)部 采購 設(shè)計 施工 生產(chǎn) 銷售 服務(wù) 電氣工程 設(shè)備 除塵設(shè)備 除塵工程 脫硫 固廢 銷售 設(shè)計 采購 施工 生產(chǎn) 服務(wù) 電氣工程 設(shè)備 除塵設(shè)備 除塵工程 脫硫 固廢與其它 采購 設(shè)計 施工 生產(chǎn) 銷售 服務(wù) 電氣工程 設(shè)備 除塵設(shè)備 除塵工程 脫硫 固廢 17 目標模式下，各業(yè)務(wù)單位成為利潤中心的事業(yè)部或子公司，覆蓋整體價值鏈的各個環(huán)節(jié) 事業(yè)部 ? 事業(yè)部組織設(shè)計舉例 工程 /生產(chǎn) 采購 市場 技術(shù)開發(fā) 銷售 ?招標 ?采購 ?物流管理 ? 生產(chǎn)計劃 ? 生產(chǎn)協(xié)調(diào) ? 設(shè)備引進和改造 ? 倉儲管理 ?銷售 ?渠道 ?銷售計劃 ?物流管理 ?售后服務(wù) ?市場研究 ?產(chǎn)品市場 ?市場推廣 ?客戶開發(fā) ?客戶關(guān)系管理 財務(wù) 人事 信息 綜合事務(wù) 事業(yè)部定位于具體業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營，承擔完成公司下達的經(jīng)營目標的責任。 利潤中心 ?對外經(jīng)營：在公司限定的權(quán)責下對外承接合同項目，積極開拓外部市場，不斷發(fā)展壯大； ?配合公司經(jīng)營：完成公司承接的合同項目；對公司的經(jīng)營合同，協(xié)助市場部做好技術(shù)談判和編寫相關(guān)文件。 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部按照市場 /客戶劃分，打通設(shè)計、制造（工程）、銷售環(huán)節(jié)，形成完整的價值鏈。以提升競爭力、應(yīng)變力。 銷售 設(shè)計 采購 施工 生產(chǎn) 服務(wù) 電氣 除塵 設(shè)備 脫硫 固廢 18 目標模式下，總部定位于集團的戰(zhàn)略決策中心、資源調(diào)度中心、運行監(jiān)控中心、文化管理中心 集團決策層 行政管理部 戰(zhàn)略管理部 市場部 采購部 人力資源部 總部決策層 對公司的成長和經(jīng)營業(yè)績承擔最終的直接責任。 總部職能部門 輔助決策層履行職責，在一定程度上承擔公司經(jīng)營成果的責任。 ?戰(zhàn)略決策中心： －負責公司戰(zhàn)略經(jīng)營目標以及重要管理規(guī)范、管理政策的制定； －對公司重大投資項目、業(yè)務(wù)拓展、資本運作以及其它重要經(jīng)營管理事項進行決策； ?資源調(diào)度中心： －負責公司人力、技術(shù)、資金、品牌等共享資源的統(tǒng)一安排，保證資源的有效使用； ?運行監(jiān)控中心： －通過管理制度規(guī)范，目標考核體系，內(nèi)部信息系統(tǒng)等方式和手段，對公司運行情況進行整體監(jiān)控，確保公司運行不偏離目標以及規(guī)范有序； ?文化管理中心： －負責總體企業(yè)文化建設(shè)和運作，以先進的管理理念、價值觀念指導和規(guī)范員工行為，激發(fā)員工的積極性和責任感，營造開拓創(chuàng)新、團結(jié)進取的組織氛圍。 ?支持保障中心：對各事業(yè)部等提供服務(wù)和支持。 技術(shù)中心 財務(wù)中心 ?企業(yè)文化 ?信息管理 ?行政后勤保障 ?財務(wù)預(yù)算、核算 ?審計 ?資金管理 ?戰(zhàn)略管理 ?經(jīng)營計劃目標分解 ?新產(chǎn)品新投資規(guī)劃 ?事業(yè)部考核 ?集團人力資源管理 ?總部人力資源管理 ?供應(yīng)商管理 ?大宗采購 ?品牌運作與管理 ?大型市場公關(guān)活動 ?大客戶管理 ?海外市場拓展 ?新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā) ?對事業(yè)部研發(fā)的支持 ?技術(shù)管理、質(zhì)量管理 19 各業(yè)務(wù)單元與集團總部權(quán)限的劃分 權(quán)限 各業(yè)務(wù)單元 經(jīng)營運作權(quán) ? 事業(yè)部業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 事業(yè)部制定，總部批準，與集團戰(zhàn)略統(tǒng)一 ? 市場開拓 ? 大客戶 ? 由集團市場部協(xié)調(diào)，統(tǒng)一對外 ? 其它小客戶 ? 事業(yè)部有自主權(quán)，但必須報集團備案 ? 簽訂合同 ? 委托事業(yè)部代理簽訂合同 ? 供應(yīng)商管理 ? 