【正文】 從而使得新業(yè)務(wù)快速開發(fā)和發(fā)布。 ? 中 成科信 系統(tǒng)前端應(yīng)用系統(tǒng)與設(shè)備無(wú)關(guān)，實(shí)現(xiàn)了軟件和交易與具體設(shè)備的透明化調(diào)用，大大減輕了應(yīng)用開發(fā)人員、軟件維護(hù)人員的工作量，提高了平臺(tái)的統(tǒng)一性。 ? 通過業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)提供的強(qiáng)大二次開發(fā)功能，使得平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商技術(shù)人員能夠獨(dú)立開發(fā)新的業(yè)務(wù)處理過程，從而提高了新業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)速度。 ? 票 務(wù)軟件 支持售 票 終端設(shè)備的分布部署和大規(guī)模部署，以形成全 國(guó)聯(lián)網(wǎng) 服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 ? 中 成科信 運(yùn)維管理系統(tǒng)完成分級(jí)監(jiān)控網(wǎng)管，使得平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商能夠統(tǒng)一監(jiān)控轄內(nèi)的售 票 情況，各分支機(jī)構(gòu)也能夠監(jiān)控和管理本轄區(qū)的售 票情況 。 ? 通過運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，用戶可通過采集售 票 數(shù)據(jù)、庫(kù) 存 數(shù)據(jù)以及賬務(wù)數(shù)據(jù)的進(jìn)行各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析，為用戶決策提供幫助。 ? 中 成科信 可以直接和業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機(jī)進(jìn)行交易，同時(shí)支持和第三方前置系統(tǒng)的連接與交易。 5． 系統(tǒng)架構(gòu) 1）平臺(tái)結(jié)構(gòu)采用 B/S（ Browser/Server）架構(gòu) 票 務(wù)管理 平臺(tái)完全基于 B/S 架構(gòu)，自助售票終端客戶操作應(yīng)用界面都是通過WWW 瀏覽器來(lái)實(shí)現(xiàn)，平臺(tái)與前端設(shè)備驅(qū)動(dòng)之間采用基于 WebServices 標(biāo)準(zhǔn)接口調(diào)用，實(shí)現(xiàn)了前端設(shè)備操作事務(wù)邏輯與票 務(wù)管理 平臺(tái)業(yè)務(wù)管理邏輯之間的有效隔離，極大地提高了業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的可用性和適應(yīng)性。特別是票 務(wù) 管理平臺(tái)完全是基于B/S 體系架構(gòu)和 .NET 跨平臺(tái)語(yǔ)言，具有很好的系統(tǒng)可擴(kuò)展性和跨平臺(tái)能力，因此，本系統(tǒng)可適用于各種操作系統(tǒng)，如： windows windows XP。 2）后臺(tái)服務(wù)器采用 SQL Server 級(jí)別的服務(wù)器 服務(wù)器采用 N+1 備份機(jī)制，利用 .NET 技術(shù)，實(shí)現(xiàn) “ 負(fù)載均衡 ” 機(jī)制。以保證可靠性能達(dá)到商業(yè)應(yīng)用的要求； 3）前臺(tái)采用瀏覽器登錄 前臺(tái)只安裝操作系統(tǒng)和瀏覽器，不安裝任何應(yīng)用，所有業(yè)務(wù)功能均在后臺(tái)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。 6． 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 根據(jù) 票務(wù)系統(tǒng) 前現(xiàn)狀出發(fā)， 中 成科信為 票務(wù)系統(tǒng) 構(gòu)建新的服務(wù)，完成 售 票的運(yùn)行、監(jiān)控、信息發(fā)送（手機(jī)短信等）、 分 銷權(quán)限、 財(cái) 務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、統(tǒng)計(jì)分析等功能，同時(shí)安裝 中 成科信的前端 WEB 開發(fā)平臺(tái)，對(duì) 售票 設(shè)備提供 B/S 運(yùn)行模式的支撐和開發(fā)平臺(tái)。 