[ppt模板]說(shuō)的技巧-如何引導(dǎo)顧客ppt-文庫(kù)吧
2025-01-04 09:08 本頁(yè)面
【正文】 有沒(méi)有別的解決辦法，你認(rèn)為好嗎？ ”客： “也好，麻煩你了。 ” GEC Program74你的引導(dǎo)很關(guān)鍵處理問(wèn)題時(shí)，首先聽(tīng)別人說(shuō)完，找出對(duì)自己有利的部分，順藤而上；引導(dǎo)他人朝你所要講的方向來(lái)做；而勢(shì)解決問(wèn)題。開(kāi)放式提問(wèn)開(kāi)放式提問(wèn) 開(kāi)放式提問(wèn) 開(kāi)放式提問(wèn) ———— 是指提出比較概括、廣泛、范圍較大的問(wèn)題是指提出比較概括、廣泛、范圍較大的問(wèn)題，對(duì)回答的內(nèi)容限制不嚴(yán)格，給對(duì)方以充分自由發(fā)揮的余地。這，對(duì)回答的內(nèi)容限制不嚴(yán)格，給對(duì)方以充分自由發(fā)揮的余地。這樣的提問(wèn)比較寬松，不唐突，也常得體。特點(diǎn)：常用于訪談的開(kāi)樣的提問(wèn)比較寬松，不唐突，也常得體。特點(diǎn)：常用于訪談的開(kāi)頭，可縮短雙方心理、感情距離，但由于松散和自由，難以深挖頭，可縮短雙方心理、感情距離，但由于松散和自由，難以深挖。封閉式提問(wèn) 封閉式提問(wèn) —— 是指提出答案有唯一性，范圍較小，有限制的問(wèn)題，對(duì)回答的內(nèi)容有一定限制，提問(wèn)時(shí)，給對(duì)方一個(gè)框架，讓對(duì)方在可選的幾個(gè)答案中進(jìn)行選擇。這樣的提問(wèn)能夠讓回答者按照指定的思路去回答問(wèn)題，而不至于跑題。GEC
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