管理溝通技巧打印版(1)-文庫吧
2025-01-03 09:27 本頁面
【正文】 協(xié)議 共同實施 全員會 中層會 專題研討會 部門工作會 班組會 語言 其它 肢體語言 溝通的三個方式 口頭語言、書面語言、圖片或者圖形 動作、表情、眼神 距離、持物 三、管理溝通的藝術和方法 溝通之窗 溝通時怎樣利用溝通之窗？ 不知道 知道 盲目區(qū) 知道 開放區(qū) 未知區(qū) 不知道 隱藏區(qū) 別人 自己 相互尊重 共同交流 虛心聽取 認真回應 開誠布公 實話實說 相互尊重 共同探討 美國著名社會心理學家約瑟夫和哈里對如何提高人際交往成功的效率 ,提出了一個名為“ 約哈里窗戶 ”的理論 溝通是理解力！ 法則一 ： 溝通是一種感知（是否感悟） 法則二 ： 溝通是一種期望（是否期待） 法則三 ： 溝通產生要求（要求接受） 法則四 ： 信息不是溝通（信息是中性的） —— 彼得 德魯克 有效溝通的四個基本法則 溝通的四個原則 有明確的溝通目標 重視每個細節(jié) 要達到你的至少一個目標 適應主觀和客觀環(huán)境的突然變化 從溝通上的“ 黃金定律 ” 不要用自己喜歡的方式去對待別人，而要用別人喜歡的方式去對待對方。 你希望別人怎樣對待你，你就怎樣去對待別人。 到溝通上的“ 白金定律 ” 溝通的靈魂 ——同理心 定義 ：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受及內心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。 同理心的兩大準則： 有效溝通要訣 想要成為一個人際關系高手，第一步就必須先確認你的價值觀。若是你連這個都摸不清楚，就很難去看透人生的意義，更不用說什么成就感了。 對不了解的事物不要輕易下判斷，對沒有試過的事情不要說不可能。 最要命的是別人知道你，而你卻不知道你自己的盲點、盲區(qū)。 有效溝通要訣 天生我才必有用。明白自己有哪些專長，無論你的專長是得自專業(yè)訓練或是業(yè)余摸索，都可轉化成一股強勁的“人際關系動能”，千萬不要妄自菲薄。 擬定短期與長期奮斗目標，定期予以審視與修改。擬定目標不僅可以督促自己，也能讓別人得知你有哪些需要。只要你勤于跟別人溝通，那你的朋友自然就知道你有
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