【正文】 助計劃在英國、加拿大、澳大利亞等發(fā)達(dá)國家均有了長足的發(fā)展和應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計，在世界500強企業(yè)中，有 80％以上的企業(yè)都建立了EAP服務(wù)體系，而美國本土有近四分之一企業(yè)的員工享受到EAP服務(wù)。EAP的發(fā)展趨勢經(jīng)過幾十年發(fā)展， EAP服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有OAP模式，服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)涉及工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等方面，可以全方位地幫助員工解決個人問題。1988年，美國勞工統(tǒng)計局進(jìn)行了一項全國性的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，%的公共和私人工作場所都采用了EAP咨詢服務(wù)（美國勞工統(tǒng)計局，1989）。兩年后，對同樣的這些工作場所進(jìn)行了跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，%（Hayghe, 1991）。EAP普及率的上升進(jìn)一步支持了國家工作場所和員工援助計劃（NSWEAPs）所做的兩次調(diào)查的結(jié)論。1993年國家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有超過50人的私人企業(yè)中有33%購買了EAP（Hartwell et al., 1996）。而1995年第二次NSWEAPs調(diào)查數(shù)據(jù)表明，所有超過50人的私人企業(yè)中，購買了EAP的比率上升到了39%。此外，兩次調(diào)查都表明，沒有使用EAP的部門中有近10%表示正在考慮開始這個項目。據(jù)美國通用汽車公司的一項調(diào)查結(jié)果表明，該企業(yè)使用EAP后，工時損失降低40%，疾病及意外事故的補助減少 60%；員工申訴案件減少50%，職業(yè)災(zāi)害降低50%。工作場所收集的證據(jù)清楚地表明這樣一個事實，在現(xiàn)代工作場所，EAP正在成為一種常規(guī)化的實踐。還需要特別值得注意的是，一些國家或地區(qū)的政府也對EAP表現(xiàn)出越來越積極的態(tài)度，這是因為，EAP不僅給企業(yè)帶來收益，也給和諧社會的建設(shè)帶來了好處，因此，EAP服務(wù)在政府機關(guān)部門、軍隊內(nèi)部也得到廣泛的普及和應(yīng)用。某些國家政府為了推動EAP, 還專門立法來加強監(jiān)管，以促進(jìn)全社會對于EAP更多的關(guān)注、尊重和傳播。當(dāng)然，EAP 的發(fā)展還有賴于專業(yè)機構(gòu)和專家的推動，目前，已經(jīng)成立了EAP的國際學(xué)術(shù)組織，在一些國家還成為一個新的就業(yè)領(lǐng)域。在美國、英國等EAP發(fā)展較快的國家，已成立不少的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，不論是電話全天候的員工咨詢服務(wù)，還是為企業(yè)事業(yè)單位提供的專項咨詢服務(wù)，其規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)可觀，而且不乏有完整服務(wù)體系的跨國EAP服務(wù)公司。三、EAP在中國的發(fā)展EAP在西方國家發(fā)展了二、三十年后，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐，也開始拓展到發(fā)展中國家和地區(qū)。中國作為世界經(jīng)濟(jì)增長最引人注目的地區(qū)，近年來，員工援助計劃也得到較快的發(fā)展。港臺地區(qū)EAP的發(fā)展港臺地區(qū)EAP的發(fā)展要領(lǐng)先于內(nèi)地，在香港，20世紀(jì)90年代初，一些非營利機構(gòu)從以“社會工作”（Social Work）的形式開始了EAP服務(wù)。而臺灣最早從事勞工輔導(dǎo)工作（亦即EAP）的由天主教會的“天主教職工青年會”開始的，以促進(jìn)青年勞工人格發(fā)展為目的，來引發(fā)社會對青年職工的關(guān)愛。其初期的服務(wù)內(nèi)容包括休閑娛樂、工作技能與生活知識的普及，主要通過座談會、演講及聯(lián)誼等活動方式來進(jìn)行，幫助青年勞工了解人生、婚姻真諦和生活適應(yīng)等（林桂碧，1985：41）。而在企業(yè)實施EAP（企業(yè)內(nèi)稱之員工咨詢）的臺灣企業(yè)則是臺灣松下電器公司1972年成立的大姊姊組織（Big Sister,簡稱BS）開始的。該組織協(xié)助新員工適應(yīng)工作環(huán)境，扮演新員工與主管之間的溝通橋梁。此后，許多企業(yè)也陸續(xù)在公司內(nèi)部開展類似的員工服務(wù)，甚至聘請專業(yè)人員來幫助員工（林桂碧，1985：41；方隆彰，1991：36）。后來，臺灣當(dāng)局為謀求解決勞工人口急劇增加所產(chǎn)生的許多問題，在1981年頒布了“加強工廠青年服務(wù)要點”，以加強對農(nóng)工青年的聯(lián)系與輔導(dǎo)，并制定了“廠礦勞工輔導(dǎo)人員設(shè)置要點”以推動企事業(yè)單位內(nèi)部設(shè)置“勞工輔導(dǎo)人員”，辦理各項勞工服務(wù)工作，并協(xié)助解決勞工生活與工作的問題（謝鴻鈞，1997：38）。1997年在臺灣出版了第一本關(guān)于員工援助計劃的教材?？梢姡珽AP的普及在港臺也是近年來的一件新事物。大陸地區(qū)EAP的發(fā)展世界發(fā)展歷史表明，在國家或地區(qū)的人均GDP處于1000美元至3000美元的發(fā)展階段，往往對應(yīng)著人口、資源、環(huán)境、效率、公平等社會矛盾的瓶頸約束最為嚴(yán)重的時期，也往往是“經(jīng)濟(jì)容易失調(diào)、社會容易失序、心理容易失衡、社會倫理需要調(diào)整重建”的關(guān)鍵時期。我國大陸地區(qū)目前正是處于這種瓶頸約束最為嚴(yán)重的時期，出于維系穩(wěn)定性和持續(xù)性的緊迫需求，不論是政府，還是企業(yè)，關(guān)注社會的穩(wěn)定，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部勞工關(guān)系的和諧，是一個必然的趨勢。其實，在中國大陸地區(qū)的企業(yè)，很早就有關(guān)注員工身心健康意識，尤其是在最近的20年來，開始強調(diào)用行為科學(xué)方法解決員工管理問題，改進(jìn)思想政治工作等。還有一個可喜的想象是，在企業(yè)家的邀請下，心理咨詢專家開始走出校園，為企業(yè)員工的心理健康和心理衛(wèi)生問題提供幫助，不過，這些幫助多集中在個體輔導(dǎo)的水平上。從組織行為的角度，采用EAP服務(wù)模式還只是近45年才開始的，而且主要是從進(jìn)入中國市場的外資企業(yè)開始的。也就是說，外資企業(yè)帶