【正文】 服務(wù) 和運(yùn)營監(jiān)控 ? 支持 各類 PO S、 自助終端 、 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù) 等多渠道 的統(tǒng)一接入與管理 新 一代的 收單系統(tǒng) 將帶來以下效益： ? 可以 快速響應(yīng) 業(yè)務(wù)的發(fā)展變化， 將 為 未來的 業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供有效支撐 ? 各 分支機(jī)構(gòu) 可 以享有全行資源集中的優(yōu)勢(shì)，通過總分行業(yè)務(wù)聯(lián) 動(dòng)和分工，提高全行的業(yè)務(wù)管理能力、處理效率、盈利能力， 降低業(yè)務(wù)處理成本， 提升客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭力 ? 新 系統(tǒng) 可以 加強(qiáng)對(duì)其他條線的交叉銷售和客戶服務(wù)支撐，實(shí)現(xiàn)全行綜合效益的最大化和市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的最大化。 總體 業(yè)務(wù)支持 支持的 業(yè)務(wù)范圍 收單業(yè)務(wù)受理的范圍包括：在全球范圍內(nèi)具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)和維薩、萬事達(dá)、美國運(yùn)通、大萊卡、 JC B 卡（簡稱 “ VMADJ”）標(biāo)識(shí)的銀行卡，或其他一切具有合法資質(zhì)并兼具支付結(jié)算功能的各類電子支付介質(zhì)憑證。其支付介質(zhì)包括 IC、磁條及其他電子數(shù)據(jù)信息等。 支持的 受理渠道 收單業(yè)務(wù)受理渠道包括： 撥號(hào) POS、 無線 POS、 網(wǎng)絡(luò) POS、 商戶MIS、 客服、自助終端 、互聯(lián)網(wǎng) 和其他新型支付渠道。 支持的運(yùn)營 模式 新收單 系統(tǒng) 可以 支持全行集中運(yùn)營的業(yè)務(wù)模式，總行將負(fù)責(zé)收單業(yè)務(wù)中業(yè)務(wù)資料管理、交易數(shù)據(jù)、資金劃撥等業(yè)務(wù)的集中運(yùn)作，并統(tǒng)一全行業(yè)務(wù)參數(shù)管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督等業(yè)務(wù)的集中管理。 同時(shí)， 可以支持境外分行的收單業(yè)務(wù) 以分行為單位，設(shè)置業(yè)務(wù)邏輯獨(dú)立的運(yùn)營單位。境外分行將獨(dú)立進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)管理和資金管理。 支持的接入模式 新收單 系統(tǒng) 可以支持行內(nèi)多個(gè)系統(tǒng) 的接入， 如核心、貸記卡及其它系統(tǒng)等； 新收單 系統(tǒng) 可以靈活適應(yīng)不同的外部系統(tǒng)接入， 如銀聯(lián)總中心和分中心、其它第三方支付組織等 ； 新收單 系統(tǒng) 既能與全 國性機(jī)構(gòu)的服務(wù)提供商相連接，也能與地方性機(jī)構(gòu)的服務(wù)提供商相連接。 支持的 用戶 與機(jī)構(gòu) 收單 系統(tǒng)的用戶包括總行管理及運(yùn)營部門、境內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)、第三方收單機(jī)構(gòu)和專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及通過門戶網(wǎng)站獲取相應(yīng)服務(wù)的特約商戶。 其中，系統(tǒng)為總行 提供 全行集中的聯(lián)機(jī)交易處理、商戶結(jié)算、差錯(cuò)處理等業(yè)務(wù)處理 ，以及 機(jī)構(gòu)管理、用戶管理、數(shù)據(jù)管理、產(chǎn)品配置與系統(tǒng)管理功能 。 