【正文】 乙方的操作規(guī)定 (1) 乙方必須以書面方式回復(fù)（包括傳真、 、 MSN、電子郵件等）。 (2) 甲方需要分項報價時，乙方的報價必須與甲方的詢價要求逐條對應(yīng)。乙方報價應(yīng)注明所含與不含內(nèi)容 ,特別應(yīng)注明：航班信息；酒店星級、位置、房型、是否含早餐；早餐及正餐標(biāo)準(zhǔn)、種類、地點、餐頓、酒水 。旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間 。導(dǎo)游、司機(jī)的小費(fèi)、超時費(fèi) ,是否安排購 物店 ,旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱 。旅游者自由活動的時間和次數(shù)；旅游行程中 12 歲以下兒童的接待標(biāo)準(zhǔn)等。 (3) 乙方的報價必須準(zhǔn)確，不允許提供模糊的數(shù)字或概念，并明確告知甲方報價的幣種，甲方收到的乙方報價單，即刻構(gòu)成甲乙雙方合同的一部分。因為乙方自身原因造成價格上漲的或甲方已經(jīng)與客戶簽訂協(xié)議的甲方有權(quán)利要求乙方按原先的報價執(zhí)行，遇特殊情況雙方可協(xié)商解決， (4) 一般團(tuán)隊的報價，應(yīng)在 12 小時內(nèi)回復(fù)；特殊要求較多的團(tuán)隊，可在 24 小時內(nèi)回復(fù)；甲方規(guī)定最晚答復(fù)時間的，乙方必須在甲方要求的時間內(nèi) 回復(fù)。 (5) 對于行程中不合理之處或由于交通等問題需更改之處 ,乙方在報價時 ,應(yīng)主動提出合理化建議或提供替代方案 . 三、乙方在簽訂本合同之初或在每年度之初，為甲方提供盡可能完整的當(dāng)?shù)芈糜钨Y訊，其中的價格僅供甲方臨時參考，不作為結(jié)算依據(jù)。旅游資訊主要包括以下內(nèi)容： (1) 乙方人員名單、崗位及聯(lián)絡(luò)方式，包括常用的導(dǎo)游、司機(jī)等。 (2) 乙方建議在當(dāng)?shù)厥褂玫木频昝浖皟r格。 (3) 常用的接待價格：每人天綜合服務(wù)費(fèi)、門票費(fèi)、餐費(fèi)、車費(fèi)（超公里費(fèi)）、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。 第三章 :委托接待合同的效力 第九條：委托業(yè)務(wù) 的開始甲乙雙方的委托業(yè)務(wù)合同一旦成立，乙方應(yīng)立即著手安排業(yè)務(wù)。 第十條：報告經(jīng)過的義務(wù) (1) 乙方應(yīng)適時或經(jīng)甲方要求向甲方以口頭或書面形勢報告委托業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。 (2) 對甲方的委托內(nèi)容，乙方在安排完畢或判定不能達(dá)到安排目的，應(yīng)及時用書面形式逐次向甲方報告。 (3) 甲方在接到乙方根據(jù)前項所做的部分委托項目不能安排的報告時，應(yīng)立即以書面形式通知乙方是否變更該部分內(nèi)容、或解除全部委托業(yè)務(wù)合同。 第十一條：委托業(yè)務(wù)確認(rèn)期限 (1) 乙方原則上在甲方團(tuán)隊旅行開始一周前，履行前條各項所定手續(xù)，完成全部被委托的旅 游業(yè)務(wù)。 (2) 除前項正文中所規(guī)定的事項，如甲、乙間另有補(bǔ)充協(xié)議時，按補(bǔ)充協(xié)議辦理。 第十二條：費(fèi)用的結(jié)算 (1) 由于甲乙雙方團(tuán)隊合作頻繁，雙方協(xié)商一致，團(tuán)隊出發(fā)前甲方支付乙方不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用，余款月結(jié)，具體每團(tuán)付款金額于協(xié)議附件的委托接待合同雙方約定為準(zhǔn)。 (2) 團(tuán)隊結(jié)束后三個工作日內(nèi)，乙方須將團(tuán)隊結(jié)算單加蓋公章（或合同章）連同甲方游客反饋表傳真至甲方計調(diào)部門，并核對清楚結(jié)算金額。 (3) 每月的 1日－ 10 日乙方將上月 1日至 31 日之間接待的甲方的團(tuán)隊或散客的結(jié)算清單以傳真形式通知甲方結(jié)算專 管員 ,乙方根據(jù)雙方確認(rèn)的結(jié)算單金額開具發(fā)票給甲方，甲方財務(wù)收到發(fā)票審核無誤后當(dāng)月將結(jié)算款匯入乙方銀行賬戶。 (4) 如果因為行程變更而造成甲方預(yù)付費(fèi)用超過實際產(chǎn)生的費(fèi)用時，乙方應(yīng)在團(tuán)隊結(jié)束三個工作日內(nèi)與甲方計調(diào)部門核對清楚結(jié)算金額，差額應(yīng)于次日退還至甲方所指定的帳號上。 (5) 對于前幾項的規(guī)定，若甲、乙雙方以補(bǔ)充協(xié)議制定特別條款時，則以后者為準(zhǔn)。 第四章 :委托接待合同的變更 第十三條 :甲方變更 一、因為不可抗力原因（包括戰(zhàn)爭、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等）或無法協(xié)調(diào)的第三方原因造成甲方團(tuán)隊未能按照團(tuán)隊行 程計劃到達(dá)旅游目的地的 ,甲方應(yīng)在第一時間通知乙方 ,雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作： (1) 造成航班、車次、船班等交通方式提前抵達(dá)旅游目的地的，乙方應(yīng)立即通知相關(guān)接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達(dá)期間的住宿、用餐、住宿、導(dǎo)游陪同、交通承運(yùn)、景點游覽等，因此而產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，甲方有權(quán)利向游客或者造成變更的第三方索要相應(yīng)的費(fèi)用； (2) 造成航班、車次、航班等交通方式延遲抵達(dá)旅游目的地的，乙方及其所委派的導(dǎo)游人員應(yīng)及時聯(lián)系甲方或承運(yùn)的交通工具公司，盡快落實準(zhǔn)確的抵達(dá)時間，與甲方協(xié)商對 于可能錯過的餐飲、住宿、景點游覽等應(yīng)提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計劃取消，乙方所委派的導(dǎo)游員及旅游客運(yùn)車輛應(yīng)在交通工具抵達(dá)的接站地點等候旅游團(tuán)隊，團(tuán)隊抵達(dá)后應(yīng)一如既往的做好接待工作，因延遲抵達(dá)而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因延遲抵達(dá)而造成的損失費(fèi)用； (3) 造成航班、車次、航班等交通方式取消而未能抵達(dá)旅游目的地的，乙方應(yīng)立即聯(lián)系行程計劃的相關(guān)接待單位，告知其實際情況，取消相關(guān)的接待工作，因交通方式取消而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因計劃取消而造成的 損失。 二、因為甲方自身原因造成甲方團(tuán)隊未能按照行程計劃到達(dá)旅游目的地的，甲方也應(yīng)在第一時間通知乙方，乙方按照以下流程妥善處理相關(guān)接待工作： (1) 造成團(tuán)隊提前抵達(dá)旅游目的地的 , 乙方應(yīng)立即通知相關(guān)接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達(dá)期間的住宿、用餐、住宿、導(dǎo)游陪同、交通承運(yùn)、景點游覽等，因此而產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān) 。 (2)