wi基層干部管理技能提升培訓(xùn)--1工作關(guān)系-文庫(kù)吧
2024-12-31 22:48 本頁(yè)面
【正文】 法與冒險(xiǎn)，擅長(zhǎng)以幽默方式提振同事士氣，說(shuō)明力強(qiáng)，擅激勵(lì)人心，喜出風(fēng)頭。 216。幽默風(fēng)趣216。樂(lè)觀積極216。行動(dòng)快216。持續(xù)力較弱216。易情緒化無(wú)尾熊型容易同情別人需求，對(duì)別人行為動(dòng)機(jī)敏感，能設(shè)身處地為人著想。 216。配合度高216。親和力強(qiáng)216。人緣佳216。不擅拒絕216。容易鄉(xiāng)愿216。較保守貓頭鷹型喜歡以精確、深思熟慮和按部就班方式作事，行事前會(huì)搜集數(shù)據(jù)加以評(píng)估，個(gè)性勤奮、組織力強(qiáng)。 216。冷靜理性216。勤奮嚴(yán)謹(jǐn)216。持續(xù)力強(qiáng)216。不易親近216。稍嫌固執(zhí)時(shí)代香港手袋廠有限公司SITOY（ .） HANDBAGFTY.,LTD增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則 (一）216。 一，告知工作情況 明確告知希望部屬改進(jìn)的事項(xiàng) 指導(dǎo)部屬做得更好216。 二，鼓勵(lì)優(yōu)良行為 贊賞時(shí)機(jī)要打鐵趁熱 隨時(shí)注意表現(xiàn)良好的工作或行為時(shí)代香港手袋廠有限公司SITOY（ .） HANDBAGFTY.,LTD增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則（二）v 三， 異動(dòng)事先溝通 盡可能使部屬了解原因 設(shè)法使部屬接受異動(dòng)v 四， 發(fā)揮潛能志向 發(fā)掘部屬潛能 不要阻礙部屬發(fā)展時(shí)代香港手袋廠有限公司SITOY（ .） HANDBAGFTY.,LTD問(wèn)題處理的方法1)調(diào)查問(wèn)題發(fā)生前的事實(shí)﹡ 要調(diào)查以往的記錄﹡ 但是問(wèn)題發(fā)生前的事實(shí)并不全部記錄在紙上，凡是你對(duì)于這當(dāng)事人已了解的事，如經(jīng)歷也須包含在內(nèi)。2） 涉及那些規(guī)則和慣例﹡ 則是應(yīng)遵守的書(shū)面性準(zhǔn)據(jù)，慣例是累積的前例，有時(shí)后者的約束力較前者為大。 3） 應(yīng)與有關(guān)人員交談 時(shí)代香港手袋廠有限公司SITOY（ .） HANDBAGFTY.,LTD問(wèn)題處理的方法4)了解其說(shuō)法與心情﹡ 一個(gè)人所感覺(jué)到的，所想到的，不論是正確的，或者是錯(cuò)誤的，對(duì)于一個(gè)人總是事實(shí)，因此需要將他的作為以事實(shí)來(lái)考慮。5）應(yīng)掌握全部事實(shí)經(jīng)過(guò)﹡ 愈能掌握事實(shí)，愈能獲得正確的判斷，應(yīng)確實(shí)檢查是否已全部事實(shí)列入考慮之列。1） 整理事實(shí)要找出是否有遺漏，或者彼此相互矛盾的事實(shí)。 時(shí)代香港手袋廠有限公司SITOY（ .） HANDBAGFTY.,LTD問(wèn)題處理的方法 2)考慮事實(shí)互相關(guān)系﹡ 要找出事之正確的因果關(guān)系，尚需面面顧到，否則容易導(dǎo)出錯(cuò)誤的結(jié)論。 3)考慮可能采取的措施﹡ 當(dāng)將所有事實(shí)稍加考慮后，則可獲得較多可能采取的措施，以供選擇。 4)確認(rèn)有關(guān)規(guī)定與方針﹡ 管理人員首先應(yīng)考慮自己采取的措施與公司的規(guī)定和方針有無(wú)抵觸。 5)符合目的嗎？對(duì)其本人、對(duì)其他部屬、對(duì)生產(chǎn)將有何種影響？ 6)切忌過(guò)早作以偏概全的判斷 時(shí)代香港手袋廠有限公司SITOY（ .） HANDBAGFTY.,LTD問(wèn)題處理的方法1)是否應(yīng)該由自己做﹡ 這需由 主管人自己決定。2) 是否需要?jiǎng)e人的幫助﹡ 有時(shí)可請(qǐng)其他工作場(chǎng)所提供支持或者提供意見(jiàn) —— 例如工廠的醫(yī)院，人事單位和出納單位等。﹡ 盡可能從廣泛的范圍得到協(xié)助，如此將使所采取的措施更為有效。3) 是否要向上級(jí)報(bào)告﹡ 您必需判斷這問(wèn)題的處理是否超出了你的權(quán)責(zé)范圍，如果是自己能處理的問(wèn)題，就不麻煩上級(jí)人員。時(shí)代香港手袋廠有限公司SITOY（ .） HANDBAGFTY.,LTD問(wèn)題處理的方法1)何時(shí)確認(rèn)﹡ 認(rèn)為結(jié)果已顯現(xiàn)出來(lái)時(shí)，先行最初的檢討，有時(shí)需要暫隔一段時(shí)間，再行檢討。2)要確認(rèn)多少次﹡ 為了要確認(rèn)所采取措施并未引起其他問(wèn)題，有時(shí)需要繼續(xù)追蹤一段 時(shí)間。3)生產(chǎn)量、態(tài)度以及相互關(guān)系是否變好﹡ 所采措施不但對(duì)有關(guān)個(gè)人，且對(duì)于工作場(chǎng)所周?chē)娜司烤购斡绊懸惨右宰⒁?，因?yàn)楣ぷ鲌?chǎng)所其他人的想法或意見(jiàn)也是很重要的。4) 所采措施 對(duì)生產(chǎn)否貢獻(xiàn)5) 目的是否達(dá)成時(shí)代香港手袋廠有限公司SITOY（ .） HANDBAGFTY.,LTD案例一 :田先生與馬課長(zhǎng) 狀況： 老田在這家公司已經(jīng)服務(wù)了三十多年。他目前在營(yíng)業(yè)課擔(dān)任賬單整理、記賬以及與客戶的交涉等，最近，他的辦公地點(diǎn)遷到一個(gè)新的地方。說(shuō)也奇怪，從那個(gè)時(shí)候以后，工作效率就變得不太理想。他的賬單的整理和分類等業(yè)務(wù)方面，也發(fā)生了許多錯(cuò)誤。 因此，營(yíng)業(yè)課長(zhǎng)曾經(jīng)召見(jiàn)他兩次，并提醒他在工作表現(xiàn)方面，要多加注意，但是，工作成果依然未見(jiàn)起色。 馬課長(zhǎng)檢查了記錄的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)工作量減少，賬單的處理方面，也有許多錯(cuò)誤。時(shí)代香港手袋廠有限公司SITOY（ .） HANDBAGFTY.,LTD 馬課長(zhǎng)所采取的辦
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