開店店長(zhǎng)工作流程-文庫(kù)吧
2024-09-28 18:00 本頁面
【正文】 （ 2） 工地周邊時(shí)代超市即將入駐廣告宣傳； （ 3） 即將開業(yè)巨幅（開業(yè)前 20 天）； 1. 人員招聘與培訓(xùn)（開業(yè)前 120 天開始） a) 管理人員招聘（開業(yè)前 120 天開始－開業(yè)前 110 天結(jié)束） （ 1） 報(bào)名日期的確定 （ 2） 人才交流中心相關(guān)部門對(duì)招聘廣告的確認(rèn)和審批； （ 3） 聯(lián)系媒體招聘廣告的刊（播）出； （ 4） 人才交流中心管理人員報(bào)名； （ 5） 確定面試的時(shí)間、地點(diǎn)； （ 6） 打印管理人員參加面試的名單，并通知到人； （ 7） 總部人資來員，管理人員面試； （ 8） 確定錄用人員名； （ 9） 與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門聯(lián)系體檢事宜，主要商談體檢費(fèi)用的優(yōu)惠； （ 10） 通知錄用人員體檢時(shí)間、地點(diǎn)及其它有關(guān)要求； （ 11） 錄用人員 體檢，領(lǐng)取健康證； （ 12） 確認(rèn)最終錄用管理人員名單，并上報(bào)總部； b) 員工招聘（開業(yè)前 60 天開始， 15 天時(shí)間） （ 1） 報(bào)名日期的確定； （ 2） 勞動(dòng)力市場(chǎng)相關(guān)部門對(duì)招聘廣告的確認(rèn)和審批； （ 3） 聯(lián)系媒體招聘廣告的刊（播）出； （ 4） 勞動(dòng)力市場(chǎng)人員報(bào)名； （ 5） 確定面試的時(shí)間、地點(diǎn)； （ 6） 確定員工參加面試的名單，并通知到人； （ 7） 由門店對(duì)員工面試； （ 8） 確定錄用人員名單 （ 9） 通知體檢時(shí)間、地點(diǎn)及其它有關(guān)要求； （ 10） 錄用人員體檢； （ 11） 正式公布錄用人員名單并通知報(bào)到日期 。 c) 促銷人員儲(chǔ)備（同員工招聘時(shí)間，錄用時(shí)間以專柜面試確認(rèn)） （ 1） 在員工招聘的同時(shí)，對(duì)落選的報(bào)名者，從中篩選部分愿意從事促銷工作的人員，為門店儲(chǔ)備專柜的促銷人員，以待專柜供應(yīng)商面試； （ 2） 儲(chǔ)備人員的多少，以門店各部門所需促銷人員數(shù)（采購(gòu)確認(rèn)或參照同規(guī)模門店），加招商專柜所需人員（營(yíng)運(yùn)招商經(jīng)理提供），加 30%的機(jī)動(dòng)數(shù)； （ 3） 專柜供應(yīng)商面試確認(rèn)后，視同員工體檢，領(lǐng)健康證、培訓(xùn)； d) 招聘人員的培訓(xùn)（按各類人員到崗時(shí)間，結(jié)合培訓(xùn)期計(jì)算） （ 1） 管理人員培訓(xùn)； l 培訓(xùn)人員要有三個(gè)月以上的培訓(xùn)期 ； l 由人資部按計(jì)劃對(duì)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)； l 注重對(duì)電腦的操作訓(xùn)練，能熟練地查詢數(shù)據(jù)； l 能獨(dú)立訂貨、分析五大異常； （ 2） 員工培訓(xùn)； 一般員工培訓(xùn)： l 培訓(xùn)工作由門店組織進(jìn)行，一般培訓(xùn)期為 57 天； l 注重行為訓(xùn)練和門店規(guī)章制度的宣講； l 通過軍訓(xùn)，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服從的理念； l 專業(yè)培訓(xùn)：?jiǎn)T工手冊(cè)、門店服務(wù)規(guī)范、商品陳列、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)、盤點(diǎn)、市調(diào)； l 專題講座：消防知識(shí)、全員防損、食品衛(wèi)生知識(shí)、商品質(zhì)量投訴及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)； 專業(yè)員工培訓(xùn)： l 防損員工、收銀員，培訓(xùn)期為一個(gè)月； l 生鮮部技術(shù)工種員工，如：面包、肉品、果蔬、熟食加工等，按專業(yè)要求，確定培訓(xùn)時(shí)間； l 