經(jīng)濟(jì)學(xué)]第六章消費(fèi)者的個(gè)性心理特征-文庫吧
2025-01-03 19:45 本頁面
【正文】 率熱情，精力旺盛、脾氣暴躁、容易沖動(dòng)、心境變化劇烈。 第一節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì) （ 2）多血質(zhì) 這種氣質(zhì)的人高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)屬于活潑型，他們對(duì)情緒興奮性高，外部表露明顯，反應(yīng)速度快而靈活，活潑好動(dòng)，動(dòng)作敏捷，喜歡交往，樂觀開朗、興趣廣泛而不持久、注意力容易轉(zhuǎn)移、情感豐富但不夠深刻穩(wěn)定。 第一節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì) （ 3）粘液質(zhì) 這種氣質(zhì)的人高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型屬于安靜型，他們的情緒興奮性低，外部表現(xiàn)少、反應(yīng)速度慢，一般表現(xiàn)為沉靜安詳、少言寡語、動(dòng)作遲緩善于克制忍耐，情緒不外露，做事踏實(shí)、慎重細(xì)致但不夠靈活，易固執(zhí)己見。 第一節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì) （ 4）抑郁質(zhì) 這種氣質(zhì)的人高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型屬于抑制型，他們的情緒興奮性高，反應(yīng)速度慢、不靈活，具有刻板性，敏感細(xì)膩，脆弱多疑；孤僻寡歡，對(duì)事物的反應(yīng)較強(qiáng)，情感體驗(yàn)深刻，但很少外露。 第一節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì) 三、氣質(zhì)與消費(fèi)者行為 不同的消費(fèi)氣質(zhì)會(huì)影響反映到消費(fèi)行為中，概括有以下幾種對(duì)應(yīng)表現(xiàn)形式： 主動(dòng)型和被動(dòng)型 理智型和沖動(dòng)型 果斷型和憂郁型 敏感型和粗放型 高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型 氣質(zhì)類型 購買行為表現(xiàn) 接待注意事項(xiàng) 強(qiáng)型 不平衡 （興奮型） 膽汁質(zhì) 易沖動(dòng)，忍耐性差，對(duì)銷售人員的要求高，容易發(fā)生矛盾 要注意態(tài)度和善，語言友好，千萬不要刺激對(duì)方 平 衡 靈活性高 （活潑型） 多血質(zhì) 活潑熱情，“見面熟”話多，改變主意快，易受環(huán)境和他人的影響 應(yīng)主動(dòng)接近，介紹 （提示），交談 靈活性低 （安靜型） 粘液質(zhì) 內(nèi)向，購買態(tài)度認(rèn)真，不易受暗示及他人的影響，喜歡獨(dú)立挑選，動(dòng)作緩慢 要有耐心 弱 型 抑制型 抑郁質(zhì) 多疑，動(dòng)作遲緩， 反復(fù)挑選 要有耐心，多做介紹，要允許反復(fù) 不同氣質(zhì)類型與購買行為表現(xiàn) 第一節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì) 第二節(jié) 消費(fèi)者的性格
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