溝通與影響他人技巧-文庫吧
2025-04-29 09:37 本頁面
【正文】 一、波長技術(shù) 1)有意識地使用肢體語言 2)小心使用術(shù)語 3)坦白陳述自己的感覺 4)觀察對方舉止的時候頭腦要開放 成功從溝通開始 18 技術(shù)一：波長之肢體語言 觀察的技巧 站姿有三：積極、中間、消極 積極： 面向前方，采取大方的姿態(tài)，顯示出十足的信心；正面注視，面帶微笑，表示出態(tài)度友好，注意力集中；雙手叉腰，表明進(jìn)行控制的決心和能力。 中間： 正面注視，表明注意力集中；松弛的四肢表明缺乏緊張感 消極： 躲閃的目光意在回避；肩部的低垂表明缺乏信心；拉耳朵的動作表明心存疑惑；身體側(cè)轉(zhuǎn)意味著拒絕接受他人所說的話。 成功從溝通開始 19 技術(shù)一：波長之肢體語言 手勢 贊同地傾聽 ：微微地側(cè)著的頭和友好的目光接觸表明在贊同地聆聽。手放在下巴處表明在評判。 加以注意 ：目光保持接觸，身體前傾，這表明聽者很專注，并樂于幫助說話者。揚(yáng)起眉毛表明感興趣。 強(qiáng)調(diào)某一點(diǎn) ：有力的手勢是強(qiáng)調(diào)講話要點(diǎn)的一種方式。 表明不確定性 ：嘴咬筆頭有點(diǎn)象需要保護(hù)，這表明了心理恐懼并缺乏自信。斜睨的眼神增強(qiáng)了不確定感。 需要安慰 ：一手繞頸，一手繞腰，表明需要安慰。手臂環(huán)繞身體是自我安慰的表現(xiàn)。 處于矛盾中 ：緊閉的雙眼、緊鎖的眉頭和扶鼻的動作表明聽到對方的話時內(nèi)心充滿混亂和矛盾，心存疑惑。 成功從溝通開始 20 如果你象下面那樣，別人就會處于防守狀態(tài) 如果你想給人友好、合作的印象你就請采用下面的組合 臉和頭部 不看對方。避免目光接觸，或一旦接觸，馬上移開。 臉和頭部 看著對方的臉 。 微笑 對方說話時點(diǎn)頭。 手和胳膊 兩手緊握 。 兩臂交叉 。 不時揉一揉眼，鼻子，或耳朵。 手和胳膊 兩手打開 。 兩臂不要交叉 。 偶爾把手移向臉。 身體 蹺二郎腿 身體向后 ， 遠(yuǎn)離對方 。 腳轉(zhuǎn)向門。 身體 兩腿不交叉 。 身體微向前傾 。 離對方更近。 防守與開放的肢體語言對比 成功從溝通開始 21 焦慮與自信之肢體語言比較 身體 靜靜呆著 ， 沒有突然的動作 、 不要扭來扭去。 如果坐著 ， 身向后靠 ， 腿放在前面 。 如果站著，站直。 身體 在椅子上坐立不安 腳上下亂動。 手和胳膊 不用手去摸臉 。 把指尖對在一起 。 如果站著，把手放在后面，用一種 “ 稍息 ”的姿勢。 手和胳膊 經(jīng)常把手握緊又打開 。 說話時手遮著嘴 。 揪一只耳朵。 臉和頭部 不要眨眼睛 。 看著對方的眼睛 。 仰起下巴。 臉和頭部 經(jīng)常眨眼。 舔嘴唇。 總是清嗓子。 如果想顯得自信，就采取下面的組合 如果你如下表現(xiàn)，別人會認(rèn)為你心存焦慮 成功從溝通開始 22 如果你象下面那樣，別人會認(rèn)為你想震懾、壓服別人，有攻擊性 如果你想顯得體諒別人，關(guān)心他人需要，就請這樣做 臉和頭部 盯著對方 。 帶著一種 “ 這些我以前都聽過 ” 的苦笑 。 吃驚或不相信地?fù)P起眉毛 。 從眼鏡上面看人。 臉和頭部 傾聽時大約 3/4時間看著對方 把頭稍微歪向一邊。 手和胳膊 用手指指著對方 。 用拳頭重?fù)糇雷?。 摸后脖子。 手和胳膊 慢慢撫摸下巴或鼻梁 。 如果你戴眼鏡 ， 摘下來 ， 把一個眼鏡腿兒放到嘴里。 身體 對方還坐著 ， 你卻站著來回踱步 。 坐著 ， 身體往后仰 ， 兩手放在頭上 ， 兩手呈八字向前伸出 。 身體 說話時身體向前傾 。 傾聽時身體
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