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華為質(zhì)量管理案例分析-文庫吧

2024-12-31 22:07 本頁面


【正文】 理念的延伸: 聚焦 新標(biāo)識(shí)更加聚焦底部的核心,體現(xiàn)出華為堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值的核心理念; 創(chuàng)新 新標(biāo)識(shí)靈動(dòng)活潑,更加具有時(shí)代感,表明華為將繼續(xù)以積極進(jìn) 取的心態(tài),持續(xù)圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新,為客戶提供有競爭力的產(chǎn)品與解決方案,共同面對(duì)未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn); 5 穩(wěn)健 新標(biāo)識(shí)飽滿大方,表達(dá)了華為將更穩(wěn)健地發(fā)展,更加國際化、職業(yè)化; 和諧 新標(biāo)識(shí)在保持整體對(duì)稱的同時(shí),加入了光影元素,顯得更為和諧,表明華為將堅(jiān)持開放合作,構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)自身健康成長。 華為 業(yè)務(wù)領(lǐng)域 華為致力于提供基于 ALL IP 網(wǎng)絡(luò)的 FMC 解決方案,使最終用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過任何終端享受一致的通信體驗(yàn),豐富人們的溝通與生活。 華為業(yè)務(wù)涵蓋了 移動(dòng) 、 寬帶 、 IP、 光網(wǎng)絡(luò) 、 電信增值業(yè)務(wù) 和 終端 等領(lǐng)域,具備面向未來轉(zhuǎn)型發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢(shì),能夠?yàn)榭蛻籼峁┯懈偁幜Φ耐ㄐ沤鉀Q方案和服務(wù)。 經(jīng)營業(yè)績 持續(xù)成長和財(cái)務(wù)穩(wěn)健是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ),也為我們更好地服務(wù)客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。 2022 年華 為實(shí)現(xiàn)合同銷售額 160 億美元,同比增長 45%。其中 72%的銷售額來自國際市場。 全球運(yùn)營 華為實(shí)施全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略。我們的產(chǎn)品與解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球 100 多個(gè)國家和地區(qū)。國際市場已成為華為銷售的主要來源。 2022 年,我們 72%的銷售額都來自海外市場。 經(jīng)過 10 多年的努力拓展,華為已經(jīng)初步成長為一個(gè)全球化公司。目前,我們 在海外設(shè)立了 20 個(gè)地區(qū)部, 100 多個(gè)分支機(jī)構(gòu),這使我們可以更加貼近客戶,傾聽客戶需求并快速響應(yīng)。 華為在美國、印度、瑞典、俄羅斯及中國等地設(shè)立了 14 個(gè)研究所,每個(gè)研發(fā)中心的研究側(cè)重點(diǎn)及方向不同。采用國際化的全球同步研發(fā)體系,聚集全球的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和人才來進(jìn)行產(chǎn)品研究開發(fā),使我們的產(chǎn)品一上市,技術(shù)就與全球同步。 華為還在全球設(shè)立了 29 個(gè)培訓(xùn)中心,為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)技術(shù)人員,并大力推行員工的本地化。全球范圍內(nèi)的本地化經(jīng)營,不僅加深了我們對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅牧私?,也為所在國家和地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。 研究開發(fā) 華為持 續(xù)提升圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新的能力,長期堅(jiān)持不少于銷售收入 10%的研發(fā)投入,并堅(jiān)持將研發(fā)投入的 10%用于預(yù)研,對(duì)新技術(shù)、新領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)不斷的研究和跟蹤。 6 目前,華為在 FMC、 IMS、 WiMAX、 IPTV 等新技術(shù)和新應(yīng)用領(lǐng)域,都已經(jīng)成功推出了解決方案。 華為主動(dòng)應(yīng)對(duì)未來網(wǎng)絡(luò)融合和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì),從業(yè)務(wù)與應(yīng)用層、核心層、承載層、接入層到終端,提供全網(wǎng)端到端的解決方案,全面構(gòu)筑面向未來網(wǎng)絡(luò)融合的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。 我們?cè)谌鸬渌沟赂鐮柲?、美國達(dá)拉斯及硅谷、印度班加羅爾、俄羅斯莫斯科,以及中國的深圳、上海、北京、南京、西安、 成都和武漢等地設(shè)立了研發(fā)機(jī)構(gòu),通過跨文化團(tuán)隊(duì)合作,實(shí)施全球異步研發(fā)戰(zhàn)略。