【正文】 績效評價，士氣調(diào)查。 四、對人力資源管理的挑戰(zhàn) ? 工作的人性化； ? 按工作績效付酬的公平準(zhǔn)則； ? 靈活的工作時間和有效的業(yè)績控制體系； ? 靈活多樣的報酬計劃和福利計劃； ? 職業(yè)計劃與生活計劃成為人力資源管理的一個方面。 七、人力資源管理者的資格 ? 人力資源認(rèn)證協(xié)會（ HRCI ） 1976，美國：弗吉尼亞州 亞歷山得里亞 華盛頓北大街 606號 郵編： 22314 ? 職業(yè)資格證書： ? 人力資源專業(yè)人員 —— PHR ? 人力資源高級專業(yè)人員 —— SPHR ? 證書的作用： ? 證明該專職人員 —— 免除在人力資源領(lǐng)域作為一名從業(yè)人員在教育、研究、咨詢等經(jīng)歷方面的要求； ? 證明對人力資源管理知識的精通。 ? 題目內(nèi)容 PHR SPHR ? 報酬與福利 21% 18% ? 員工與勞工關(guān)系 18% 19% ? 選擇與招聘 20% 15% ? 培訓(xùn)與開發(fā) 12% 12% ? 健康安全與保護(hù) 7% 7% ? 管理實務(wù) 22% 29% 第二部分 人力資源管理的思想體系 一、人力資源的基本特征 ? 人力資源 — 活的資源 ? 人力資源 — 創(chuàng)造價值和利潤的資源 ? 人力資源 — 因知識開發(fā)的無限性而成為可以無限開發(fā)的資源 ? 人力資源 — 現(xiàn)代社會的智力資本，企業(yè)在使用一種不屬于自己的資源 一組數(shù)字： 人力資源的價值 總價值 129 億 利潤總周期 100 員工總數(shù) 100 有形資產(chǎn) 13 億 生產(chǎn)總周期 3 生產(chǎn)員工 6 無形資產(chǎn) 116 億 非生產(chǎn)周期 97 其他員工 94 116/129 = 97/100 = 94/100 = 決定于人的因素 二、有效的人力資源管理 參 與 式 管 理企 業(yè) 發(fā) 展 前 途和諧的人際關(guān)系利 益 分 享良好的勞動關(guān)系共同的價值理念高滿意度人 員 系 統(tǒng) 研 究組織與工作系統(tǒng)研究人與工作相適應(yīng)適度的人力成本有 效 的 督 導(dǎo)合理的組織與工作設(shè)計有 效 的 工 作 方 法合 理 的 勞 動 負(fù) 荷健 全 的 規(guī) 章 制 度高工作效率有效的人力資源管理? 不良的人力資源管理策略： 1） 缺乏參與和解釋的變化，并要求執(zhí)行。 5）缺乏明確的工作責(zé)任。 9）員工普遍感到不公平的待遇。 ? A、組織與工作設(shè)計 ? B、方法研究與工作衡量 ? C、工作（職務(wù)）分析 ? D、工作評價與薪資管理 ? E、工作環(huán)境與作業(yè)條件管理 ? 2）有效的人員管理系統(tǒng) ? 本著最經(jīng)濟(jì)的原則，有效使用勞動力 ? A、動機(jī)性教育 ? B、人員選拔、使用與調(diào)配 ? C、人力資源的不斷再開發(fā) ? D、人事激勵 ? E、職業(yè)生涯管理 ? 3）“人”與“工作”相互關(guān)系調(diào)整 ? A、人力資源規(guī)劃 ? B、人員流動的指導(dǎo)與管理 ? C、績效考核與績效管理 ? D、人力資源管理系統(tǒng)的評價與調(diào)整 四、人力資源管理的基本模型 勞動契約型 輸入勞動力反饋與調(diào)整評價輸出匹配 工作內(nèi)部分解? 勞動契約型 ? 特點：以工作為中心，借助外部勞動力市場調(diào)整組織內(nèi)部 人與工作的相互適應(yīng)關(guān)系 ? 管理核心：“人”對“工作”的適應(yīng)性 ? 政策特點：能力優(yōu)先，高競爭，低合作 ? 運行與控制要點： ? *明確的職責(zé)與工作規(guī)范是管理的基礎(chǔ) ? *注重立即的使用價值 ? *注重運用考核手段檢查調(diào)整配合關(guān)系 ? *培訓(xùn)的針對性 ? *快速的人員流動，及時的升遷與淘汰 ? *注重非人格化管理 人力資源開發(fā)型 外部輸入勞動力內(nèi)部輸入勞動力反饋調(diào)整評價輸出（業(yè)績）人與工作匹配人力資源運用短期目標(biāo)人力資源開發(fā)長期目標(biāo)組織目標(biāo)? 特點：以人為中心的管理，通過內(nèi)部培訓(xùn)提高員工的能力，實現(xiàn)人與工作的相互適應(yīng)。 第四部分 人力資源管理的思想、原則與方法體系 一、系統(tǒng)的思考方法 ? 思想表達(dá)了基本的用人理念； ? 政策確定了用人的基本原則； ? 制度規(guī)范了管理的行為和方式； ? 方法保障了制度的可操作性。 ? 人力資源規(guī)劃必要性 ? 1）確保組織在發(fā)展過程中對人力的需求； ? 在穩(wěn)態(tài)情況下，人力資源規(guī)劃并非必要，但是當(dāng)人力資源的供給與需求不能自動平衡的時候，就需要有目的、有意識地通過計劃平衡供給與平衡的關(guān)系。人力資源規(guī)劃可以提供可靠的信息。 ? 職務(wù)系列 A 職務(wù)系列 B 職務(wù)系列 C A1 3 脫離（ 1） 2 晉升 （ 1） A2 （ 1） B1 C1 5 3 （ 1）平調(diào) 4 4 3 5 晉升 （ 2） A3 （ 1） B2 C2 9 5 12 招聘（ 2） 9 （ 1） 6 11 ? 調(diào)配規(guī)劃： ? 調(diào)配規(guī)劃 = 調(diào)配政策 ? *當(dāng)某種職務(wù)需要執(zhí)行人員具備其他類型職務(wù)的知識、經(jīng)驗和技能時，要規(guī)劃后備人員的職務(wù)輪換； ? *通過職務(wù)輪換，提升組織內(nèi)員工的全面才能； ? *重新分配工作負(fù)荷； ? *抵消晉升受阻的心理不平衡等。 執(zhí)行計劃與對策（一） ? 勞動力過剩 ? 1）辭退； ? 2）不再續(xù)簽合同； ? 3）勞務(wù)輸出； ? 4）提前退休； ? 5）縮減工作時間。 三、企業(yè)文化要表達(dá)什么 ? 顧客是什么？上帝還是中心？ ? 對競爭的思考和定義；競爭是什么？ ? 對待工作的價值觀念；工作是什么？ ? 對待員工的方式；員工與企業(yè)的關(guān)系？ ? 對社會和環(huán)境的責(zé)任？ ? 對成本和利潤的認(rèn)識； ? 對合作的意愿與能力等。 ?那是因為： ?一個組織缺乏全體人員衷心共有的目標(biāo)、價值觀與使命文化感。 ? 市場型企業(yè)文化 ? 管理者十分關(guān)心顧客、股東和員工的利益； ? 各級管理人員積極推動有益于公司的改革； ? 提倡信心、信賴、不畏風(fēng)險，員工和管理者互不猜疑； ? 具有為公司發(fā)展?fàn)奚鼈€人的精神，以集體的方式迎接市場的挑戰(zhàn)。