【正文】 段。工作表現(xiàn)并非是取得職位的唯一手段，其他增加權(quán)力的手段如人際關(guān)系的建立和運用，并不亞于此。 ? 從地位或職位角度來看，權(quán)力來自地位，地位的占有是取得權(quán)力的重要手段。 《 管 理 學 》 作者：顏 安 韓非子的“勢、法、術(shù)” ? 地位就是韓非子的“勢”， “勢”帶來權(quán)力，使平庸者可以成就大事；韓非子主張的“勢、法、術(shù)”，無非就是“權(quán)力”二字的充分發(fā)揮。他說：“夫有才而無勢，雖賢不能制不肖。故立尺才于高山之上，而下臨千仞之豁，非才長也，位高也?！边@句常被引用的話，說明“勢”（職位）的重要。有才無權(quán)無法成事。平庸者（尺才）之所以傲視四周，并不在于他才智的長短，而在于他立于高處，高處（地位）給予權(quán)力，所以平庸者可以成就大事。 《 管 理 學 》 作者：顏 安 運用權(quán)力和影響別人的技巧 ? 理性地說服別人。利用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和符合邏輯的論點來說服別人； ? 利用交換策略。特別是獎賞權(quán)力，答應(yīng)下屬以各種利益來交換他們努力工作； ? 合理的要求。利用職權(quán)按照組織規(guī)定的規(guī)則、政策和慣例對下屬提出合理的要求； ? 給下屬壓力。要求他們完成各種工作，否則會對他們作出懲罰； ? 利用個人的吸引力。如雙方的友誼來要求他人協(xié)助。 《 管 理 學 》 作者：顏 安 四、 領(lǐng)導者的行為 對領(lǐng)導特征研究的不成功使研究者開始把目光轉(zhuǎn)向具體的領(lǐng)導者的風格上面，希望了解有效領(lǐng)導者的風格是否有什么獨特之處。早期對領(lǐng)導風格的解釋是根據(jù)領(lǐng)導者行為方式來分類的，這種理論人們往往稱為領(lǐng)導的個人行為理論。領(lǐng)導者行為理論是 20世紀 40年代到 60年代占主導地位的領(lǐng)導理論。 一、密執(zhí)安研究 二、俄亥俄研究 三、管理方格論 《 管 理 學 》 作者：顏 安 密執(zhí)安研究 ? 1947年以來，密執(zhí)安大學利克特教授和他的同事們對領(lǐng)導方式和作風作了長達 30年之久的研究，確定了領(lǐng)導者的行為特點，以及它們與工作績效的關(guān)系。 經(jīng)過廣泛的分析，他們把研究過的領(lǐng)導者劃分為 以工作為中心和以員工為中心 兩類。以員工為中心的領(lǐng)導者重視人際關(guān)系，注意下屬的需要，并承認人與人之間的不同。相反，以工作為中心的領(lǐng)導者，更強調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)事項，主要關(guān)心的是群體任務(wù)的完成情況，只是把群體成員視為達到目標的手段。 密執(zhí)安研究認為，以員工為中心的領(lǐng)導者與高生產(chǎn)率和高工作滿意度成正相關(guān)；而以工作為中心的領(lǐng)導者則與低生產(chǎn)率和低工作滿意度聯(lián)系在一起。 《 管 理 學 》 作者：顏 安 ? 利克特進一步把領(lǐng)導行為劃分為四種系統(tǒng)或類型： 專制的權(quán)威式、開明的權(quán)威式、協(xié)商式、參與式， 創(chuàng)立了利克特模式。 各種領(lǐng)導行為類型的特點。 （ 1）專制權(quán)威式 ——上級決定一切（權(quán)力高度集中，懲罰 為主，自下而上的溝通）。 （ 2）開明權(quán)威式 ——授予中下層部分權(quán)利，獎懲并用。 （ 3）協(xié)商式 ——在次要問題上，下級有一定決策權(quán)，獎勵為主，雙向溝通。 （ 4）參與式 ——民主協(xié)商，職工參與管理，上下級平等，獎勵與支持。 《 管 理 學 》 作者：顏 安 組織變數(shù) 系統(tǒng) 1 專制權(quán)威式領(lǐng)導 系統(tǒng) 2 開明權(quán)威式領(lǐng)導 系統(tǒng) 3 系統(tǒng) 4 協(xié)商式領(lǐng)導 參與式領(lǐng)導 上下關(guān)系 信任程度 交往 溝通程度 對下屬無信心 有主仆之間的依賴關(guān)系 上下之間有相當?shù)牡煌耆男湃? 