印度所、南京所、中央軟件部和上海研究所通過 CMM5 級(jí)國際認(rèn)證,表明華為的軟件過程管理與質(zhì)量控制已達(dá)到業(yè)界先進(jìn)水平。 華為 標(biāo)準(zhǔn)與專利 截至 2022 年底,華為加入 92 個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)組織, 綠色節(jié)能 減排領(lǐng) 域,華為已經(jīng)提交了800 多篇提案。在過去的 4 年里,華為也已經(jīng)成為 3GPP 和 3GPP2 的積極參與者,并在核心網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)應(yīng)用和無線接入領(lǐng)域提出了 1500 多項(xiàng)提案。華為擔(dān)任 ITUT SG11 組副主席、3GPP SA5 主席、 RAN2/CT3 副主席、 3GPP2 TSGC WG2/WG3 副主席、 TSGA WG2副主席、 ITUR WP8F 技術(shù)組主席、 OMA GS/DM/MCC/POC 副主席、 IEEE CaG Board成員等職位。華為持之以恒對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和專利進(jìn)行投入,掌握未來技術(shù)的制高點(diǎn)。在 3GPP 基礎(chǔ)專利中,華為占 7%,居全球第五。華為連續(xù) 6 年蟬聯(lián)中國企業(yè)專利申請(qǐng)數(shù)量第一,連續(xù)3 年中國發(fā)明專利申請(qǐng)數(shù)量第一。截至 2022 年 9 月底,華為累計(jì)申請(qǐng)專利 32,822 件,包括中國專利申請(qǐng) 24073 件、國際專利申請(qǐng) 4858 件、國外專利申請(qǐng) 3891 件。 華為 管理體系 在公司不斷成長的過程中,我們進(jìn)行了一系列管理變革,逐步與國際接軌。我們同 IBM、Hay Group、 PwC 和 FhG 等世界一流管理咨詢公司合作,在集成產(chǎn)品開發(fā)( IPD)、集成供應(yīng)鏈( ISC)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量控制等方面進(jìn)行深刻變革,引進(jìn)業(yè)界最佳實(shí)踐,建立了基于 IT 的管理體系。經(jīng)過多年的實(shí)踐,華為逐漸實(shí)現(xiàn)了全流程的一流運(yùn)作和管理,保持了公司規(guī)模、經(jīng)營效益及能力建設(shè)的均衡發(fā)展。 流程重整 華為以市場管理、集成產(chǎn)品開發(fā) (IPD)、集成供應(yīng)鏈( ISC)和客戶關(guān)系管理( CRM)為主干流程,輔以財(cái)務(wù)、人力 資源( HAY)等變革項(xiàng)目,全面展開公司業(yè)務(wù)流程變革,引入業(yè)界實(shí)用的最佳實(shí)踐,并建設(shè)了支撐這種運(yùn)作的完整 IT 架構(gòu)。 組織變革 我們從產(chǎn)品線變革開始,以公司經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)及戰(zhàn)略與客戶常務(wù)委員會(huì)作為實(shí)現(xiàn)市場驅(qū)動(dòng)的龍頭組織,強(qiáng)化 Marketing 體系對(duì)客戶需求理解、戰(zhàn)略方向把握和業(yè)務(wù)規(guī)劃的決策支撐能力。同時(shí),我們通過投資評(píng)審委員會(huì)( IRB)、營銷管理團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品體系管理團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作與交付管理團(tuán)隊(duì)及其支持性團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作,確保以客戶需求驅(qū)動(dòng)華為整體的戰(zhàn)略及其實(shí)施。 四、 質(zhì)量控制和生產(chǎn)工藝 華為聘請(qǐng)德國 FhG 幫助進(jìn)行生產(chǎn)工藝 體系的設(shè)計(jì)(包括立體倉庫、自動(dòng)倉庫和整個(gè)生產(chǎn)線的布局),從而減少了物料移動(dòng),縮短了生產(chǎn)周期,提高了生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量。 財(cái)務(wù)管理 2022 年,我們啟動(dòng)了 IFS(集成財(cái)經(jīng)服務(wù) )項(xiàng)目,該項(xiàng)目覆蓋了華為全球所有關(guān)鍵財(cái)經(jīng)領(lǐng)域,將進(jìn)一步提升華為管理運(yùn)營能力并支持未來業(yè)務(wù)拓展,有助于我們與領(lǐng)先運(yùn)營商建立更加全面深入的合作關(guān)系。 供應(yīng)鏈 華為持續(xù)建設(shè)柔性的供應(yīng)鏈能力,贏得快速、高質(zhì)量、低成本供貨保障的比較競爭優(yōu)勢(shì)。我們建設(shè)了扁平化的制造組織,高效率、柔性地保障市場要貨需求。我們認(rèn)真推行集成 7 供應(yīng)鏈( ISC)變革,保證新流程 和系統(tǒng)的落實(shí)。華為實(shí)施了質(zhì)量工程技術(shù),供應(yīng)鏈能力和客戶服務(wù)水平得到持續(xù)改善,發(fā)展與主要供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系,加強(qiáng)采購績效管理和推行基于業(yè)界最佳實(shí)踐 TQRDCE 的供應(yīng)商認(rèn)證流程。 