產(chǎn)品的整體化與產(chǎn)品組合-文庫吧
2025-01-01 09:26 本頁面
【正文】 核心利益的產(chǎn)品形式。例如，奔馳轎車就是由其著名的品牌名、精美造型、高質(zhì)量、合理結(jié)構(gòu)、乘坐舒適感及其他屬性巧妙地構(gòu)成，從而給予消費者一種作為核心利益的滿足感受和高地位象征。 ? (3)、附加產(chǎn)品 ? 第三個層次是附加產(chǎn)品，即顧客購買形式產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供送貨、安裝、維修、服務(wù)、保證、信用等，而且這些已成為全面滿足消費者需求必不可少的重要因素。正如李維特指出，現(xiàn)代競爭并不是各公司在其工廠生產(chǎn)什么，而是他們能為其產(chǎn)品增加些什么附加利益，諸如包裝服務(wù)、廣告、顧客咨詢、融資、送貨、倉儲，以及顧客所重視的其他價值。 二、產(chǎn)品類別 （一） 消費品的種類 ? 消費品分類的方法很多，按最一般的方法即消費者購買行為的特征可將其分為四類：便利品、選購品、特殊品和非尋購品。 ? 便利品 ? 便利品是指消費者通常購買頻繁，希望一需要即可買到，并且只花最少精力和最少時間去比較品牌、價格的消費品，例如香煙、報紙等?？疾毂憷窌r應(yīng)注意兩個問題：（ 1）便利品都是非耐用品，且多為消費者日常生活必需品，因而，經(jīng)營便利品的零售商店一般都分散設(shè)置在居民住宅區(qū)、街頭巷尾、車站、碼頭、工作地點和公路兩旁，以便消費者隨時隨地購買。（ 2）消費者在購買前，對便利品的品牌、價格、質(zhì)量和出售地點等都很熟悉，所以對大多數(shù)便利品只花較少的時間與精力去購買。 ? 選購品 ? 選購品是指消費者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在購買前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價格等的消費品，例如兒童衣物、女裝、家具等。選購品挑選性強(qiáng)，消費者不知道哪家的最合適，且因其耐用程度較高，不需經(jīng)常購買，所以消費者有必要和可能花較多的時間和精力去多家商店物色合適的物品。 ? 特殊品 ? 特殊品是指消費者能識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質(zhì)次價高，而且許多消費者習(xí)慣上愿意多
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