【正文】 本協(xié)議因期滿失效后，仍適用于在本協(xié)議有效期 間簽訂的個別業(yè)務(wù)委托合同。 (2) 凡因不可抗拒力（如戰(zhàn)爭、火災(zāi)、地震、鐵路中斷、機(jī)場關(guān)閉、因機(jī)械故障、氣候等航班專列改點(diǎn)）或意外事故（如車禍、食物中毒、疾?。┦孤糜螆F(tuán)滯留在旅游目的地或途經(jīng) 地，乙方應(yīng)妥善安排旅游者，并采取措施使旅游團(tuán)（者）盡快離開當(dāng)?shù)亍?(10) 為旅游者安排或者介紹的旅游活動含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的 。 (10) 嚴(yán)禁向客人索要小費(fèi)； (11) 其他未提及的事項(xiàng)，導(dǎo)游的行為必須符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及《旅行 社法規(guī)》的相關(guān)要求，如果因?yàn)閷?dǎo)游違反相應(yīng)要求而造成的投訴，甲方有權(quán)根據(jù)旅客的要求或者法規(guī)的許可向乙方索賠； 六、購物 (1) 以客人自愿為原則，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣，嚴(yán)格執(zhí)行甲方計(jì)劃內(nèi)的購物安排，嚴(yán)禁增加購物次數(shù)及購物時間； (2) 每次購物時間不得超過 40 分鐘，導(dǎo)游應(yīng)告知客人，嚴(yán)禁擅自延長購物時間； (3) 如客人提出退貨，乙方應(yīng)無條件協(xié)助客人在離境前解決，不準(zhǔn)將問題帶入下一站或造成投訴； (4) 甲方要求無購物的團(tuán)隊(duì)，乙方不得安排客人進(jìn)旅游購物店； (5) 乙方導(dǎo)游人員應(yīng)告知客人購物退稅有關(guān)規(guī)定，并在團(tuán)隊(duì)離境前 協(xié)助客人辦理退稅手續(xù)。在某景點(diǎn)易掉隊(duì) 。 (5) 不得超載，至少要預(yù)留出 12 個以上空位，司機(jī)不得同意團(tuán)隊(duì)及導(dǎo)游以外的人員搭車或路上收客； (6) 司機(jī)應(yīng)證照齊全、經(jīng)驗(yàn)豐富、安全駕駛記錄良好、服務(wù)熱情，熟悉行程內(nèi)路線、路況，如遇未知地點(diǎn)、路線，乙方應(yīng)提前查詢，確保將客人及時、準(zhǔn)確無誤地送達(dá)目的地。 (2) 由于不可 抗力（如更改、延誤、取消等）造成的損失，由甲乙雙方協(xié)商解決，但需乙方提供相關(guān)證明。 (5) 酒店前臺人員不得向除乙方工作人員之外的人員透露協(xié)議價(jià)格，因酒店人員向游客或組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)人員透露協(xié)議價(jià)格而造成的損失由乙方承擔(dān)，乙方可向酒店追償； (6) 如酒店有兩個或兩個以上星級的客房時（或分為主樓、附樓），乙方應(yīng)在報(bào)價(jià)時特別說明。 (4) 另立委托接待協(xié)議時 ,乙方不得以其他借口推托、刁難甲方，應(yīng)一如既往的做好相關(guān)接待工作； (5) 在甲方與客人簽定協(xié)議后，乙方提出變更的，所有因協(xié)議產(chǎn)生的違約責(zé)任由乙方承擔(dān)責(zé)任。 第十四條 :乙方變更 一、因?yàn)椴豢煽沽υ颍ò☉?zhàn)爭、疫病、自 然災(zāi)害、政治因素等）造成乙方需要對生效的旅游接待合同進(jìn)行變更的 ,乙方應(yīng)在第一時間通知甲方 ,雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作： (1) 因?yàn)椴豢煽沽υ颍ò☉?zhàn)爭、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等）造成乙方所安排的交通、住宿、景點(diǎn)游覽、用餐等需要做變更時，乙方可以提出變更甲方所委托的業(yè)務(wù)內(nèi)容； (2) 乙方在根據(jù)前項(xiàng)向甲方提出變更時，應(yīng)迅速以書面形式將變更的內(nèi)容、理由及變更后的安排方案送達(dá)甲方。 (4) 如果因?yàn)樾谐套兏斐杉追筋A(yù)付費(fèi)用超過實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用時，乙方應(yīng)在團(tuán)隊(duì)結(jié)束三個工作日內(nèi)與甲方計(jì)調(diào)部門核對清楚結(jié)算金額，差額應(yīng)于次日退還至甲方所指定的帳號上。 第十條：報(bào)告經(jīng)過的義務(wù) (1) 乙方應(yīng)適時或經(jīng)甲方要求向甲方以口頭或書面形勢報(bào)告委托業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。旅游者自由活動的時間和次數(shù)；旅游行程中 12 歲以下兒童的接待標(biāo)準(zhǔn)等。 一、對甲方的操作規(guī)定 (1) 甲方操作人員必須以書面（包括傳真、 、 MSN、電子郵件等）方式向乙方提出詢價(jià)要求，條件不允許或者特殊情況下也可以用電話口 頭的方式。 (6) 對計(jì)劃外發(fā)生的事情采取應(yīng)急措施并向甲方報(bào)告。 第三條：適用范圍 (1) 本協(xié)議適用于甲、乙雙方簽訂的業(yè)務(wù)委托合同。雙方特此以甲乙雙方間的業(yè)務(wù)委托合同的方式，正式簽訂本協(xié)議。 (2) 為甲方所組織的團(tuán)隊(duì) ,同具有相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的交通部門簽訂客運(yùn)合同并落實(shí)各項(xiàng)交通的安排、承運(yùn)。 第七條：委托接待合同的生效 (1) 根據(jù)前條第二項(xiàng)，甲方在接到乙方行程接待計(jì)劃確認(rèn)書時，則甲乙間業(yè)務(wù)委托合同成立。乙方報(bào)價(jià)應(yīng)注明所含與不含內(nèi)容 ,特別應(yīng)注明：航班信息；酒店星級、位置、房型、是否含早餐；早餐及正餐標(biāo)準(zhǔn)、種類、地點(diǎn)、餐頓、酒水 。 (2) 乙方建議在當(dāng)?shù)厥褂玫木频昝浖皟r(jià)格。 第十二條：費(fèi)用的結(jié)算 (1) 由于甲乙雙方團(tuán)隊(duì)合作頻繁，雙方協(xié)商一致，團(tuán)隊(duì)出發(fā)前甲方支付乙方不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用，余款月結(jié)，具體每團(tuán)付款金額于協(xié)議附件的委托接待合同雙方約定為準(zhǔn)。因團(tuán)隊(duì)延遲抵達(dá)而增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān) 。乙方應(yīng)無條件退還已收的此團(tuán)團(tuán)款； 二、因乙方自身原因 ,造成委托接待 協(xié)議生效后產(chǎn)生變更的乙方應(yīng)在第一時間通知甲方 ,雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作： (1) 乙方自什么原因造成所安排的交通、住宿景點(diǎn)游覽、用餐等需要做變更時 ,乙方應(yīng)第一時間通知甲方 ,提出新的接待方案 ,在征得甲方同意的時候可以做相應(yīng)的變更 。所提供的服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國國務(wù)院第 550 號令《旅行社條例》的要求，選擇具有安全保障和質(zhì)量保證的單位安排用餐、住宿、用車、購物等，為確保甲方團(tuán)隊(duì)能安全、順利地旅行，乙方應(yīng)按下列原則實(shí)施：并按以下各項(xiàng)的要求嚴(yán)格執(zhí)行： 一、酒店客房 (1) 乙方不得使用模糊概念 ,將酒店以次充好 ,欺瞞甲方工作人員 ,乙方所提供的酒店必須符合甲方團(tuán)隊(duì)所要求的標(biāo)準(zhǔn) ,一經(jīng)確認(rèn)之后的準(zhǔn)確酒店乙方不得隨意更改 ,除非經(jīng)得甲方的