網(wǎng)絡(luò)咨詢培訓(xùn)教程及注意事項(xiàng)-文庫吧
2025-01-03 11:01 本頁面
【正文】 為了產(chǎn)品推銷出去而不顧顧客需求 用嘴說 銷售后立馬像斷線的風(fēng)箏無影無蹤 失敗的咨詢師： 關(guān) 于 銷 售 銷售三大技巧 傾聽 ——好的傾聽是成功的一半 詢問 ——發(fā)問要到點(diǎn)子上 應(yīng)變 ——不懂沒關(guān)系，要懂得變通 最富成效的營銷 誠信 ——答應(yīng)客戶的事情就要做到 關(guān)懷 ——記住客戶，客戶才會(huì)記住你 適合 ——幫助客戶選擇適合他的 需要 ——了解客戶真正的需求 好的銷售不是自己去做銷售，而是讓客戶幫你去銷售 1： 25： 8： 3 一個(gè)客戶的購買情緒和結(jié)果會(huì)傳播給 25個(gè)人，如果是滿意的情緒， 那么 25個(gè)人當(dāng)中將有 8個(gè)人的購買欲望會(huì)被激發(fā)出來并產(chǎn)生購買行為， 8個(gè)人當(dāng)中有 3個(gè)人將會(huì)重復(fù)購買。 相反，如果一個(gè)顧客沒得到滿意服務(wù)， 那么也將有 25個(gè)人得到負(fù)面信息， 其中將有 8個(gè)人做出拒絕此品牌 產(chǎn)品的決定， 8個(gè)人當(dāng)中有 3個(gè)人永不購買。 口碑效應(yīng) 咨 詢 技 巧 網(wǎng)絡(luò)咨詢流程 通過提問方式大致了解客人的基本信息和需求情況 如：姓名，年齡，對(duì)治療項(xiàng)目的了解程度，治療歷史及目前大致情況等 另外選擇性的通過了解工作性質(zhì)及其家庭情況了解其消費(fèi)能力。 針對(duì)需求點(diǎn)切入話題，根據(jù)患者情況設(shè)置初步的就診方案，同時(shí)推出我們 治療方案。通過介紹我們方案的優(yōu)越性和專家技術(shù)及醫(yī)院特色等方面來說服 顧客到院檢查或做治療。 確定客人需求后主動(dòng)邀請(qǐng)來院。 比如確定來院
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