【正文】 浪費(fèi)來(lái)進(jìn)行的。 為什么全世界都在學(xué)習(xí)豐田，但是很少有人成功？很大程度上就是因?yàn)檫@些公司都是在學(xué)習(xí)豐田的管理技術(shù)，但是豐田管理并不僅僅是一套管理技術(shù)，豐田管理是一 套基于東方文化基礎(chǔ)的管理哲學(xué)，這種管理哲學(xué)賦予 了一些平凡的詞以特殊的含義，比如浪費(fèi)就是其中一個(gè)有著特殊含義的詞。 在我們理解的浪費(fèi)中，很大程度上講的是看得見(jiàn)的對(duì)食物或資源的浪費(fèi)，比如吃飯，比如過(guò)度消耗資源等等，但在豐田或者說(shuō)在日本，浪費(fèi)是一個(gè)特殊的詞，這個(gè)詞 有著特殊的東方文化色彩與道德色彩。而要理解這一點(diǎn)，需要從整個(gè)日本的環(huán)境來(lái)看，在日本豐田考察學(xué)習(xí)的時(shí)候，豐田專家管這叫“日本的宿命”。 日本的宿命是什么？一句話，資源匱乏。這種環(huán)境特點(diǎn)導(dǎo)致這個(gè)國(guó)家的人非常懂得如何利用資源，節(jié)約資源。日本的垃圾分類，我想可能是全球最好的分類之一，最 多的地方，一共 有七種垃圾箱，搞不懂的人，拿著垃圾還真不知往哪兒放。 豐田無(wú)疑就誕生在這種傳統(tǒng)之中，豐田把這種傳統(tǒng)上升到商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)文化層面，提出真正的浪費(fèi)是人的浪費(fèi)，而什么是人的浪費(fèi)？人的浪費(fèi)就是對(duì)人的智慧的浪費(fèi)！ 舉一個(gè)例子吧，這是一個(gè)加工車間，左圖是改善前，右圖是改善后。從改善后的狀態(tài)，再對(duì)比改善前的狀況，我們可以找到那些浪費(fèi)： 使用的員工從四個(gè)減少 到兩個(gè)，也就是說(shuō)，原來(lái)的狀況下，存在著兩個(gè)人的浪費(fèi)。 從流程上說(shuō)，過(guò)去的工序是從 1 到 2 再到 3 再到 每個(gè)工序之間都存在庫(kù)存與搬運(yùn)，也就是說(shuō)，原來(lái)的狀況下，存在著庫(kù)存與搬運(yùn)的浪費(fèi) 過(guò)去的工序既然存在搬運(yùn)與庫(kù)存，那就意味著在時(shí)間上要比改進(jìn)后多了許多，也就是說(shuō)，在原來(lái)的狀況下，存在著時(shí)間的浪費(fèi)。 從設(shè)備占地空間看，原來(lái)的空間凡乎是改進(jìn)后的一倍，也就是說(shuō)，在原來(lái)的狀況下，存在著車間面積上的浪費(fèi)。 在任何一家企業(yè)，象這樣的浪費(fèi)是普遍存在的。由此我們也可以看到，消除這種浪費(fèi)，可以給一家公司帶來(lái)四大利益。 第一是節(jié)省工人 第二是節(jié)省庫(kù)存與搬運(yùn) 第三是節(jié)省加工時(shí)間 第四是節(jié)省車間 面積 這四大節(jié)省加在一起，一年能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省多少成本？增加多少利益？節(jié)省的成本就是實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)呀，我想，至少也是原來(lái)的一倍吧。 但問(wèn)題是，這樣的浪費(fèi)存在于任何一家公司，這樣消除浪費(fèi)的改善永無(wú)止境，可是這樣的狀況在我們眼皮底下有多少？當(dāng)我們每天面對(duì)這樣的流程、在員工無(wú)謂的消耗中走過(guò)，有誰(shuí)覺(jué)得這不正常？ 這就是豐田偉大的地方，豐田認(rèn)為這才是真正的浪費(fèi)：對(duì)存在浪費(fèi)的熟視無(wú)睹，對(duì)浪費(fèi)沒(méi)有人感到心疼，對(duì)浪費(fèi)整個(gè)公司集體無(wú)意識(shí)的麻木，這才是真正的浪費(fèi)，因?yàn)樵谶@樣的浪費(fèi)背后，人的智慧停止了運(yùn)轉(zhuǎn)，人的生命停止 了進(jìn)步！ 也就是說(shuō)，最大的浪費(fèi)是對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象沒(méi)感覺(jué)，不認(rèn)為那是浪費(fèi)。真正可怕的不是浪費(fèi)，是浪費(fèi)的“集體麻木” — 全麻。而為什么員工會(huì)集體全麻？那是因?yàn)楣芾碚卟? 尊重員工的智慧，不懂得挖掘員工的智慧才是最有價(jià)值的工作。 所以，在學(xué)習(xí)豐田管理的時(shí)候，請(qǐng)記住這一句關(guān)鍵的話，那就是，什么是真正的浪費(fèi)？豐田的回答是： “最大的浪費(fèi)，是對(duì)員工智慧的浪費(fèi)”。 