【正文】 物流上存在的問(wèn)題 ．采購(gòu)方式上的缺陷 齊齊哈爾第二制藥廠假藥事件的源頭在于供應(yīng)商的作假。由于第二制藥廠的原料丙二醇的供應(yīng)商只有王桂平一家，而且對(duì)該種原料也采取了定點(diǎn)采購(gòu)的方式，這樣無(wú)疑使得供應(yīng)商 受到利益驅(qū)動(dòng)，做出售假的行為。 ．供應(yīng)商管理不善 在供應(yīng)商資格的審查上，齊齊哈爾第二制藥廠的工作做的相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單混亂。 王桂平將工業(yè)丙二醇 是 以中國(guó)地質(zhì)礦業(yè)總公司泰興化工總廠的名義銷(xiāo)售給齊齊哈爾第二制藥廠。 而泰興化工總廠并不生產(chǎn)醫(yī)用丙二醇，而且泰興化工總廠的法人也并不是王桂平。諸多漏洞，齊齊哈爾第二制藥廠在做供應(yīng)商資格審查時(shí)卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。由此可見(jiàn)，齊齊哈爾第二制藥廠在做供應(yīng)商資格審查時(shí)的工作極為簡(jiǎn)單，甚至就沒(méi)有供應(yīng)商資格審查這一環(huán)節(jié)。 2．生產(chǎn)制造管理的失控 ．事前缺乏控制 假料順利成為 出廠假藥，還有一段很長(zhǎng)的路，此環(huán)節(jié)中，原本要供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì) 4 面 臨多重復(fù)雜的檢驗(yàn)程序。在檢查過(guò)程當(dāng)中，由于檢驗(yàn)員的失職和瀆職，把不合格的丙二醇當(dāng)成真正的丙二醇，而投入了使用 。自此，藥品生產(chǎn)的事前控制已經(jīng)失去了作用。 ．事后缺乏檢測(cè) 在藥品出廠時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行再次檢測(cè)，這同樣由企業(yè)來(lái)完成。 而這批假藥能順利出廠，很明顯，該廠的成品檢測(cè)環(huán)節(jié)已經(jīng)名存實(shí)亡。 3．銷(xiāo)售物流的缺失 按法律規(guī)定的自檢程序，藥廠需對(duì)人員、廠房、設(shè)備、文件、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、藥品銷(xiāo)售、用戶(hù)投訴和產(chǎn)品收回的處理等項(xiàng)目定期進(jìn)行檢查。 那么藥品銷(xiāo)售，用戶(hù)投訴 和產(chǎn)品收回的處理這些項(xiàng)目都應(yīng)由齊齊哈爾第二制藥廠來(lái)完成。而第二制藥廠沒(méi)有對(duì)用戶(hù)投訴，產(chǎn)品的使用情況等做任何調(diào)查，致使假藥事件影響巨大。 二．齊齊哈爾制藥二廠供應(yīng)鏈管理物流運(yùn)作方案 1．優(yōu)化采購(gòu)環(huán)節(jié) ．采購(gòu)方式的選擇 齊齊哈爾制藥二廠采購(gòu)物流優(yōu)化要解決的主要有兩個(gè)問(wèn)題，安全問(wèn)題和高效問(wèn)題。 其中安全問(wèn)題首當(dāng)其沖。確保藥廠采購(gòu)原料的質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)增加供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。建議藥廠通過(guò)目錄采購(gòu)和招標(biāo)采購(gòu)這兩供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì) 5 種模式相結(jié)合來(lái)對(duì)藥廠的原料進(jìn)行采購(gòu)。 目錄采購(gòu)： 供應(yīng)商通過(guò)目錄管理，將自己的產(chǎn) 品及價(jià)格（可提前協(xié)議） 提交給藥廠 ； 藥廠 通過(guò) 比較各個(gè)供應(yīng)商上報(bào)的產(chǎn)品以及價(jià)格，認(rèn)可供應(yīng)商價(jià)格后直接 建立 目錄訂單，供應(yīng)商接到訂單送貨。如果對(duì)產(chǎn)品價(jià)格不滿意，可轉(zhuǎn)至洽談，進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。 招標(biāo)采購(gòu)既 可進(jìn)行簡(jiǎn)單產(chǎn)品的招標(biāo)，也可進(jìn)行復(fù)雜項(xiàng)目的招標(biāo)。齊齊哈爾第二制藥廠可以 根據(jù)不同采購(gòu)需求，創(chuàng)建不同招標(biāo)業(yè)務(wù)，可進(jìn)行多種招標(biāo)業(yè)務(wù)組合。 匯總 技術(shù)及商務(wù)要素、設(shè)置招標(biāo)需求說(shuō)明，然后將文件 提交給供應(yīng)商， 有意參加的 供應(yīng)商 向藥廠報(bào)價(jià) 。報(bào)價(jià)結(jié)束后，通過(guò) 齊齊哈爾第二制藥廠 決標(biāo)選擇中標(biāo)供應(yīng)商 。 而高效問(wèn)題可以通過(guò)將所有 的采購(gòu)活動(dòng)電子化，網(wǎng)絡(luò)化來(lái)實(shí)現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展在極大程度上推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)之間的B2B 電子商務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)、軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，整合企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售。而電子商務(wù)的核心是電子化采購(gòu)，即利用 Inter 及專(zhuān)業(yè)軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化的采購(gòu)業(yè)務(wù)操作。企業(yè)最明智的選擇就是快速應(yīng)用新技術(shù)，充分發(fā)掘市場(chǎng)供應(yīng)商資源，以貼近真實(shí)市場(chǎng)行情的價(jià)格及時(shí) 采購(gòu)、保證供應(yīng)；通過(guò)對(duì)成本（價(jià)格、費(fèi)用）、質(zhì)量、庫(kù)存、資金占用等的控制，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)，在采購(gòu)環(huán)節(jié)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，形成企業(yè)的采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。齊齊哈爾第二制藥廠可以通過(guò)一些 專(zhuān)業(yè)采購(gòu)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化電子采購(gòu)，從而將上述的目錄采購(gòu)和招標(biāo)采購(gòu)流程電子化。