培訓(xùn)管理及人力資源管理-文庫(kù)吧
2025-01-01 20:52 本頁(yè)面
【正文】 ted)APACUS (partly)CHEuropeRest of World2nd layer3rd layerCoECoECoEShared infrastructure Netw orks of Excellence(in scope) DRAFT TARGET IM AGE Organizational layers24 31教育與發(fā)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 06年 7月 1日 教育與發(fā)展策略 教育與發(fā)展的提供 全球教育與發(fā)展服務(wù) 教育與發(fā)展 美國(guó) 教育與發(fā)展 亞太地區(qū) 教育與發(fā)展 戰(zhàn)略教育主動(dòng)性 領(lǐng)導(dǎo)能力的提供 教育中心 顧問(wèn)與業(yè)務(wù)提供 咨詢和外部關(guān)系 BTA 瑞士提供 電子解決方案 學(xué)習(xí)成績(jī)分析 管理層的支持 12 新學(xué)習(xí)與發(fā)展組織機(jī)構(gòu) 特點(diǎn) ? 高度的目標(biāo)組合和流程導(dǎo)向性 ? 清晰地劃分首席運(yùn)營(yíng)官（ LDC支持 /內(nèi)部觀點(diǎn)）和LS / CE / NG（交付 /外部觀點(diǎn)） ? 強(qiáng)大的首席運(yùn)營(yíng)官支架為卓越運(yùn)作提供支持 ? 在新功能之間的清晰的角色劃分 更加專業(yè)和有針對(duì)性 功能圖 Service Delivery: Business Partner Network of ExcellenceEducation amp。 DevelopmentPortfolio amp。 Lifecycle ManagementProcesses amp。 KPI2 3 41Program Lif ecycleOrganization amp。 Governance, Roles amp。 Responsibilities IntraEM ailPhoneFaxSingle pointofentryInternalCustom ersFrom 15 25% From 50 20 %Infoline(incl. ticketing tool)Netw ork of Experts CoE HeadsSelfservice solutions(. M IS, STEP, Vendor Information System)1st layerFrom 25 50%FeedbackFrom 10 5 %Service levelRange (estim ated)APACUS (partly)CHEuropeRest of World2nd layer3rd layerCoECoECoEShared infrastructure Netw orks of Excellence(in scope) DRAFT TARGET IM AGE Organizational layers24 31Global Services Business Strategy – Business Objectives Business Impact – Business Results Learning amp。 Development Transfer Business Partnering – CRM 2 Delivery amp。 Enablement Lifecycle / Program Management amp。 Concept / Learning Design Leader ship Client Ex perience Next Genera tion SME / Trainer Education amp。 Mentoring Coaching Training amp。 Facilitation Strategic amp。 Operative Management Functions Platform amp。 Tools Education Centers Consulting amp。 External Relations Educa tion for IT Prof. Business Management LDC Portfolio Engineering Resource Management Project Mgmt. Edu cation E Learning Solutions 全球服務(wù) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo) 業(yè)務(wù)影響與業(yè)務(wù)結(jié)果 – 培訓(xùn)與發(fā)展轉(zhuǎn)移 業(yè)務(wù)伙伴 交付 學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)與管理 領(lǐng)導(dǎo)能力 培訓(xùn)客戶經(jīng)驗(yàn) 培訓(xùn) 新人 培訓(xùn) 專家與培訓(xùn) 講師培訓(xùn) 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 培訓(xùn)協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略與運(yùn)作管理功能 平臺(tái)與工具教育中心 咨詢與外部關(guān)系 IT員工 能力培訓(xùn) 業(yè)務(wù)管理 學(xué)習(xí)與發(fā)展組合 學(xué)習(xí)與發(fā)展資源管理 項(xiàng)目管理 培訓(xùn) 電子學(xué)習(xí) 解決方案 E 13 5. 提供能夠促進(jìn)管理的適合的方法和工具 179。: ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和方法 ? 報(bào)告與控制程序和工具 4. 在特定案例中描述關(guān)鍵的交互程序 2: ? LDC程序的決議標(biāo)準(zhǔn) ? 帶有 RACIs的管理矩陣 3. 提供適當(dāng)?shù)墓芾?/交流平臺(tái) 1: ? 規(guī)則的全球性 /區(qū)域性 /本地性的團(tuán)體 ? 個(gè)案的團(tuán)體（小組和個(gè)人） 1. 建立 LDC管理設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) : ? 管理原則 ? 一般的溝通、合作、決策和決定規(guī)則 2. 澄清責(zé)任和權(quán)力 1: ? 管理層 /功能報(bào)告線 ? 授權(quán)能力（作為工作說(shuō)明的一部分） ? 合作模型 管理結(jié)構(gòu)與角色 管理團(tuán)隊(duì) 管理手段 管理流程 管理原則與標(biāo)準(zhǔn) 2 3 4 5 1 … 保證快速交流、協(xié)作、決策和問(wèn)題解決的管理框架 管理架構(gòu) Service Delivery: Business Partner Network of ExcellenceEducation amp。 DevelopmentPortfolio amp。 Lifecycle ManagementProcesses amp。 KPI2 3 41Program Lif ecycleOrganization amp。 Governance, Roles amp。 Responsibilities IntraEM ailPhoneFaxSingle pointofentryInternalCustom ersFrom 15 25% From 50 20 %Infoline(incl. ticketing tool)Netw ork of Experts CoE HeadsSelfservice solutions(. M IS, STEP, Vendor Information System)1st layerFrom 25 50%FeedbackFrom 10 5 %Service levelRange (estim ated)APACUS (partly)CHEuropeRest of World2nd layer3rd layerCoECoECoEShared infrastructure Netw orks of Excellence(in scope) DRAFT TARGET IM AGE Organizational layers24 3114 管理原則為學(xué)習(xí)和發(fā)展部門提供了清晰的指導(dǎo) ? COO部門對(duì) 優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)控 來(lái)保證 優(yōu)質(zhì)教育產(chǎn)品的交付 ? 在清晰的管理下建立一個(gè) 學(xué)習(xí)組織 (“高效的” ) 來(lái)提高效率 ? 確保進(jìn)行清晰和高效的溝通 , 合作 , 決策是每個(gè)人員以及組織的 角色以及職責(zé) 的一部分 ? 相同功能 (例如 DCIM)的人員之間 緊密協(xié)作 ? LDC活動(dòng)、架構(gòu)和
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