銀行年度員工培訓(xùn)實(shí)施方案及培訓(xùn)計(jì)劃-文庫吧
2025-09-14 09:14 本頁面
【正文】 出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦 法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識。 應(yīng)會部分：點(diǎn)鈔、假幣識別、 ABIS 系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 （三） 信貸 崗 信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員。 應(yīng)知部分：《 貸款通則 》、 《擔(dān)保法》 、 票據(jù)貼現(xiàn) 業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規(guī)定。 應(yīng)會部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作，貸款 調(diào)查報(bào)告 ，信貸分析報(bào)告。 （四）管理崗 管理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)本部員工、會計(jì)主管。 應(yīng)知部分：《中華人民共和國 商業(yè)銀行法 》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān) 金融法規(guī) 和內(nèi)部 規(guī)章制度 。 應(yīng)會部分：微機(jī)操作， 市場調(diào)研 報(bào)告，財(cái)務(wù)分析報(bào)告， 工作計(jì)劃 及總結(jié)。 （五）營銷崗 營銷崗人員為大堂經(jīng)理（副理）、機(jī)關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理。 應(yīng)知部分：《中華人民共和國 商業(yè)銀行法 》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān) 金融法規(guī) 和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部 規(guī)章制度 。 應(yīng)會部分：微機(jī)操作， 市場調(diào)研 報(bào)告，財(cái)務(wù)分析報(bào)告， 工作計(jì)劃 及總結(jié)。 四、培訓(xùn)課程 （一） 《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范》 由運(yùn)營財(cái)務(wù)部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工），每季度開展一次。 （二） 《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷：大堂制勝》 由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理 ，每半年一次。 （三） 《會計(jì)核算規(guī)范及風(fēng)險(xiǎn)防范》 由運(yùn)營財(cái)會部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會計(jì)主管、網(wǎng)點(diǎn)柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員，每季度一次。 （四） 《營業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》 由客戶部、綜合管理部、運(yùn)營財(cái)務(wù)部聯(lián)合主辦，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運(yùn)營財(cái)會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點(diǎn)人員，每季度一次。 (五 )《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)溝通禮儀》 由客
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