電信一般管理人員培訓(xùn)--組織行為學(xué)教材-文庫吧
2025-04-28 16:52 本頁面
【正文】 創(chuàng)造力的結(jié)構(gòu)： ? 敏感性、流暢性、靈活性、獨(dú)創(chuàng)性、再定義性、洞察性。 能力與管理 ? 員工的選拔與安置 ? 人力資源開發(fā) ? 創(chuàng)新管理：鼓勵(lì)員工適度冒險(xiǎn)；支持、采納新觀念；給下屬更大的自由度；改變報(bào)酬制度，鼓勵(lì)創(chuàng)新；提供資金支持；注重與外界交流；鼓勵(lì)員工多提合理化建議；建立創(chuàng)新委員會(huì)；支持個(gè)人的興趣和愛好；容忍、贊賞各種不同觀點(diǎn)；提供創(chuàng)造力培訓(xùn)課程；促進(jìn)部門間的有效溝通。 復(fù)習(xí)思考題： ? 什么是人格？什么是能力？什么是創(chuàng)造力？ ? 人格的理論有哪些？ ? 論述人格、能力在管理中的應(yīng)用。 工作動(dòng)機(jī) 需要層次論、 ERG理論和成就需要理論 雙因素理論 期望理論 強(qiáng)化理論 公平理論 六、態(tài) 度 ? 定義： ? 個(gè)體對(duì)人 、 對(duì)事所持有的一種持久 、而又一致的心理和行為的傾向 . 總有具體對(duì)象； 有持久性一致性； 態(tài)度組成 ? 認(rèn)知成分：個(gè)人對(duì)人 、 工作 、 事物的了解 。 ? 情感成分：個(gè)人對(duì)人 ,工作 ,事物的好惡 。 有感情傾向 。 ? 行為成分：實(shí)際反應(yīng)或行為 。 ? 就同一態(tài)度而言 ,三者是一致的。 態(tài)度的改變 ? 群體影響法 ? 活動(dòng)參與法 ? 信息溝通法 態(tài)度的類型：工作滿意與組織承諾 工作滿意；是一組員工對(duì)本職工作各個(gè)方面的積極或消極態(tài)度。 ? 工作滿意取決于員工的期望與實(shí)際結(jié)果的比較。（心理契約） ? 工作滿意維度：工作本身；工資；晉升；監(jiān)督；工作同伴。 組織承諾：員工對(duì)特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望維持組織成員身份的一種狀態(tài)。它包括三個(gè)成分：感情承諾、持續(xù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)承諾。 復(fù)習(xí)思考題 ? 需要層次論的主要內(nèi)容是什么？ ? 雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？ ? 強(qiáng)化的程序有哪些？ ? 期望理論的主要內(nèi)容有哪些？ ? 影響員工滿意的因素有哪些？ ? 分析態(tài)度與行為的關(guān)系。 ? 改變態(tài)度的方法有哪些？ ? 影響組織承諾的因素有哪些？ 第三單元；群體與團(tuán)隊(duì) 一、群體及群體動(dòng)力 二、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)管理 三、人際溝通 四、經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論 五、最新領(lǐng)導(dǎo)模型 六、權(quán)力與沖突 七、政治行為 群體概念：二個(gè)以上的人，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，互相依賴和相互作用的集合體。 有發(fā)展過程 發(fā)展階段：從形成 — 成熟 成熟 ,有效率 不成熟 ,無效 定向 沖突 內(nèi)聚 迷惑 醒悟 承認(rèn) 挑戰(zhàn) 定向：交往 ,了解 。 沖突：沖突 ,挑戰(zhàn) 。 內(nèi)聚：解決了沖突，形成共同見解； 迷惑：對(duì)自己要解決的關(guān)系失望； 醒悟： 承認(rèn)：認(rèn)同 影響凝聚力的因素 ? 群體成員在一起的時(shí)間 ? 加入群體的難度 ? 群體規(guī)模 ? 外部威脅 ? 以前的成功經(jīng)驗(yàn) ? 領(lǐng)導(dǎo)方式（如民主型） ? 成員的性別構(gòu)成（如女性） （二）、團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)成員之間高度互動(dòng)以提高信任與開放程度。 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究的意義： 完成工作任務(wù)需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)。 團(tuán)隊(duì)有助于管理人員增強(qiáng)組織的民主氣氛，具有激勵(lì)的作用。 團(tuán)隊(duì)的類型 ? 問題解決型團(tuán)隊(duì)： ? 自我管理型團(tuán)隊(duì)： ? 多功能型團(tuán)隊(duì)： 高效團(tuán)隊(duì)特征 ? 具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀 ? 把一般目的轉(zhuǎn)變成各種具體的績效指標(biāo) ? 成員具有多種技能 ? 具有高度的創(chuàng)造力 高效團(tuán)隊(duì)管理 ? 團(tuán)隊(duì)成員多樣化 ? 保持最佳規(guī)模 ? 正確選拔成員 ? 培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn) ? 澄清目標(biāo) ? 把個(gè)體報(bào)酬與團(tuán)隊(duì)的
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