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖： 7． 前臺(tái)軟件功能 用戶登陸 票務(wù)管理系統(tǒng)配置成功后，打開網(wǎng)頁(yè)登錄窗口 ，如下圖： 用戶名由管理員設(shè)置生成，根據(jù)權(quán)限區(qū)分實(shí)現(xiàn)角色分配管理。 輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊命令按鍵登錄，即進(jìn)入票務(wù)管理系統(tǒng)主界面（如下圖） ? 功能模塊區(qū)的功能選項(xiàng)根據(jù)用途區(qū)分 ? 一般用戶或角色根據(jù)管理員設(shè)定權(quán)限查看功能項(xiàng) ? 超級(jí)用戶（管理員）擁有使用全部功能項(xiàng)的權(quán)限 ? 瀏覽權(quán)限設(shè)定在系統(tǒng)安全／權(quán)限管理中設(shè)定 場(chǎng)館信息 系統(tǒng)支持多場(chǎng)館信息，每個(gè)場(chǎng)館有獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一個(gè)項(xiàng)目下可設(shè)置多個(gè)場(chǎng)館 。包括：建立、編輯場(chǎng)館名稱、位置、類型、 場(chǎng)館座位 演出管理包含座位圖管理 （座位總數(shù)、座位區(qū)劃分） 、演出信息管理、場(chǎng)次信息管理。每個(gè)場(chǎng)館可以配置多個(gè)座位圖模板，每個(gè)座位圖可以設(shè)置多個(gè)分區(qū)。可自行生成座位編號(hào)（排好、座位席）；可設(shè)置防漲座、攝影座、安保座、記者座、主席臺(tái)等區(qū)域座位的鎖定與開放等場(chǎng)館管理功能，座位圖支持各種形狀。 票類信息 用戶可以根據(jù)自身營(yíng)銷政策設(shè)置各種可行的門票及售價(jià)，系統(tǒng)支持套票管理，配合檢票系統(tǒng)通行規(guī)則可實(shí)現(xiàn)套票通行權(quán)限管理 售 票管理 票類分組、票類信息、票類管理、票面設(shè)定、門票出售、門票兌換 可設(shè)置成人票、兒童票、老年人門票、團(tuán)體票、分銷商門票、特殊人群門票。也可設(shè)置劇院聯(lián)票 。 可制定、編輯各種優(yōu)惠、折扣政策、各類組合產(chǎn)品（如：門票 +門票、門票 +海報(bào)、電影票 +小賣等）；可存儲(chǔ)、調(diào)用營(yíng)銷策略。 門票兌換 會(huì)員兌換門票、分銷平臺(tái)兌換門票等 支持各種兌換劵在本系統(tǒng)的兌換，并可以在售票界面將兌換碼輸入到備注信息中。方便以后查詢和統(tǒng)計(jì)。 支持各種兌換券在本系統(tǒng)的兌換 ， 并可以在售票界面將兌換碼輸入到備注信息中 ， 方便以后查詢和統(tǒng)計(jì) 。 多 項(xiàng)目管理 可管理多個(gè)不同地點(diǎn)劇院。 包括建立、編輯項(xiàng)目的名稱、場(chǎng)次；綁定場(chǎng)館。 包括本部銷售、分銷銷售、會(huì)員購(gòu)買。支持在線選座；多點(diǎn)同時(shí)線上銷售、多點(diǎn)分區(qū)域銷售、多場(chǎng)次（項(xiàng)目）銷售。 可管理多個(gè)不同地點(diǎn)劇院。 分銷管理 對(duì)分銷商客戶進(jìn)行簽約管理，按客戶類別設(shè)置不同的折扣、門票類型、預(yù)審機(jī)制等，對(duì)銷售進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，提供精細(xì)化管理，并對(duì)保證金不足的簽約客戶進(jìn)行預(yù)警提醒和限制售票。 本部管理：支持結(jié)合項(xiàng)目相關(guān)營(yíng)銷策略銷售；支持座位預(yù)留；審核分銷訂單；支持全部訂單查詢和處理； 分銷管理：設(shè)置分銷全部信息、分銷充值和預(yù)授權(quán)、多樣化分銷預(yù)定，支持分銷訂單查詢。 可以與大麥網(wǎng)、永樂票務(wù)等演出票務(wù)公司的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互為分銷功能。 可以與貓眼電影、微票兒、百度糯米、阿里電影等系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)分銷等功能。 分銷商 充值 分銷商信息 票面設(shè)定 可視化界面對(duì)票面 可自定義 設(shè)計(jì)及 打印內(nèi)容。將自定義的文本、圖片 （插入及導(dǎo)入） 、防偽條碼等信息打印在票版任意位置上。 