東盛-組織調(diào)查方案與統(tǒng)計(jì)分析方法-文庫吧
2025-01-04 11:06 本頁面
【正文】 ； √ 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營問題表象及產(chǎn)生矛盾的原因； √ 對(duì)市場競爭環(huán)境 、 業(yè)務(wù)模式 、 未來可能的挑戰(zhàn)的基本判斷； √ 對(duì)解決企業(yè)基本問題的意見與建議； ——“業(yè)務(wù)流程 ” √ 企業(yè)業(yè)務(wù)的基本流程描述； √ 影響業(yè)務(wù)流程的主要矛盾 （ 基于提高系統(tǒng)效率 ） ； √ 流程變革的建議； The Base of HR Research The Base of HR Research Zheng Mingguang October 28th, 2022 7 三、訪談組織與工作技巧 第一部分 組織訪談方法與技巧 ? 訪談準(zhǔn)備與工作制度： √ 基本問題準(zhǔn)備 (.)； √ 記錄要求 、 業(yè)務(wù)碰頭會(huì) 、 要點(diǎn)總結(jié)； ? 團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作： √ 業(yè)務(wù)內(nèi)容與個(gè)人專長的結(jié)合； √ 分工負(fù)責(zé)與集體智慧的結(jié)合； √ 咨詢項(xiàng)目的客觀要求 （ 客戶認(rèn)同 、 工作調(diào)整 、 注意要點(diǎn) ） ； ? 工作技巧： √ 引導(dǎo)與啟發(fā) ， 注意構(gòu)建溝通情境； √ 問題追蹤與遞進(jìn)提問； √ 傾聽 （ 不辯論 ） ， 肯定與認(rèn)同； 第二部分 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 一、目的、范圍、方式 二、問卷的一般結(jié)構(gòu) 三、知識(shí)框架與題目設(shè)計(jì) 四、技巧性說明 The Base of HR Research The Base of HR Research Zheng Mingguang October 28th, 2022 9 一、目的、范圍、方式 第二部分 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) ? 目的： 通過系統(tǒng)性 、 結(jié)構(gòu)化的問題設(shè)計(jì) ， 了解員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理諸多層面問題 （ 維度與要素 ） 的基本認(rèn)知和看法 ， 進(jìn)而得出問題的統(tǒng)計(jì)性規(guī)律 ， 提煉核心問題與解題要點(diǎn) 。 ? 范圍： √ 與調(diào)查目的相適應(yīng)的題目設(shè)計(jì)框架與范圍 （ 廣度與深度 ） ； √ 調(diào)查樣本的選擇與基本要求 （ 信息飽和度 ） ； ? 方式： √ 無記名 、 選擇式問題 、 開放式問題； √ 表述性問題 （ 程度測量 ） 、 提問性問題 （ 結(jié)論測量 ） ； √ 充分考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法 （ 包括工作量及調(diào)查報(bào)告的要求 ） ； The Base of HR Research The Base of HR Research Zheng Mingguang October 28th, 2022 10 二、問卷的一般結(jié)構(gòu) 第二部分 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 封面 ?LOGO ?題目 ?調(diào)查公司 ?日期地點(diǎn) 方案說明 ?實(shí)施時(shí)間 ?樣本范圍 ?調(diào)查方式 ?結(jié)論作用 填寫說明 ?標(biāo)準(zhǔn)選擇 ?遞進(jìn)回答 ?開放式 ?基本信息 問卷部分 ?選擇題 ?開放題 ?數(shù)量 ?維度比重 答卷紙 ?便于統(tǒng)計(jì) ?便于答題 ?避免出錯(cuò) 題目設(shè)計(jì) 核心 環(huán)節(jié) The Base of HR Research The Base of HR Research Zheng Mingguang October 28th, 2022 11 三、知識(shí)框架與題目設(shè)計(jì) 第二部分 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) ? GREP假說 ——基于內(nèi)部競爭力系統(tǒng)的戰(zhàn)略診斷方法 治理結(jié)構(gòu) (Governance) ① 企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu) ②企業(yè)的動(dòng)力結(jié)構(gòu) ③企業(yè)的權(quán)利結(jié)構(gòu) ④企業(yè)的管理結(jié)構(gòu) 資源 (Resource) ① 關(guān)鍵人力資源 ②資本資源 ③品牌資源 企業(yè)家 (Enterpriser) ① 企業(yè)家的存在 ②管理團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)品或服務(wù) (Product) ①
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