合 作 在今天的商業(yè)環(huán)境下,分工合作、互利共贏、共同發(fā)展已是大勢(shì)所趨,我們將進(jìn)一步對(duì)外開放合作。一方面,我們與客戶和供應(yīng)商建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系,加強(qiáng)與國際、中國主流運(yùn)營商的戰(zhàn)略合作,改善與主要供應(yīng)商的合作關(guān)系,提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。另一方面,我們要特別擴(kuò)大與友商的多層次合作,共同構(gòu)建面向未來的、多贏的、共同生存的安全發(fā)展模 式,實(shí)現(xiàn)分工合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),更好地為全球客戶創(chuàng)造價(jià)值。在過去的幾年中,我們啟動(dòng)了與友商在技術(shù)、產(chǎn)品和市場等方面多領(lǐng)域多層面的合作,以互相依存,共同抗御風(fēng)險(xiǎn)。我們與西門子成立了合資公司,專注于 TD- SCDMA 的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù),共同推動(dòng) TD- SCDMA 的進(jìn)一步發(fā)展。我們與摩托羅拉在上海成立了 UMTS 聯(lián)合研發(fā)中心,旨在為全球客戶提供功能更強(qiáng)大、全面的 UMTS 產(chǎn)品解決方案和高速分組接入方案 ( HSPA)。 在管理方面,從 1997 年起,我們同 IBM、 Hay Group、 PwC 和 FhG 等世界一流管理咨 詢公司合作,引進(jìn)了集成產(chǎn)品開發(fā)( IPD)、集成供應(yīng)鏈( ISC)等流程,并在人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量控制等方面進(jìn)行了深刻變革,引進(jìn)業(yè)界最佳實(shí)踐,建立了基于 IT 的管理體系。而在技術(shù)方面,我們也與世界一流公司(如 Intel、 Texas Instruments、 Freescale Semiconductor、 Qualm、 Infineon、 Agere Systems、 Microsoft、 IBM、 Sun Microsystems和 HP 等)進(jìn)行合作和建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。 社會(huì)責(zé)任 上個(gè)世紀(jì),對(duì)自然資源的掠奪式開 發(fā)帶來了發(fā)達(dá)的現(xiàn)代文明,而今,這些自然資源正面臨枯竭的危險(xiǎn);與此同時(shí),由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡,或由各種自然災(zāi)難帶來的地區(qū)差距還在不斷擴(kuò)大。因此,社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展越來越為人們所重視,這不僅包括環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平衡,還包括消滅貧困、減災(zāi)、消除數(shù)字鴻溝等等。 WSIS(信息社會(huì)世界峰會(huì))宣言描述的信息社會(huì) ——一個(gè) “人人可以創(chuàng)建、獲取、使用、和分享信息及知識(shí),使個(gè)人、社區(qū)和各國人們均能充分發(fā)揮自己的潛力并持續(xù)提高生活品質(zhì)的社會(huì)。 ”華為面向全球提供創(chuàng)新的通信解決方案,幫助不同地區(qū)的人們更便于接入信息社會(huì),積極履行 企業(yè)公民職責(zé)( CR),長期致力于社會(huì)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。 社會(huì)貢獻(xiàn) 華為堅(jiān)持回報(bào)所在國家和地區(qū)的理念,同時(shí)也鼓勵(lì)我們的員工這樣做。在通訊欠發(fā)達(dá)的地區(qū),人們對(duì)通訊的需求與日俱增。我們的目標(biāo)就是利用我們?cè)谕ㄓ嶎I(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),豐富這些地區(qū)人們的生活。 環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展 環(huán)保是社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展中重要的一環(huán),我們提出 “綠色華為,綠色通信,綠色世界。 ”,我們十分關(guān)注環(huán)境保護(hù),在產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)活動(dòng)中考慮到環(huán)保的要求,遵循各類國際環(huán)保法規(guī),并通過技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到環(huán)保與能源節(jié)省的目的。 環(huán)保與職業(yè)健康 華為堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí),也十分注重環(huán)境保護(hù)和員工職業(yè)健康。我們通過了國際標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境、健康和安全( EHS)管理體系的認(rèn)證,為員工提供一個(gè)安全健康的工作環(huán)境,其目標(biāo)如下:提
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