可創(chuàng)建、存儲(chǔ)、調(diào)用設(shè)計(jì)模板。 檢票管理 檢票分組，檢票通道，檢票規(guī)則。通 過對(duì) 檢 票規(guī)則的設(shè)置，可以對(duì)不同的票類設(shè)置不 同 的閘機(jī)通道通行 ， 靈活方便。 支持離線、在線（局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)）檢票；可設(shè)置驗(yàn)票機(jī)分票類檢票；實(shí)時(shí)檢票報(bào)表。 員工可設(shè)置專門通道進(jìn)入，年卡或者團(tuán)體票也可設(shè)置不同閘機(jī)進(jìn)入，團(tuán)體票也可實(shí)現(xiàn)一票多人。 報(bào)表管理 售票匯總表，售票明細(xì)表，可根據(jù)客戶要求定制。 門票類型匯總報(bào)表、結(jié)算方式匯總報(bào)表、日期門票銷售報(bào)表、收銀員對(duì)賬報(bào)表、售票對(duì)象匯總報(bào)表、客源地分析報(bào)表、旅行社對(duì)賬報(bào)表、導(dǎo)游對(duì)賬報(bào)表、等數(shù)十種常用圖形化報(bào)表。中成開發(fā)團(tuán)隊(duì)也可根據(jù)用戶的需求定制報(bào)表格式。 財(cái)務(wù)核算 財(cái)務(wù)可以根據(jù)售票 /檢票時(shí)間、售票對(duì)象、客源地、結(jié)算方式、收銀員、門票類型等條件進(jìn)行組合篩選查詢售票數(shù)據(jù)。也可以根據(jù)票號(hào)、訂票碼、售票備注等信息模糊查詢售票數(shù)據(jù)。 報(bào)表管理 門票類型匯總報(bào)表、結(jié)算方式匯總報(bào)表、日期門票銷售報(bào)表、收銀員對(duì)賬報(bào)表、售票對(duì)象匯總報(bào)表、客源地分析報(bào)表、旅行社對(duì)賬報(bào)表、導(dǎo)游對(duì)賬報(bào)表、等數(shù)十種常用圖形化報(bào)表。中成開發(fā)團(tuán)隊(duì)也可根據(jù)用戶的需求定制報(bào)表格式。同 時(shí)可以 導(dǎo) 出三種 Word/Excel 格式文 件 。 ① 根據(jù)項(xiàng)目記錄、營(yíng)銷策略記錄、分銷銷售記錄、會(huì)員購(gòu)票記錄、會(huì)員點(diǎn)播記錄、會(huì)員來(lái)源記錄等信息建立大數(shù)據(jù)整合與分類。 ② 支持生成場(chǎng)館使用統(tǒng)計(jì)、生成單項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、單一類型演出統(tǒng)計(jì)，多種類型演出統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷策略統(tǒng)計(jì)、分銷商銷售統(tǒng)計(jì)、會(huì)員各類信息統(tǒng)計(jì)等報(bào)表。 ③ 生成并導(dǎo)出各種財(cái)務(wù)報(bào)表。 ④ 支持報(bào)表按單個(gè)項(xiàng)目（多個(gè)項(xiàng)目）、單個(gè)項(xiàng)目（多個(gè)項(xiàng)目）單個(gè)分銷、單個(gè)項(xiàng)目（多個(gè)項(xiàng)目）多個(gè)分銷、項(xiàng)目配套衍生品、時(shí)間段、銷售員、等各種組合查詢。 會(huì)員管理 可編輯、添加和刪除會(huì)員地區(qū)信息、 單位信息及個(gè)人信息（支持各種信息的采集和錄入）。查詢會(huì)員匯總表、會(huì)員明細(xì)表、會(huì)員對(duì)賬明細(xì)表。 會(huì)員購(gòu)票支持在線選座網(wǎng)站銷售、手機(jī) APP 銷售、微信公眾號(hào)銷售； 可多場(chǎng)次、多場(chǎng)館購(gòu)票；支持購(gòu)物車管理；支持“我的訂單”管理和配送方式選擇；支持在線購(gòu)票自取票會(huì)員發(fā)送兌換碼；支持微信支付、支付寶、網(wǎng)銀、會(huì)員積分、會(huì)員儲(chǔ)值等多種支付方式。 根據(jù)會(huì)員購(gòu)票和點(diǎn)播記錄、會(huì)員來(lái)源地等信息實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)整合與分類。 支持多樣化的會(huì)員卡服務(wù)（儲(chǔ)值卡、積分卡、打折卡、體驗(yàn)卡等）。 支持會(huì)員分等級(jí)制定營(yíng)銷策略。 支持查看會(huì)員明細(xì)表、匯總表。 權(quán)限管理 包括建立、編輯機(jī)構(gòu)（分銷售）；建立、編輯角色；建立編輯用戶；設(shè)置機(jī)構(gòu)（角色、用戶）的項(xiàng)目、營(yíng)銷策略、銷售、報(bào)表等權(quán)限。 