下面來(lái)講一下電子化采購(gòu)的實(shí)施過(guò)程： ： 那些專(zhuān)業(yè)的 采購(gòu)網(wǎng)實(shí)施顧問(wèn)就 齊齊哈爾第二制藥廠 的采購(gòu)流程、采購(gòu)組織狀況等與 制藥廠的采購(gòu)負(fù)責(zé)任 進(jìn)行交流。生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)核實(shí)庫(kù)存后形成采購(gòu)計(jì)劃， 然后由采購(gòu)員對(duì)各個(gè)采購(gòu)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)。 ：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)方式，對(duì)于能形成競(jìng)價(jià)的 原料 采用招標(biāo)方式采購(gòu)， 其他 原料采用目錄采購(gòu)方式。目錄采購(gòu)方式待招標(biāo)采購(gòu)應(yīng)用成熟后予以啟動(dòng)。 供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì) 6 ：完成對(duì)采購(gòu)員、采購(gòu)經(jīng)理、 公司管理 員及供應(yīng)商的操作培訓(xùn)。 ：進(jìn)行 齊齊哈爾第二制藥廠 采購(gòu)平臺(tái)配置。 ：將 齊齊哈爾第二制藥廠 提供的 70 家供應(yīng)商批量上傳、注冊(cè)開(kāi)通、遠(yuǎn)程培 訓(xùn)。 ．供應(yīng)商管理優(yōu)化 制藥企業(yè)基于 GMP 體系的供應(yīng)商評(píng)價(jià)存在如下幾方面的缺陷： 側(cè)重評(píng)估要素的某一個(gè)方面，如產(chǎn)品質(zhì)量和成本等，沒(méi)有形成一個(gè)全面的供應(yīng)商評(píng)估 指標(biāo)體系，不能對(duì)供應(yīng)商作出全面、具體、客觀的評(píng)價(jià)；數(shù)據(jù)往往來(lái)源于財(cái)務(wù)結(jié)果，在時(shí)間上略為滯后，不能反映供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)情況，導(dǎo)致企業(yè)只注重短期利益，而損害企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Γ粋?cè)重于對(duì)事件結(jié)果的事后評(píng)價(jià)，不能對(duì)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)分析，使得企業(yè)不能及時(shí)地糾正經(jīng)營(yíng)過(guò)程的偏差；只注重企業(yè)內(nèi)部 評(píng)估，不重視企業(yè)與外部利益相關(guān)者的關(guān)系。 表 1，傳統(tǒng)評(píng)估指標(biāo)與供應(yīng)鏈思想下評(píng)估指標(biāo)的區(qū)別 傳統(tǒng)評(píng)估指標(biāo) 供應(yīng)鏈思想下的評(píng)價(jià) 指標(biāo) 評(píng)估要素 質(zhì)量 /價(jià)格 綜合全面、具體客觀 數(shù)據(jù)來(lái)源 非即時(shí)的，滯后的 動(dòng)態(tài)的、即時(shí)的 評(píng)估狀態(tài) 事后評(píng)估 實(shí)時(shí)評(píng)估 評(píng)估范圍 內(nèi)部評(píng)估 內(nèi)外綜合評(píng)估 如何進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估，建立起一套供應(yīng)商評(píng)估體系是企業(yè)在采購(gòu)過(guò)程中需要解決的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，其評(píng)估原則也已逐步成為企業(yè)文化的一部分。在建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，一般應(yīng)遵循以下原則： (1)系統(tǒng)性原則。要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)，就必須針對(duì)內(nèi)外的各種情況設(shè)立相應(yīng)的指標(biāo)，系統(tǒng)科學(xué)地反映供應(yīng)商的全貌，達(dá)到對(duì)供應(yīng)商整體的科學(xué)評(píng)價(jià)。 供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì) 7 (2)層次性原則。指標(biāo)應(yīng)分出評(píng)價(jià)層次，在每一層次的指標(biāo)選取中應(yīng)突出重點(diǎn)，要對(duì)關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重 點(diǎn)分析。 (3)可比性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所涉及的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、時(shí)空范圍、計(jì)算口徑和方法都應(yīng)具有可比性，所以在建立體系的時(shí)候要參照國(guó)際和國(guó)內(nèi)同行業(yè)的基準(zhǔn)。 (4)通用性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須普遍適用，同時(shí)應(yīng)在理論和實(shí)踐的發(fā)展變化中具有相對(duì)的穩(wěn)定性。 (5)經(jīng)濟(jì)性原則。評(píng)價(jià)體系應(yīng)當(dāng)考慮到操作時(shí)的成本收益，選擇具有較強(qiáng)代表性且能綜合反映供應(yīng)商整體水平的指標(biāo)，以期既減少工作量，減少誤差，又能降低成本，提高效率。 (6)定量與定性結(jié)合的原則。由于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)涉及到的客戶(hù)滿意 度等方面很難進(jìn)行量化，所以評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立除了要定量分析以外，還應(yīng)當(dāng)使用一些定性的指標(biāo)對(duì)定量指標(biāo)進(jìn)行修正。 (7)動(dòng)態(tài)長(zhǎng)期原則。由于確定供應(yīng)商后，制藥企業(yè)與供應(yīng)商之間是戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系，所以對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)不應(yīng)該只局限在目前的企業(yè)狀