為 分支機(jī)構(gòu) 提供 商戶管理、終端管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與管理、業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)用戶管理、運(yùn)行監(jiān)控和信息檢索、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等管理功能。 為商戶 提供基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的各類商戶報(bào)表服務(wù)和增值信息分析功能。 業(yè)務(wù) 可以根據(jù)需要在系統(tǒng)中設(shè)置總行、境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)、境外分支機(jī)構(gòu)、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)和收單機(jī)構(gòu)。 另外，可以支持按總、分、支、網(wǎng)點(diǎn)多級(jí)管理。 主要 業(yè)務(wù) 功能 功能概貌 交易處理商戶服務(wù)差錯(cuò)處理電子賬單 營銷工具個(gè)性報(bào)表第三方支付平臺(tái)銀聯(lián)總中心核心貸記卡分行中間業(yè)務(wù)增值服務(wù)優(yōu)惠券隨機(jī)中獎(jiǎng)積分廣告風(fēng)險(xiǎn)控制止付名單持卡人欺詐商戶欺詐 第三方欺詐清結(jié)算日切處理清分處理對(duì)賬處理結(jié)算處理文件處理 批送處理傳統(tǒng)交易 IC 卡交易廠商管理業(yè)務(wù)管理商戶管理機(jī)構(gòu)管理手工單管理爭議差錯(cuò)流水管理 報(bào)表管理型號(hào)管理應(yīng)用管理版本管理收單系統(tǒng) 關(guān)聯(lián)系統(tǒng)渠道庫存管理設(shè)備接入?yún)?shù)管理設(shè)備前置系統(tǒng)外卡組織T M S普通 POS電話 POSMIS POS云 POSISO 系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)接入操作員管理 權(quán)限管理其他交易自助終端WWW，支持的交易類型主要包括 基礎(chǔ) 類、特色類以及管理類交易。 交易類型 交易名稱 內(nèi)卡 外卡 基礎(chǔ) 類 查詢 √ 預(yù)授權(quán) /沖正 √ √ 追加預(yù)授權(quán) /沖正 √ 預(yù)授權(quán)撤銷 /沖正 √ √ 預(yù)授權(quán)完 成（聯(lián)機(jī)） /沖正 √ √ 預(yù)授權(quán)完成撤銷 /沖正 √ √ 預(yù)授權(quán)完成（離線） √ 消費(fèi) /沖正 √ √ 消費(fèi)撤銷 /沖正 √ √ 退貨 √ 小費(fèi)調(diào)整 √ √ 脫機(jī)交易 √ √ 脫機(jī)交易撤銷 √ √ 特色類 分期付款消費(fèi) /沖正 √ 分期付款消費(fèi) 撤銷 /沖正 √ 積分 消費(fèi) /沖正 √ 積分 消費(fèi) 撤銷 /沖正 √ 委托扣款 √ 其它中間業(yè)務(wù) √ 管理類 簽到 √ √ 簽退 √ √ 批結(jié)算 √ √ 批上送 √ √ IC 卡處理結(jié)果通知 √ √ POS 參數(shù)傳遞 √ POS 狀態(tài)上送 √ IC 卡公鑰下載 √ √ IC 卡參數(shù)下載 √ √ TMS 參數(shù)下載 √ IC 卡交易 包括對(duì) P BOC 和 EMV 標(biāo)準(zhǔn) 的交易支持。其中， EMV 是國際上金融 IC 卡借記 /貸記應(yīng)用的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，由 Europay、 MasterC ard、VIS A 三大銀行卡聯(lián)合組織聯(lián)合制定。該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容包括卡片的物理特性、電子錢包 /電子存折、借記 /貸記應(yīng)用規(guī)范和安全控制機(jī)制 等。 