客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)-溝通禮儀及技巧-想一想客服助理服務(wù)代表溝通的橋梁工作職責(zé)金眾形象重要角色課程目標(biāo)客戶服務(wù)的理念及重要性客戶服務(wù)過(guò)程中的基本禮儀客戶服務(wù)中溝通的技巧及重要性客戶服務(wù)的理念及重要性?什么是客戶服務(wù)?客戶服務(wù)的重要性?如何做好客戶服務(wù)客戶對(duì)于服務(wù)的認(rèn)知

2025-01-13 22:06

有效的內(nèi)部客戶溝通管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】有效的內(nèi)部客戶溝通管理自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動(dòng)規(guī)則?思考規(guī)則研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理

2025-01-18 09:04

[精選]有效地發(fā)掘客戶需求-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023年9月版WELCOMETOCATC第三單元如何有效地發(fā)掘客戶需求不認(rèn)為需要沒(méi)發(fā)現(xiàn)不關(guān)心需求感性需求理性需求產(chǎn)品知識(shí)人際關(guān)系高利潤(rùn)低成本高素質(zhì)低人力理性客戶的關(guān)注點(diǎn)專才型新奇型

2025-02-28 16:02

如何有效地尋找目標(biāo)客戶-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1如何有效地尋找目標(biāo)客戶？金曉東2阿里銷售十年來(lái)沉淀的法則：銷售80%是因?yàn)檎覍?duì)客戶20%才是搞定客戶3尋找目標(biāo)客戶的原則1、按行業(yè)劃分2、按地區(qū)劃分（一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)）3、按具有某些共同屬性的客戶群體劃分

2025-02-22 12:04

優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧課程大綱一、優(yōu)秀的客戶服務(wù)二、聲音電話訓(xùn)練技巧三、電話應(yīng)對(duì)禮儀及溝通技巧四、客戶投訴與處理技巧五、客服人員服務(wù)心理及調(diào)適318243754優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技

2025-06-24 12:08

[精選]與客戶經(jīng)理的有效溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】不同狀態(tài)的客戶經(jīng)理的有效溝通主講：李達(dá)權(quán)【光大證券營(yíng)銷主管培訓(xùn)2023】1?課程目標(biāo)：–理解有效溝通的原理–掌握如何改善客戶經(jīng)理意愿、態(tài)度的技能?授課方式：–講授、研討、分享前言?關(guān)于客戶經(jīng)理的輔導(dǎo)，主要包含哪些方面？【光大證券營(yíng)銷主管培訓(xùn)2023】2知識(shí)態(tài)度技能

2025-02-23 23:48

客戶聯(lián)絡(luò)心理與溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《客戶聯(lián)絡(luò)心理與溝通》消費(fèi)心理?消費(fèi)者行為屬于人類行為一環(huán)?S（刺激STIMULUS）?R（反應(yīng)RESPONSE）行為剖析-給消費(fèi)者一些產(chǎn)品刺激，則消費(fèi)者有可能發(fā)生購(gòu)買反應(yīng)，但有多高機(jī)率？決定因素是什么？這是我們必須研究的課題?消費(fèi)者特性一般屬于一個(gè)特殊性的連續(xù)尺度（人口背景?社會(huì)經(jīng)濟(jì)?人格特質(zhì)?生活格調(diào)?知覺(jué)

2025-01-21 14:46

雨潤(rùn)客戶溝通與談判-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶溝通與談判技巧高級(jí)培訓(xùn)師：狄振鵬中國(guó)雨潤(rùn)集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理營(yíng)銷培訓(xùn)南京創(chuàng)聯(lián)管理顧問(wèn)有限公司雨潤(rùn)客戶溝通與談判技巧2狄振鵬博士2020年中國(guó)“十大杰出培訓(xùn)師”國(guó)家注冊(cè)企業(yè)管理顧問(wèn)師導(dǎo)師資深營(yíng)銷顧問(wèn)、管理技能訓(xùn)練師北京時(shí)代光華特聘高級(jí)培訓(xùn)師國(guó)際金融集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理麥肯錫管理咨詢項(xiàng)目推廣經(jīng)理等

2025-07-31 12:07

客戶的接待與溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1精英專才—售中客朋【講師】龍靈珠?學(xué)習(xí)在線客服流程和工具使用?掌握溝通的基本話術(shù)，提高轉(zhuǎn)化率?培養(yǎng)真正了解客戶心理的能力本課程適合希望幫助企業(yè)把新晉員工迅速培訕成金牌客服與員，提高Callin轉(zhuǎn)化率，提升品牌和企業(yè)的形象。課程收益：課程學(xué)時(shí)：標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)4小時(shí)課程對(duì)象：23一

2025-08-15 22:44

客戶定位與溝通妙法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】加入eCosway你只有得益，毫無(wú)損失。思路決定出路觀念決定貧富制作人：王二平2021年2月6號(hào)客戶定位與溝通妙法eCosway財(cái)富聯(lián)盟系統(tǒng)培訓(xùn)專用加入eCosway你只有得益，毫無(wú)損失。思路決定出路

2024-10-19 16:09

[精選]有效溝通技巧-客戶溝通方法講解-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】培訓(xùn)資料有效溝通技巧?????????????????????????????第1頁(yè)有效溝通技巧有

2025-02-28 16:07

[精選]客戶服務(wù)有效溝通培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1有效溝通2見(jiàn)附件13一、溝通的定義及意義二、溝通的絆腳石三、溝通的方法與技巧課程內(nèi)容4什么是溝通？5溝通的定義將信息傳送給對(duì)方，并期望對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)、達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。編碼過(guò)程解碼過(guò)程

2025-02-21 14:58

[精選]有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)年月1.尋找銷售對(duì)象?建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)?鎖定目標(biāo)客戶?電話預(yù)約與陳述客戶利益?協(xié)調(diào)營(yíng)銷通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)4.客戶滿意3.有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧2.客戶服務(wù)?客戶關(guān)系管理?優(yōu)

2025-02-28 16:17

[精選]客戶服務(wù)中的有效溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽(tīng)技巧?三、提問(wèn)的技巧?四、掌握有效溝通的語(yǔ)言?五、身體語(yǔ)言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過(guò)程。溝通是在兩個(gè)以上的人之間交流信息、觀點(diǎn)和理解的過(guò)程。?有些時(shí)候，雖然看起

2025-02-27 23:16

[精選]客戶溝通與售后服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】黃金走勢(shì)與銷售技巧廣東高要河臺(tái)金礦黃金交易中心黃金投資的優(yōu)勢(shì)?、黃金能保持遠(yuǎn)久的價(jià)值。?、黃金是對(duì)抗通貨膨脹的最好工具。?、世界上最好的抵押品。?、流通性強(qiáng)。?、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移便利。?、稅收優(yōu)勢(shì)（免印花稅）。盛世古董亂世黃金每當(dāng)世界發(fā)生戰(zhàn)亂，擁有避險(xiǎn)功能的黃金無(wú)疑會(huì)受到追

2025-02-23 17:41

溝通與客戶服務(wù)人員全方位修練有效地與客戶溝通(文件)

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