針對(duì)每個(gè)角色都有對(duì)應(yīng)的權(quán)限設(shè)定。 （四）． B2C 官網(wǎng)電子商務(wù)管理系統(tǒng)解決方案 1．主要功能： 電子商務(wù)售票網(wǎng)站重在電子商務(wù)環(huán)節(jié)，通過票品信息展示，引導(dǎo)觀眾購(gòu)票，最終達(dá)成購(gòu)票行為，其中涉及的流程要簡(jiǎn)單明了，支付方式多樣、快捷，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、安全。圖一為網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)圖，網(wǎng)站與票務(wù)系統(tǒng)通過接口關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)購(gòu)票統(tǒng)一、報(bào)表一致。 票 品 信 息 在 線 選 座在 線 購(gòu) 票注 冊(cè) 登 錄 用 戶 中 心票 品 信 息 編 輯人 員 權(quán) 限 管 理項(xiàng) 目 場(chǎng) 次 信 息添 加 / 關(guān) 聯(lián)廣 告 管 理在線選座接口分 站網(wǎng) 站售 票 系 統(tǒng)訂 單 信 息 客 戶 信 息 流 量 信 息前臺(tái)后臺(tái)項(xiàng) 目 場(chǎng) 次場(chǎng) 館座 位 圖支付接口項(xiàng)目場(chǎng)次關(guān)聯(lián)在 線 支 付銀 行支 付 寶… … 圖一 功能結(jié)構(gòu)圖 作為購(gòu)票流程要清晰明確，在購(gòu)票中涉及兩個(gè)流程，第一個(gè)流程是購(gòu)票流程、第二個(gè)流程是支付流程。在購(gòu)票流程中可通過多種方式到達(dá)票品最終頁(yè)，添加票品到購(gòu)物夾，選擇多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)購(gòu)票等。支付流程可選擇在線支付、匯款、現(xiàn)場(chǎng)取票等多種方式，遇到有快遞的情況，可按照快遞費(fèi)規(guī)則把費(fèi)用加入到訂單中，如圖二。 購(gòu)票流程 支付流程 進(jìn) 入 購(gòu) 票 網(wǎng) 站購(gòu) 票 區(qū)演 出 項(xiàng) 目分 類 瀏 覽搜 索熱 門 推 薦選 擇 演 出 項(xiàng) 目是 否 會(huì) 員訂 購(gòu)登 陸選 擇 票 價(jià)填 寫 張 數(shù)確 認(rèn) 送 票 方 式確 認(rèn) 支 付 方 式確 認(rèn) 聯(lián) 系 方 式選 擇 送 票 方 式選 擇 支 付 方 式填 寫 聯(lián) 系 方 式提 交 訂 單否是選 擇 其 他 項(xiàng) 目 提 交 訂 單支 付 方 式在 線 支 付 貨 到 付 款 銀 行 匯 款選 擇 銀 行或 第 三 方 支 付 方 式登 錄 網(wǎng) 銀支 付 成 功提 示 匯 款 信 息可 發(fā) 送 至 手 機(jī)提 示 訂 單 信 息可 發(fā) 送 至 手 機(jī)送 票或 提 示 自 取 地 點(diǎn)成 功線 下 匯 款核 對(duì)送 票或 提 示 自 取 地 點(diǎn)送 票或 提 示 自 取 地 點(diǎn)付 款 拿 票取 票取 票提 示 訂 單 信 息可 發(fā) 送 至 手 機(jī) 圖二、購(gòu)票、支付流程 業(yè)務(wù)需求描述： 網(wǎng)站需求主要來(lái)源于客戶、后臺(tái)管理、財(cái)務(wù)等，網(wǎng)站的特色是實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)捷購(gòu)票，信息豐富，報(bào)表清晰的功能，如下需求內(nèi)容： 角色 對(duì)網(wǎng)站的需求要點(diǎn) 所涉及網(wǎng)站功能模塊 票 ? 紙票（匿名） ? 電子票（實(shí)名） 網(wǎng)站后臺(tái)票品管理 場(chǎng)館 /座位 ? 場(chǎng)館 /座位屬性（介紹 /位置圖） 票務(wù)系統(tǒng) 場(chǎng)次 /項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目屬性 來(lái)自票務(wù)系統(tǒng) 演出資訊 ? 與演出相關(guān)的資訊 后臺(tái)撰寫 客戶 ? 方便在線購(gòu)票 ? 差異化的服務(wù)（高級(jí)會(huì)員有更好的服務(wù)） ? 票品真?zhèn)尾樵? ? 交易與服務(wù)記錄 ? 事件或資訊定購(gòu)與通知 ? 開票后對(duì)預(yù)定的提醒 ? 禁止匿名留言 ? 評(píng)價(jià) ,買了票才能評(píng)價(jià)