【正文】 士氣評價系統(tǒng)，人事 ? 研究和審核。 ? 調(diào)整 紀律，解雇、晉升，調(diào) 臨時性解雇，退休咨 ? 動。 詢，其他相關(guān)方針管 ? 理制定。 四、對人力資源管理的挑戰(zhàn) ? 工作的人性化； ? 按工作績效付酬的公平準則； ? 靈活的工作時間和有效的業(yè)績控制體系； ? 靈活多樣的報酬計劃和福利計劃； ? 職業(yè)計劃與生活計劃成為人力資源管理的一個方面。 五、企業(yè)中人力資源管理 部門的位置 ? 人力資源管理在企業(yè)中的重視程度，取決于企業(yè)對人力資源職能的需求程度和需求的層次。 ? 勞動密集型企業(yè)和小型企業(yè)，人力資源管理往往由行政辦公室兼管。 中型企業(yè)的人力資源 管理部門 銷售經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 人事經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理大中型企業(yè)人力資源 管理部門 銷售經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理勞動關(guān)系 安全與健康招聘與安置報酬與福利人力資源開發(fā)人事經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理國際化組織的人力資源 管理部門 福利管理經(jīng)理報酬管理經(jīng)理法律事務(wù)經(jīng)理員工開發(fā)經(jīng)理預(yù)防流失經(jīng)理勞動關(guān)系經(jīng)理人力資源行政經(jīng)理人力資源總監(jiān)高級行政副總裁六、人力資源經(jīng)理的道德準則 ? 保持最高標準的職業(yè)行為和人格； ? 力爭在人力資源管理領(lǐng)域中的個人發(fā)展； ? 支持和發(fā)展人力資源管理職業(yè)的目的； ? 鼓勵雇主對所有員工提供公平、合理的基本關(guān)心； ? 在員工和公眾中灌輸關(guān)于我的雇主的品格和意念的觀念； ? 保持我對雇主的忠誠并且以與公眾的利益一致的方式追求其目標； ? 贊同所有與我的雇主的活動有關(guān)的法律和準則； ? 不論是正式的還是自愿的，避免使用我的職務(wù)來維護我的特權(quán)、收入和福利； ? 保持特許信息的秘密性； ? 提高員工和公眾對人力資源管理作用的理解。 七、人力資源管理者的資格 ? 人力資源認證協(xié)會（ HRCI ） 1976，美國：弗吉尼亞州 亞歷山得里亞 華盛頓北大街 606號 郵編： 22314 ? 職業(yè)資格證書： ? 人力資源專業(yè)人員 —— PHR ? 人力資源高級專業(yè)人員 —— SPHR ? 證書的作用： ? 證明該專職人員 —— 免除在人力資源領(lǐng)域作為一名從業(yè)人員在教育、研究、咨詢等經(jīng)歷方面的要求； ? 證明對人力資源管理知識的精通。 ? PHR資格要求： ? 四年人力資源職業(yè)，或兩年人力資源職業(yè)和一個學(xué)士學(xué)位，或一年人力資源職業(yè)和一個碩士學(xué)位，其學(xué)位必須是從認可的高等教育機構(gòu)獲得； ? 通過綜合考試。 ? 再認證： 3年 ? SPHR資格要求： ? 八年人力資源職業(yè)，或六年人力資源職業(yè)和一個學(xué)士學(xué)位，或五年人力資源職業(yè)和一個碩士學(xué)位，其學(xué)位必須是從認可的高等教育機構(gòu)獲得； ? 通過綜合考試。 ? 再認證： 3年 ? 考試內(nèi)容： ? 4小時， 250個多項選擇題，通過分數(shù)為500分。 ? 題目內(nèi)容 PHR SPHR ? 報酬與福利 21% 18% ? 員工與勞工關(guān)系 18% 19% ? 選擇與招聘 20% 15% ? 培訓(xùn)與開發(fā) 12% 12% ? 健康安全與保護 7% 7% ? 管理實務(wù) 22% 29% 第二部分 人力資源管理的思想體系 一、人力資源的基本特征 ? 人力資源 — 活的資源 ? 人力資源 — 創(chuàng)造價值和利潤的資源 ? 人力資源 — 因知識開發(fā)的無限性而成為可以無限開發(fā)的資源 ? 