對(duì)于猶太人來(lái)說(shuō)，近代的上海不僅是“樂(lè)園”，還是“天堂”。早在鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)前后，就有許多巴格達(dá)的猶太人來(lái)到上海定居，形成了上海最早的猶太社區(qū)。進(jìn)入 20 世紀(jì)，許多歐洲國(guó)家執(zhí)行排猶政策，而世界上絕大多數(shù)國(guó)家出于自身戰(zhàn)略利益的考慮，無(wú)情地對(duì)當(dāng)時(shí)沒(méi)有祖國(guó)的猶太民族關(guān)上了大門。遠(yuǎn)離歐洲 1 萬(wàn)多公里的中國(guó)上海卻張開(kāi)雙臂，以其“自由港”的特殊地位，歡迎猶太難民的到來(lái)。僅在 1933～ 1941 年間，涌入上海灘的猶太難民就有約 3 萬(wàn)人，其中有 萬(wàn)人定居下來(lái)，并在上海形成了 3 個(gè)新的猶太人社區(qū)。雖說(shuō)上海城遠(yuǎn)不如柏林、維也納、華沙等歐洲名城漂亮整潔，但由于中國(guó)民眾和政府對(duì)猶太人的友好態(tài)度，讓上海成為了這些異鄉(xiāng)來(lái)客心目中的“天堂”。 猶太人把上海當(dāng)作“天堂”的另一個(gè)原因是，他 們?cè)谶@里實(shí)現(xiàn)了發(fā)家致富的夢(mèng)想，涌現(xiàn)了一大批著名的“猶太大亨”。如沙遜集團(tuán)的領(lǐng)袖沙遜，他的集團(tuán)在民國(guó)時(shí)期經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)包括紡織、食品、建筑、金融等 13 個(gè)行業(yè)。嘉道理、安諾德、亞伯拉罕和所羅門等也是那個(gè)時(shí)代赫赫有名的大財(cái)主，而他們中最富有的則要數(shù)歐司哈同 (1849～ 1931 年 )了。 哈同是中國(guó)人最為熟悉的猶太大亨之一，其創(chuàng)造的上海房地產(chǎn)炒作方法至今仍然被中國(guó)的地產(chǎn)從業(yè)人員學(xué)習(xí)和模仿。哈同的“保持與他人不同”不僅僅反映在他白手起家，創(chuàng)造出一個(gè)財(cái)富的神話 。哈同對(duì)地產(chǎn)最大貢獻(xiàn)是他對(duì)上海房地產(chǎn)的定義及運(yùn)作方法。 一、從流浪漢到遠(yuǎn)東首富 哈同發(fā)家的經(jīng)歷非常具有傳奇色彩。 1849 年，哈同生于巴格達(dá)，他幼年生活很苦，靠拾破爛、揀煤塊為生。后來(lái)，哈同隨父母經(jīng)印度輾轉(zhuǎn)來(lái)到上海，替猶太老鄉(xiāng)開(kāi)辦的沙遜洋行看大門。由于為人勤快、謙讓，他很快升為“管事助手”，負(fù)責(zé)看守鴉片倉(cāng)庫(kù)。這可是一個(gè)肥差，利用這個(gè)職務(wù)，哈同大筆收取提貨人的賄賂，加上平時(shí)省吃儉用，他很快就積攢了一筆財(cái)富，并用這些錢購(gòu)買了一些零散的土地。 舊上海猶商的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，主要有以下四大特點(diǎn)： ●利用地價(jià)級(jí)差。牟取增值暴利。精敏的猶太商人往往憑借自己的眼 光、判斷以及各種關(guān)系，低價(jià)購(gòu)入一些有升值潛力的地產(chǎn)，待日后地價(jià)上漲后再買賣或出租，以賺取巨額利潤(rùn)。如哈同就從上海整個(gè)地形和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出判斷，為自己和新沙遜洋行大量購(gòu)置當(dāng)時(shí)不為人看好的南京路沿線地產(chǎn)。有些在公共租界工部局和法租界公董局內(nèi)任職的猶商，也利用參與并影響上海城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的有利條件，事先廉價(jià)購(gòu)入規(guī)劃中具有發(fā)展前途的地產(chǎn)，待日后地價(jià)重估時(shí)牟利。如 1899 年，作為工部局董事的哈同，利用參與制訂公共租界“越界”筑路計(jì)劃所獲信息，以低價(jià)大量購(gòu)入“越界筑路”兩側(cè)的土地，從而獲得幾十倍乃至數(shù)百倍暴利。此外 ，上海塞法迪猶商還對(duì)已有地產(chǎn)進(jìn)行初級(jí)開(kāi)發(fā)，提升地價(jià)。如哈同為了哄抬南京路一帶的地價(jià)，花了 60 多萬(wàn)兩銀子，將南京路改造成為鐵藜木路，使得南京路身價(jià)大升，地價(jià)成倍上漲。 ●運(yùn)用金融手段。擴(kuò)大投資規(guī)模。