參考文章員工援助計劃(存儲版)
【正文】 件。EAP是一項(xiàng)必須關(guān)注個人隱私的服務(wù)，因此，這種溝通和咨詢必須建立在咨詢公司、企業(yè)管理者以及員工三方相互信任的基礎(chǔ)之上。EAP在中國的前景預(yù)測我們對于在中國企業(yè)事業(yè)單位普及EAP的服務(wù)模式是持樂觀態(tài)度的，只要妥善地解決上述的問題，我們預(yù)言，在未來的510年內(nèi)，EAP在中國必然會有一個飛速的發(fā)展。最后，對于科學(xué)研究和企業(yè)實(shí)踐的深入思考。真正要解決這個問題，需要從哲學(xué)和歷史的高度，進(jìn)行更為深層次的思考。我國目前正是處于這種瓶頸約束最為嚴(yán)重的時期，出于維系穩(wěn)定性和持續(xù)性的緊迫需求，中國共產(chǎn)黨提出了科學(xué)發(fā)展觀的思想，那么，怎樣提高各級領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)政能力，來達(dá)到建設(shè)和諧社會之目的，僅僅靠思想教育和提高執(zhí)政者的自覺性是不夠的。EAP的基本作用就是調(diào)整勞工關(guān)系，來提高企業(yè)的競爭力。因此，需要通過預(yù)防性壓力管理、工作家庭關(guān)系咨詢、暴力預(yù)防、工作關(guān)系咨詢等策略來解決這些問題。這里，特別注意的是提供有效的員工溝通、裁員會談、面對變化的心理輔導(dǎo)等等。EAP服務(wù)就是要全方位地了解管理者和員工的主觀幸福感，促進(jìn)員工的工作幸福感，進(jìn)而提高其工作績效，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，營造更好的、利于創(chuàng)新的組織文化，這樣可以避免沖突，重整士氣，使員工保持對公司忠誠，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。第四，建立一支高素質(zhì)的\服務(wù)企業(yè)的EAP 專業(yè)人員隊(duì)伍，配合政府和行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)員工援助師的職業(yè)資格認(rèn)證和市場監(jiān)管，在培養(yǎng)企業(yè)EAP專業(yè)干部的同時，在企業(yè)中層管理干部中普及EAP的管理技術(shù)和方法。然而，發(fā)展經(jīng)濟(jì)并不總是有助于增加幸福，而人們最終追求的是幸福，而不是金錢，因此，和諧社會的終極目標(biāo)不是追求利潤最大化，而是要追求幸福最大化。工作不安全感與工作倦怠的不斷滋生，已經(jīng)成為危及員工個人健康與組織健康的關(guān)鍵影響因素。對于這些災(zāi)難事件，僅僅依靠社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，EAP咨詢公司是不可能應(yīng)對的，但是，政府危機(jī)管理機(jī)制的建立之后，企業(yè)是社會穩(wěn)定性系統(tǒng)的關(guān)鍵組成單元，也需要有危機(jī)管理系統(tǒng)的配合。勞工關(guān)系與心理行為協(xié)調(diào)由于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和轉(zhuǎn)型帶來的劇烈變化，各種矛盾集中凸現(xiàn)，需要建立一套和諧的勞工關(guān)系體系，來保證向市場經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)過渡。 Fairman）。五、EAP在中國的發(fā)展思考關(guān)于EAP發(fā)展歷程的思考在分析近年來我國EAP員工援助計劃推行的困難時，人們得到的共識是，EAP的成功在很大程度上取決于企業(yè)家的支持和參與。中央政府提出了科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義和諧社會的思想，各級組織的管理者要提高自己的執(zhí)政能力，首先是要保證整個社會、社區(qū)、企業(yè)、群體和個人等多層次的勞動關(guān)系處于和諧狀態(tài)，那么，企業(yè)是和諧社會的基本單元，僅僅注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展，忽視民眾的心理平衡，就可能增加社會的不和諧因素。根據(jù)EAP服務(wù)的勝任特征要求，專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該具有咨詢心理學(xué)、社會工作、組織行為學(xué)、職業(yè)發(fā)展咨詢、教育學(xué)或精神醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能訓(xùn)練的背景，在發(fā)達(dá)國家，執(zhí)行專業(yè)服務(wù)人員的員工援助師還必須具備行業(yè)協(xié)會承認(rèn)的任職資格。而一些企業(yè)管理者希望在短期內(nèi)看到投資的回報和效益，這也是一種必須面對的艱難挑戰(zhàn)。但是，EAP作為起源于西方文化的服務(wù)模式, 將經(jīng)歷適應(yīng)本地文化和管理制度的過程，目前，在我國推行中遇到了不少的問題：第一，管理者觀念和認(rèn)識的障礙。服務(wù)方式主要采用電話遠(yuǎn)程服務(wù)，為了普及EAP服務(wù)模式，占領(lǐng)中國市場，一些國際組織把重要的EAP學(xué)術(shù)研討會安排在北京、上海舉行，以擴(kuò)大影響。其實(shí)，在中國大陸地區(qū)的企業(yè)，很早就有關(guān)注員工身心健康意識，尤其是在最近的20年來，開始強(qiáng)調(diào)用行為科學(xué)方法解決員工管理問題，改進(jìn)思想政治工作等。而在企業(yè)實(shí)施EAP（企業(yè)內(nèi)稱之員工咨詢）的臺灣企業(yè)則是臺灣松下電器公司1972年成立的大姊姊組織（Big Sister,簡稱BS）開始的。某些國家政府為了推動EAP, 還專門立法來加強(qiáng)監(jiān)管，以促進(jìn)全社會對于EAP更多的關(guān)注、尊重和傳播。兩年后，對同樣的這些工作場所進(jìn)行了跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，%（Hayghe, 1991）。這完全根據(jù)組織的情況和要求來進(jìn)行量身定制式的設(shè)計。到了20世紀(jì)40年代，大多數(shù)的EAP服務(wù)主要是針對當(dāng)時一些企業(yè)白領(lǐng)員工的酗酒問題，后來，還專門建立了職業(yè)酒精依賴項(xiàng)目（Occupational Alcoholism Program，OAP），這可以視為員工幫助計劃的雛形。由于我國還處于社會經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時期，組織合并、重組、裁員、縮減開支、新管理手段的運(yùn)用等變化使得原有的勞動雇傭關(guān)系發(fā)生了根本性的改變。（EAP）發(fā)展的心理學(xué)思考中共深圳市委組織部經(jīng)理進(jìn)修學(xué)院中國科學(xué)院心理研究所 健康型組織研究院摘要：近年來，員工援助計劃（EAP） 逐漸引入我國大陸地區(qū)，由于我國與國外管理模式、社會保障體系和文化方面的差異，員工援助計劃的推行遇到了不少的困難。信息化改善著我們的工作效率和生活質(zhì)量，但也使我們面對著更大的競爭風(fēng)險。. Macy公司和北洲電力公司最早意識到了對EAP的需要，并建立了EAP服務(wù)體系。個人生活
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