人力資源 — 現(xiàn)代社會的智力資本，企業(yè)在使用一種不屬于自己的資源 一組數(shù)字： 人力資源的價值 總價值 129 億 利潤總周期 100 員工總數(shù) 100 有形資產(chǎn) 13 億 生產(chǎn)總周期 3 生產(chǎn)員工 6 無形資產(chǎn) 116 億 非生產(chǎn)周期 97 其他員工 94 116/129 = 97/100 = 94/100 = 決定于人的因素 二、有效的人力資源管理 參 與 式 管 理企 業(yè) 發(fā) 展 前 途和諧的人際關(guān)系利 益 分 享良好的勞動關(guān)系共同的價值理念高滿意度人 員 系 統(tǒng) 研 究組織與工作系統(tǒng)研究人與工作相適應(yīng)適度的人力成本有 效 的 督 導(dǎo)合理的組織與工作設(shè)計有 效 的 工 作 方 法合 理 的 勞 動 負 荷健 全 的 規(guī) 章 制 度高工作效率有效的人力資源管理? 不良的人力資源管理策略： 1） 缺乏參與和解釋的變化，并要求執(zhí)行。 2）工作任務(wù)及目標不明確。 3）工作單調(diào)、乏味；較差的工作設(shè)計。 4）員工的知識、技能和潛能不能得到利用。 5）缺乏明確的工作責(zé)任。 6）無論是個人、群體，還是組織均看不到收獲的目標。 7）管理的方法和手段都存在問題。 8）頻繁的變換管理者。 9）員工普遍感到不公平的待遇。 10）缺乏足夠的授權(quán)。 11）員工缺乏職業(yè)安全。 三、人力資源管理的核心問題 ? 一個核心，兩條主線 ? 核心：“人”與“工作”相互適應(yīng)， ? 包括： ? 宏觀上 — 企業(yè)的人力資源數(shù)量與質(zhì)量應(yīng)與企業(yè)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)相適應(yīng)； ? 微觀上 — 每一個人從事的工作與其工作對人的要求相適應(yīng) ? 兩條主線 ? 1）建立有效的組織與工作系統(tǒng) ? 本著效率最高的原則建立分工協(xié)作體系，以體現(xiàn)生產(chǎn)力的最高水平。 ? A、組織與工作設(shè)計 ? B、方法研究與工作衡量 ? C、工作（職務(wù)）分析 ? D、工作評價與薪資管理 ? E、工作環(huán)境與作業(yè)條件管理 ? 2）有效的人員管理系統(tǒng) ? 本著最經(jīng)濟的原則，有效使用勞動力 ? A、動機性教育 ? B、人員選拔、使用與調(diào)配 ? C、人力資源的不斷再開發(fā) ? D、人事激勵 ? E、職業(yè)生涯管理 ? 3）“人”與“工作”相互關(guān)系調(diào)整 ? A、人力資源規(guī)劃 ? B、人員流動的指導(dǎo)與管理 ? C、績效考核與績效管理 ? D、人力資源管理系統(tǒng)的評價與調(diào)整 四、人力資源管理的基本模型 勞動契約型 輸入勞動力反饋與調(diào)整評價輸出匹配 工作內(nèi)部分解? 勞動契約型 ? 特點：以工作為中心，借助外部勞動力市場調(diào)整組織內(nèi)部 人與工作的相互適應(yīng)關(guān)系 ? 管理核心：“人”對“工作”的適應(yīng)性 ? 政策特點：能力優(yōu)先，高競爭，低合作 ? 運行與控制要點： ? *明確的職責(zé)與工作規(guī)范是管理的基礎(chǔ) ? *注重立即的使用價值 ? *注重運用考核手段檢查調(diào)整配合關(guān)系 ? *培訓(xùn)的針對性 ? *快速的人員流動，及時的升遷與淘汰 ? *注重非人格化管理 人力資源開發(fā)型 外部輸入勞動力內(nèi)部輸入勞動力反饋調(diào)整評價輸出（業(yè)績）人與工作匹配人力資源運用短期目標人力資源開發(fā)長期目標組織目標? 特點：以人為中心的管理，通過內(nèi)部培訓(xùn)提高員工的能力，實現(xiàn)人與工作的相互適應(yīng)。 ? 管理核心：工作的實際根據(jù)人的能力 ? 政策特點：重合作、團隊，實行間接能力政策，人員高穩(wěn)定，低競爭 ? 運行與控制要點： ? *模糊的職責(zé)邊界，為人的主動性留有空間 ? *強調(diào)終生、全員、