非營利組織營銷管理-文庫吧
2025-01-03 11:41 本頁面
【正文】 顧客居住或工作地點(diǎn)等 ? 功能因素，按照社會(huì)服務(wù)的功能區(qū)分 ? 課堂討論： ? 想一想，讀大學(xué)的人可分分為哪些類型？ ? 質(zhì)量追求者 ? 特長追求者 ? 知識(shí)追求者 ? 地位追求者 ? 學(xué)歷追求者 ? 逃避者 ? 方便尋求者 ? 無需入學(xué)考試者 …… ?（四）選擇目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn) ?目標(biāo)市場(chǎng)： 組織要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分或亞市場(chǎng)，也就是組織可以投其所好、為之服務(wù)的那個(gè)顧客群。 ?有一定的購買力，有足夠的營業(yè)額 ?有尚未滿足的需求，有充分的發(fā)展?jié)摿? ?有可能進(jìn)入市場(chǎng)，并有可能占有一定的市場(chǎng)份額 ? （五）目標(biāo)市場(chǎng)范圍的確定 ? 產(chǎn)品市場(chǎng)集中化 ，只提供一種產(chǎn)品，只服務(wù)于某一顧客群，例如高校的“特招生” ? 產(chǎn)品專業(yè)化 ，只提供一種產(chǎn)品，例如，專業(yè)院校 ? 市場(chǎng)專業(yè)化 ，只服務(wù)于某一特定的顧客群 ? 有選擇的專業(yè)化 ，同時(shí)提供有選擇的產(chǎn)品，同時(shí)進(jìn)入幾個(gè)市場(chǎng)，例如電視臺(tái)多頻道節(jié)目設(shè)置 ? 整體市場(chǎng)化 ，提供各種產(chǎn)品滿足各種顧客的需要，例如綜合性大學(xué) 三、非 營利組織營銷的特點(diǎn) ? 已有研究資料非常缺乏 ? 要取得可靠的研究資料作為營銷決策的基礎(chǔ)相當(dāng)困難 ? 通常要求消費(fèi)者配合的問題常常不是所有人都關(guān)心的 ? 非營利組織常常要求消費(fèi)者作出不太愿意的事情 ? 在更好地滿足消費(fèi)者需要和欲望方面顯得軟弱無力 ? 非營利組織所應(yīng)對(duì)的某些問題可能不太容易得到公眾熱烈的擁護(hù) ? 通常，消費(fèi)者配合非營利組織所得到的效果并不明顯 ? 外部性比較大 四、非 營利組織營銷 的趨勢(shì) ? 產(chǎn)品細(xì)分越來越困難 ? 來自營利部門的競爭愈來愈大 ? 價(jià)格不是唯一的決定因素，服務(wù)品質(zhì)日益重要 ? 時(shí)間日益寶貴 ? 社會(huì)文化漸趨多元 五、非 營利組織營銷失敗的可能原因 ? 市場(chǎng)分析不正確或不完整 ? 沒有及早認(rèn)清市場(chǎng)其實(shí)很小 ? 時(shí)機(jī)太差 ? 對(duì)實(shí)際的銷售狀況考慮不夠 ? 組織對(duì)營銷工作三心二意，不夠認(rèn)真 ? 營銷研究未能正確了解消費(fèi)者的需求與愿望 ? 推廣不夠 ? 低估外界的競爭 ? 研發(fā)產(chǎn)品的成本不能從銷售中獲得回收 ? 產(chǎn)品的銷售途徑不佳 六、非 營利組織
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