有完全的信任 極少交往或交往在恐懼和不信任下進行 深入友善的交往，有高度的信賴 交往在上屬屈就，下屬惶恐下進行 適度的交往并在相當?shù)男湃蜗逻M行 上下之間不溝通 有一定的溝通 上下左右意見完全溝通 比較溝通 各種領(lǐng)導行為類型的特點 《 管 理 學 》 作者：顏 安 組織變數(shù) 系統(tǒng) 1 專制權(quán)威式領(lǐng)導 系統(tǒng) 2 開明權(quán)威式領(lǐng)導 系統(tǒng) 3 系統(tǒng) 4 協(xié)商式領(lǐng)導 參與式領(lǐng)導 工作激勵 獎懲程度 參與程度 恐嚇威脅和偶爾的報酬 報酬和有形無形的懲罰 報酬和極偶然的懲罰 優(yōu)厚的報酬啟發(fā)自覺 下層極少參與做決策 決策上層制定某些方面先由下面擬定 下層參與做決策，控制過程散布在組織之中，低層完全參與控制 重大決策上層制定，下層對具體問題有作決定的權(quán)力 各種領(lǐng)導行為類型的特點（續(xù)） 《 管 理 學 》 作者：顏 安 ? 利克特指出，采用參與式領(lǐng)導的管理人員都是取得最大成就的領(lǐng)導者。此外，他還指出了采取參與式領(lǐng)導的部門和公司在制定目標和實現(xiàn)目標方面是最有效率的，通常也是更富有成果的。他把這種成功主要歸結(jié)于群體參與程度和對支持下屬參與的實際做法堅持貫徹的程度。 《 管 理 學 》 作者：顏 安 俄亥俄研究 ? 1945年俄亥俄州立大學的一組研究人員開始對領(lǐng)導問題進行了廣泛地調(diào)查，他們調(diào)查的中心是對一個領(lǐng)導者的工作進行深入地研究。研究者希望確定領(lǐng)導行為的獨立維度，他們收集了大量的下屬對領(lǐng)導行為的描述，開始時列出了 1000多個因素，最后歸納出兩大類，稱之為體制和體貼。 體制 (initiating structure)： 指領(lǐng)導者與下屬之間的工作關(guān)系，如建立明確的組織模式、意見交流渠道和工作程序。 體貼 (consideration)： 領(lǐng)導者與下屬之間的友誼、尊重和信任關(guān)系。 根據(jù)體制和體貼兩個維度，領(lǐng)導行為可以分為四種類型。 《 管 理 學 》 作者：顏 安 領(lǐng)導行為四分圖 高 體貼 低 體制 高 低體貼與高體制 高體貼與高體制 高體貼與低體 制 低體貼與低體制 《 管 理 學 》 作者：顏 安 三、管理方格論 (Managerial Grid) ? 在俄亥俄研究的基礎(chǔ)上，布萊克和莫頓提出了管理方格理論。他們將俄亥俄研究的體貼與體制兩個維度改為對人的關(guān)心(concern for people)和對工作的關(guān)心 (concern for production) ，并將關(guān)心度劃分為 9個等級，形成 81個方格，從而將領(lǐng)導者的領(lǐng)導行為劃分成許多不同的類型。 在評價管理人員的領(lǐng)導行為時，就按他們這兩方面的行為尋找交叉點，這個交叉點就是其領(lǐng)導行為類型。 布萊克和莫頓在管理方格圖中列出了五種典型的領(lǐng)導行為。 《 管 理 學 》 作者：顏 安 管理方格圖 高 關(guān)心人 低 關(guān)心生產(chǎn) 高 《 管 理 學 》 作者：顏 安 到底哪一種領(lǐng)導行為最好呢？布萊克和莫頓組織了很多研討會，絕大多數(shù)參與者認為（ ）型最佳，也有不少人認為（ ）型好，其次是（ ）型。但遺憾的是， 管理方格論只是為領(lǐng)導風格的概念化框架，未能提供新信息以澄清領(lǐng)導方面的困惑，也缺乏實質(zhì)證據(jù)支持所有情境下（ ）型都是最有效的方式。 《 管 理 學 》 作者：顏 安 貧乏型領(lǐng)導，領(lǐng)導者對下屬漠不關(guān)心，領(lǐng)導者本人也只以最低限度的努力來完成必須做的工作。 （ ）型 管理方格圖 高 關(guān)心人 低 關(guān)心生產(chǎn) 高 《 管 理 學 》 作者：顏 安 俱樂部型領(lǐng)導，領(lǐng)導者集中對下屬的支持和體諒，但對任務(wù)的完成則很少關(guān)心。 （ ）型 管理方格圖 高 關(guān)心人 低 關(guān)心生產(chǎn) 高 《 管 理 學 》 作者：顏 安 權(quán)威型領(lǐng)導，領(lǐng)導者集中注意任務(wù)的完成，但不關(guān)心人的因素，對下屬的士氣和發(fā)展很少注意。 （ ）型 管理方格圖 高 關(guān)心人 低 關(guān)心生產(chǎn) 高 《 管 理 學 》 作者：顏 安 團隊型領(lǐng)導：對人和生產(chǎn)都極為關(guān)心，努力使個人需要和組織目標最有效的結(jié)合。 （ ）型 管理方格圖 高 關(guān)心人 低 關(guān)心生產(chǎn) 高 《 管 理 學 》 作者：顏 安 中間線路型領(lǐng)導：領(lǐng)導對人的關(guān)心度和對生產(chǎn)的關(guān)心度能夠保持平衡，追求正常的效率和令人滿意的士氣。 （ ）型 管理方格圖 高 關(guān)心人 低 關(guān)心生產(chǎn) 高 《 管 理 學 》 作者：顏 安 四、勒溫（ KLewin）的作風理論 （ 1）專制作風 ——權(quán)力定位于領(lǐng)導者個人手中 （ 2）民主作風 ——權(quán)力定位于集體 （ 3）放任自流作風 ——權(quán)力定位于員工個人 事實證明，放任式的作風效率最低，民主作風效率最高，專制作風雖然有一定效率，但職工抵觸情緒大，士氣較低。 《 管 理 學 》 作者：顏 安 勒溫的研究 從大學的附屬小學的 6年級的志愿者中選出一些 11歲的孩子 30人，組成兩個面具制造實驗俱樂部，讓大學生領(lǐng)導他們，分別采用專制式和民主式的領(lǐng)導方式。 《 管 理 學 》 作者：顏 安 專制式和民主式的領(lǐng)導方式的比較 專制式 民主式 所有政策的決定由一人操作 所有政策由集體決定。領(lǐng)導 鼓勵、支持、最后認定 實現(xiàn)目標的技術(shù)和步驟由權(quán)威 領(lǐng)導解釋工作的步驟與行 獨斷，每次做一個，成員無法 動方案，需要技術(shù)指導時， 知悉群體未來的方向 領(lǐng)導會提出 3種方案 權(quán)威經(jīng)常控制每個群體成員的活動， 成員可以自由選擇和自己 即由領(lǐng)導決定與誰一起活動 一起干活的人，分工由大 家決定 權(quán)威批評和表揚成員個人的活 領(lǐng)導不參加實際工作，只對 動，但他不與成員呆在一起 關(guān)系到整個全體的工作提出 表揚或批評 《 管 理 學 》 作者：顏 安 （ 1） 專制型群體成員中的攻擊性行為顯著，而民主型群體成員彼此 友好相處。 （ 2） 專制型群體成員表現(xiàn)出對領(lǐng)導的服從，而民主型全體中以工作為中心。 （ 3） 專制型群體成員多以自我為中心，而民主型群體中“我”的使用頻率很低，注重“我們”的感情。 （ 4） 遇到挫折時，民主型群體成員團結(jié)一致試圖解決問題，而專制型群體則彼此推卸責任。 （ 5） 領(lǐng)導不在場時，民主型群體的成員仍能繼續(xù)工作，而專制型群體的成員則工作動機大大降低。 （ 6） 民主型群體的成員對群體活動滿意程度和滿足感比專制型群體的高。 （ 7） 同一成員在民主型群體內(nèi)攻擊行為少，調(diào)到專制型群體后，攻擊性行為明顯增加。 《 管 理 學 》 作者：顏 安 行為理論的缺陷 ? 在確定領(lǐng)導行為類型與群體工作績效之間的一致性關(guān)系上僅獲得了有限的成功，對影響成功與失敗的情境因素缺少考慮。 《 管 理 學 》 作者：顏 安 五、領(lǐng)導的權(quán)變理論 菲德爾的權(quán)變模式 途徑目標理論 情境領(lǐng)導理論 《 管 理 學 》 作者：顏 安 菲德爾的權(quán)變模式 (Contingency Model of Leadership) 領(lǐng)導者特征理論和領(lǐng)導行為理論都假設(shè)成功的領(lǐng)導者有特別的特征和行為，而 權(quán)變領(lǐng)導理論則認為不同的環(huán)境下需要不同的特征和行為的結(jié)合才能實現(xiàn)有效的領(lǐng)導。