【正文】 ............................................................................18 客服中心的處理原則 ......................................................................................................................18“華美名家具”博覽中心項目推介 說明書3 客服中心的處理流程： ..................................................................................................................18 服務(wù)宗旨 ................................................................................................................................19 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) .......................................................................................................................................19 專業(yè)的售前服務(wù) ....................................................................................................................19 貼心的售中服務(wù) ....................................................................................................................19 靈活準(zhǔn)時的送貨 ....................................................................................................................19 完善的售后服務(wù) ....................................................................................................................20第六部分 項目經(jīng)營與管理 ...............................................................................................................20 品牌的經(jīng)營管理 ...........................................................................................................................20“華美名家具博覽中心 ”品牌定位 .....................................................................................20 品牌管理的內(nèi)容 ....................................................................................................................20 營銷策略及管理 ...........................................................................................................................21 營銷策略之 CI 體系 ..............................................................................................................21 營銷戰(zhàn)略之促銷 ....................................................................................................................21 廣告策略與合作營銷 ...........................................................................................................21 物流管理 .......................................................................................................................................22 物流體系 ................................................................................................................................22 供應(yīng)鏈管理 ............................................................................................................................22 人力資源管理 ...............................................................................................................................23 客戶關(guān)系管理 ...............................................................................................................................23 合作關(guān)系管理 ...............................................................................................................................24 信息化管理 ...................................................................................................................................24第七部分 項目投資 ...........................................................................................................................25 基礎(chǔ)費(fèi)用預(yù)算 ...............................................................................................................................25 前期投入預(yù)算 ...............................................................................................................................25第八部分 項目回報 ...........................................................................................................................26第九部分 其它 ...................................................................................................................................26“華美名家具”博覽中心項目推介 說明書4第一部分 基本情況 公司簡介湖南嘉樂家居發(fā)展有限公司，于 2022 年在長沙成立，企業(yè)注冊資本 1000萬元。公司宗旨：立足長沙、輻射湖南；致力于優(yōu)秀家居產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、流通及現(xiàn)代家居生活理念的倡導(dǎo)與推廣。公司經(jīng)營范圍：大型家居商場的經(jīng)營與管理，家具、布藝、燈飾、飾品等家居產(chǎn)品及配套用品的生產(chǎn)、銷售、流通及技術(shù)服務(wù)，家居設(shè)計、裝修，家居文化信息推廣傳播等。公司法人代表陳燕飛，溫州?？h人，1972 年 6 月 17 日出生，于 1995 年來到長沙成立華美名家具銷售連鎖企業(yè)，下轄華美名家具、華美馨家、華美名整體衛(wèi)浴、湖南家居網(wǎng)等多個品牌和機(jī)構(gòu)。華美名家具連鎖企業(yè)先后獲得了全國知名家具銷售連鎖企業(yè)、湖南省消費(fèi)者信得過單位、湖南市場知名品牌、湖南省家具理事會成員、中國家具流通委員會理事單位、長沙市誠信經(jīng)營單位等榮譽(yù)稱號；本人歷任湖南省溫州及浙江企業(yè)聯(lián)合會副會長，長沙市政協(xié)委員，長沙市家具協(xié)會常務(wù)副會長，是湖南嘉樂家居發(fā)展有限公司的主要發(fā)起人，現(xiàn)任湖南嘉樂家居發(fā)展有限公司董事長兼總經(jīng)理。 項目簡介“華美名家具博覽中心”作為湖南嘉樂家居發(fā)展有限公司 2022 年傾力之作，是長沙市首個自營大型高檔、精品家居商品綜合賣場。位于長沙市萬家麗中路一段 217 號，營業(yè)面積 1 萬多平方米，場內(nèi)商品集合了家具、布藝、燈飾、飾品等多種類別，匯聚了國內(nèi)外 30 多個高檔家居用品品牌（見附件） ，風(fēng)格涵蓋歐美經(jīng)典、中式古典、現(xiàn)代簡約、時尚前衛(wèi)等多種品位。領(lǐng)銜“一站式購物”“完美家居”和“品位家居”等經(jīng)營理念，華美名家具博覽中心全力打造高品位、時尚化的家居商品購物環(huán)境。第二部分 公司管理層 董事會成員名單： “華美名家具”博覽中心項目推介 說明書5序號 職 務(wù) 姓 名 工 作 單 位 學(xué)歷或職稱 聯(lián)系電話 1 董 事 長 2 副董事長 3 董 事 4 董 事 5 董 事 6 董 事 7 董 事 8 董 事 9 董 事 董事長 姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學(xué)歷 學(xué)位 所學(xué)專業(yè) 職稱 畢業(yè)院校 戶口所在地 主要經(jīng)歷和業(yè)績： 著重描述在本行內(nèi)的技術(shù)和管理經(jīng)驗及成功事例。 總經(jīng)理 姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學(xué)歷 學(xué)位 所學(xué)專業(yè)