如需外派培訓(xùn)，要預(yù)先作好安排； （ 3） 促銷人員、專柜人員培訓(xùn)； l 培訓(xùn)一般為 12 天； l 員工手冊(cè)、服務(wù)規(guī)范、商品陳列、消防、防損知識(shí)宣講； l 專業(yè)技能培訓(xùn)：由供應(yīng)商提前進(jìn)行； e) 員工的補(bǔ)員 （ 1） 遵循公司錄用員工的原則； （ 2） 優(yōu)先錄用促銷中的優(yōu)秀者； （ 3） 關(guān)系戶介紹的要慎重； （ 4） 培訓(xùn)工作不放松； f) 工資待遇的確定 （ 1） 管理人員、員工等門店全部人員工資由總部人資統(tǒng)一確定標(biāo)準(zhǔn)，門店遵照?qǐng)?zhí) 行； （ 2） 門店各級(jí)管理人員，不得承諾下屬的薪資要求； （ 3） 員工調(diào)薪需經(jīng)總部人資部門的核準(zhǔn)； g) 合同及保險(xiǎn) （ 1） 員工的勞動(dòng)合同簽訂和相關(guān)保險(xiǎn)的繳納，按總部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行； （ 2） 配合總部協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門的關(guān)系，維護(hù)公司和員工的利益； h) 考勤與勞動(dòng)管理 （ 1） 做好員工考勤，是公司正常營(yíng)運(yùn)的保證。從籌辦開始就要認(rèn)真地執(zhí)行考勤，合理安排員工的工作時(shí)間； （ 2） 門店開辦期間，任務(wù)繁重，員工技能不熟練，勞動(dòng)效率不高。要注意合理的分班作業(yè)，不能隨意加班。員工加班后，應(yīng)盡快的還休； （ 3） 加強(qiáng)勞 動(dòng)保護(hù)，注意作業(yè)安全 l 加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)； l 登高作業(yè)時(shí)，要有防護(hù)人員； l 搬運(yùn)作業(yè)時(shí)，要配置手套等防護(hù)器具； l 加強(qiáng)門店的用電管理，特別是臨時(shí)用電設(shè)備； 工程與營(yíng)運(yùn)交叉施工期間，要特別注意墜落傷害。危險(xiǎn)場(chǎng)合要有護(hù)欄和警示標(biāo)示 1. 外部聯(lián)絡(luò)及各類證照得辦理（籌辦處成立開始） a) 外部聯(lián)絡(luò) （ 1） 外聯(lián)準(zhǔn)則 l 門店的一切外部聯(lián)絡(luò)，均由門店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)； l 外聯(lián)工作中，要堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益，不卑不亢，樹立公司形象； l 講究工作效率，少化錢，多辦事； l 重大問題，及時(shí)與總部溝通； l 接待、招待費(fèi)用，堅(jiān)持從簡(jiǎn)原則。超權(quán)限的費(fèi)用執(zhí)行公司先申報(bào)后實(shí)施規(guī)定； （ 2） 物色招商引資單位； l 首選市府級(jí)機(jī)關(guān) ――― 市、縣政府辦公室，計(jì)經(jīng)委等； l 各職能部門 ――― 工商、稅務(wù)、公安等； l 原則上以為門店提供支持，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)、部門單位； （ 3） 拜會(huì)機(jī)關(guān)、媒體； l 市紀(jì)律檢查委員會(huì)； l 電視臺(tái) l 市日?qǐng)?bào)社 （ 4） 聯(lián)系職能部門； l 工商 ――― n 企管科：營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理； n 公平競(jìng)爭(zhēng)科：市場(chǎng)不公平競(jìng)爭(zhēng)督察； n 稽查大隊(duì)：市場(chǎng)檢查； n 消費(fèi)者協(xié)會(huì)：處理客訴，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)； n
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