EMV 遷移是遵照 EMV 標(biāo)準(zhǔn)，在發(fā)卡、業(yè)務(wù)流程、安全控管、受理市場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)從磁條卡向 IC 卡遷 移。進(jìn)行 EMV 遷移的主要?jiǎng)恿Πǎ? 銀行卡欺詐風(fēng)險(xiǎn)逐年增加： VISA 國際跨國公司的統(tǒng)計(jì)表明，偽卡欺詐損失占所有銀行卡欺詐損失的 60%以上； 降低通信費(fèi)用的考慮：磁條卡需要聯(lián)機(jī)操作 IC 卡可以聯(lián)機(jī)，也可以脫機(jī)操作； 金融 IC 卡多種應(yīng)用的考慮：金融 IC 卡可以與多行業(yè)多種應(yīng)用相結(jié)合，提供電子錢包、積分、數(shù)字簽名、交通費(fèi)用支付等功能。 根據(jù)國際卡組織制定的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，由于收單方不支持 IC 卡交易而造成的 EMV 交易 風(fēng)險(xiǎn)由收單方全額承擔(dān)。為此， 人民銀行針對(duì) EMV 遷移提出了“先標(biāo)準(zhǔn)、后試點(diǎn)，先收單、后發(fā)卡，先外 卡、后內(nèi)卡 ”的指導(dǎo)性意見。 EMV 收單功能依賴于終端設(shè)備（ POS、 ATM 等）和 收單 系統(tǒng)的支持。終端設(shè)備要實(shí)現(xiàn) IC 卡信息讀寫、卡有效性校驗(yàn)和終端交易風(fēng)險(xiǎn)控制等功能。在 IC 卡或者終端 IC 卡模塊不能正常工作時(shí)，終端設(shè)備還需要支持 fallback 功能。 收單 系統(tǒng)支持 IC 卡交易信息校驗(yàn)和轉(zhuǎn)發(fā)、銀行卡聯(lián)合組織 IC 卡公鑰及風(fēng)險(xiǎn)控制參數(shù)等終端下載等功能。收單 系統(tǒng) 還提供脫機(jī)交易信息文件、 TC (Transaction Certification,交易證書 )信息文件（ TC 值代表了該筆交易的不可抵賴性，并且必須由終端設(shè)備上送 收單 系統(tǒng) ，再由 收單 系統(tǒng)生成相應(yīng)的文件）以及 IC 卡異常交易（脫機(jī)驗(yàn)證失敗或者 ARPC 驗(yàn)證失敗等）信息文件上送。 收單 系統(tǒng)支持自助 設(shè)備 發(fā)起的下列 IC 卡交易： 交易類型 交易名稱 流程類型 說明 聯(lián)機(jī)交易（請(qǐng)求類） 余額查詢 大圈 預(yù)授權(quán) 大圈 預(yù)授權(quán)撤銷 大圈 消費(fèi) 大圈 消費(fèi)撤消 大圈 聯(lián)機(jī)交易（通知類） IC 卡腳本處理結(jié)果通知 小圈，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā) 預(yù)授權(quán)／預(yù)授權(quán)撤消／消費(fèi)／消費(fèi)撤消沖正 小圈，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā) 離線類交易 脫機(jī)消費(fèi) 批結(jié)前把交易明細(xì)上送 生成文件 說明： 大圈交易 指需要 收單 系統(tǒng)的上級(jí)機(jī)構(gòu)授權(quán)的交易； 小圈交易指不需要 收單 系統(tǒng) 的 上級(jí)機(jī)構(gòu)授權(quán)的交易； 離線類交易指終端直接決定交易授權(quán)的交易。 業(yè)務(wù)管理 商戶管理 可 分為 3 類：一般商戶、集團(tuán)商戶、虛擬商戶 。 虛擬商戶作為銀行內(nèi)部結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)則實(shí)現(xiàn)的最小單元，應(yīng)可以設(shè)置手續(xù)費(fèi)、入賬賬號(hào)等賬務(wù)信息，并能單獨(dú)生成商戶進(jìn)賬明細(xì)單，每個(gè)虛擬商戶可下掛多個(gè)終端。 一般商戶作為對(duì)外進(jìn)行清算和信息報(bào)送的最小單元，應(yīng)可以設(shè)置手續(xù)費(fèi)、入賬賬號(hào)等