集團統(tǒng)一分包商的認證資格要求，事業(yè)部可發(fā)展分包商 ? 項目運作 ? 事業(yè)部管理，報集團備案 ? 項目質(zhì)量控制 ? 事業(yè)部內(nèi)部 ? 項目后評價 ? 事業(yè)部完成，報集團備案 財權(quán) ? 事業(yè)部財務(wù)負責人任免 ? 集團總部 ? 年度財務(wù)預(yù)算制訂 ? 事業(yè)部制訂，集團統(tǒng)一協(xié)調(diào) ? 融投資 ? 集團統(tǒng)一，事業(yè)部分權(quán) ? 現(xiàn)金管理 ? 收支兩條線，對事業(yè)部采取備用金制度 人權(quán) ? 事業(yè)部高層管理人員任免 ? 集團任免 ? 中層以下員工 ? 集團定編制，事業(yè)部執(zhí)行 ? 事業(yè)部內(nèi)人員薪酬 ? 事業(yè)部確定 ? 事業(yè)部內(nèi)人員考核 ? 事業(yè)部確定 20 x公司的遠景目標組織結(jié)構(gòu) 集團公司總裁 ※ 公司法人治理結(jié)構(gòu)、咨詢參謀機構(gòu)除外 除塵工程事業(yè)部 除塵設(shè)備事業(yè)部 煙氣脫硫事業(yè)部 固廢處置事業(yè)部 電氣事業(yè)部 兩個利潤中心各自發(fā)展到一定階段，根據(jù)市場 /客戶的重合程度，二者可合并建立子公司 新業(yè)務(wù)事業(yè)部… 職能部門的設(shè)置體現(xiàn)對公司未來戰(zhàn)略目標的支持 公司副總裁 財務(wù)總監(jiān) 財務(wù)中心 戰(zhàn)略管理部 行政管理部 人力資源部 市場部 采購部 技術(shù)中心 當業(yè)務(wù)發(fā)展成熟時，各業(yè)務(wù)獨立運作，總部對其按照利潤中心模式的事業(yè)部管理 尚未成熟的新業(yè)務(wù)，按照模擬利潤中心管理 總 部 事 業(yè) 部 21 完全事業(yè)部的利弊分析 引發(fā)對客戶銷售與服務(wù)的渠道沖突 影響企業(yè)內(nèi)部資源共享，不利于專業(yè)性職能平臺的發(fā)育和成長，有可能造成資源的重復配置和浪費。 對總部管理控制要求較高，如果處置不當，可能在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生過度競爭和離心傾向。 各業(yè)務(wù)單元獨立承擔利潤和事業(yè)發(fā)展的責任，相對獨立地開展經(jīng)營活動，對市場作出反應(yīng)。 打通設(shè)計、制造、施工、銷售服務(wù)環(huán)節(jié)，形成完整的價值鏈。它有利于減少各環(huán)節(jié)之間的交易成本，提升競爭力，提高應(yīng)變速度。 使得企業(yè)宏觀戰(zhàn)略管理與具體經(jīng)營層面產(chǎn)生分離，使公司高層專注于企業(yè)戰(zhàn)略管理，同時激發(fā)業(yè)務(wù)單元內(nèi)部活力，有利于培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部管理團隊。 優(yōu)勢 不足 22 x公司目標性組織結(jié)構(gòu)實施的前提 業(yè)務(wù)相對成熟，脫硫、固廢成長起來，成為公司的支柱性或發(fā)展性業(yè)務(wù) 人才資源充足，各業(yè)務(wù)具有獨立作戰(zhàn)能力 各事業(yè)部對公司層面的市場營銷平臺、采購平臺、施工管理控制平臺依賴性減小 前提 23 當前 x公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還以除塵工程與設(shè)備供貨為主，對統(tǒng)一的營銷、工程管理的平臺依賴較大 x公司的戰(zhàn)略定位為，在維持除塵的市場份額的基礎(chǔ)上，重點開拓電廠脫硫業(yè)務(wù)、努力開發(fā)固廢處理業(yè)務(wù)。但當前的除塵業(yè)務(wù)還是公司收入與利潤的主要來源。 除塵工程、電氣業(yè)務(wù)、設(shè)備制造有很強的關(guān)聯(lián)性，各業(yè)務(wù)對公司層面的市場營銷平臺、施工管理控制平臺有很強的依賴性 各業(yè)務(wù)的價值鏈分析 采購 設(shè)計 施工 生產(chǎn) 銷售 服務(wù) 電氣工程、設(shè)備 除塵設(shè)備 除塵工程 脫硫 固廢 24 當前客戶結(jié)構(gòu)方面，除塵工程、設(shè)備、電氣業(yè)務(wù)的客戶趨同，共享營銷更切合實際 ? 除塵工程、電氣業(yè)務(wù)、設(shè)備制造，客戶結(jié)構(gòu)趨同，有很強的關(guān)聯(lián)性，目前共享同一客戶平臺 ? 優(yōu)勢在于，客戶資源能夠共享，銷售隊伍和銷售機構(gòu)的不需要重復設(shè)置，成本費用節(jié)約 ? 不足在于，客戶需求與施工生產(chǎn)隔