房地產(chǎn)投資巨大，完全依靠自身資本很難做大。為此，許多猶太商人往往利用其在租界中的地位和聲望，將已有地產(chǎn)向銀行進(jìn)行抵押貸款，再用抵押款買進(jìn)新的地產(chǎn)，循環(huán)往復(fù)，使其地產(chǎn)投資呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。同時(shí)，有些猶太商人以“保息”搭資等名義，在社會(huì)上公開(kāi)發(fā)債或集資招股，組織企業(yè)公司，從事房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。如哈同 洋行等 8 家房 地產(chǎn)公司，向銀行抵押借款高達(dá)資產(chǎn)額的 %。華懋地產(chǎn)公司的資金來(lái)源，除實(shí)收資本及向銀行貸款外，主要是來(lái)自 3 次公司債券的發(fā)行。 ●出租土地造屋。坐享穩(wěn)定收益。上海的一般工商企業(yè)如果想投資房地產(chǎn)，那么以上海地價(jià)之昂貴，土地投資往往占總投資額的 1/3。所以，一般工商戶都無(wú)力購(gòu)地而采取租地造屋的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)，以減少建廠開(kāi)店的投資。南京路等市中心地段地價(jià)更貴，一些大型商業(yè)企業(yè)無(wú)力自造營(yíng)業(yè)大樓，而租地造屋往往能各得其所。因此，上海猶商大都喜歡將地產(chǎn)租與他人造屋。這樣做不僅保持了土地增值的利益，同時(shí)又將經(jīng)營(yíng)房產(chǎn)的 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了租地造屋者，而且經(jīng)過(guò)一定時(shí)期后，土地上的建筑物也就歸于土地所有者，正可謂一舉數(shù)得。哈同在南京路沿線擁有的許多建筑物，大多是這樣獲得的。 ●興建高層建筑。獲取最大利潤(rùn)。隨著上海城市的迅速發(fā)展，上海的地價(jià)也迅速上揚(yáng)。至 1925 年，上海租界地價(jià)水平已與倫敦相埒。根據(jù)市中心的土地資源日趨緊張這一特點(diǎn)，猶太商人大規(guī)模地興建高層建筑，以謀求更大的利潤(rùn)。在這方面，沙遜家族在上海房地產(chǎn)業(yè)中最為突出，是上海擁有高層最多的房地產(chǎn)商。 真正給哈同的事業(yè)帶來(lái)巨大轉(zhuǎn)機(jī)的是中法戰(zhàn)爭(zhēng)。 1884 年，中法戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，中 國(guó)軍隊(duì)在老將馮子材的率領(lǐng)下，接連挫敗法國(guó)侵略軍的攻勢(shì)。這些勝利讓中國(guó)人民歡欣鼓舞，上海的洋人卻坐不住了，他們認(rèn)為，中國(guó)打敗法國(guó)后自然就會(huì)清理他們，于是紛紛逃離上海，上海的房?jī)r(jià)因此暴跌。這是一場(chǎng)代價(jià)頗高的賭博，但是哈同賭贏了。由于清政府的腐敗無(wú)能，中國(guó)在軍事上節(jié)節(jié)勝利的情況下“不敗而敗”，與法國(guó)簽訂了《中法和約》?！把蟠笕恕眰冇旨娂娀氐缴虾?，“十里洋行”恢復(fù)了繁榮。哈同則名利雙收，他購(gòu)買的房產(chǎn)，也就是今天的南京東路一帶，后來(lái)逐漸發(fā)展為上海的商業(yè)金融中心，在數(shù)年間地價(jià)上漲千倍以上。由于哈同在關(guān)鍵時(shí)刻“不退縮”， 維護(hù)秩序“有功”， 1887 年被聘請(qǐng)為“公共租界工部局董事”，當(dāng)時(shí)這是租界最高的榮譽(yù)職務(wù)。哈同從此成為猶太“炒房團(tuán)”中最耀眼的一顆明星，并被人稱為“遠(yuǎn)東首富”。 二、哈同發(fā)家策略 哈同娶了羅嘉陵以后，他得到了妻子的二畝地。哈同對(duì)妻子說(shuō)：“我先買下一小塊，打算將來(lái)在這里辦洋行，再把它押給銀行，又把押款買下另外一塊，就這樣，我們可以像蠶吃桑葉，先一小口，再吃一小口，到最后全吞掉。何況，我另外還有積蓄，加起來(lái)不也是一筆不小的本錢嗎 ?” 妻子問(wèn)：“把積蓄都用上去，你不打算放高利貸了 ?”哈同的一雙大眼睛里閃爍出狡黠的目光：“羅嘉陵，你聽(tīng)我說(shuō)，放債是賺窮人的錢，可是窮人身上能賺多少 ?我們猶太人有句俗語(yǔ)，靠別人口糧過(guò)日子，就得挨餓，所以只有經(jīng)商做生意，投機(jī)取巧，在有錢人身上打主意，這樣才能發(fā)大財(cái)。”羅嘉陵心領(lǐng)神會(huì)，而且立即呼應(yīng)：“我們中國(guó)也有一句俗話，馬無(wú)夜草不肥，人無(wú)橫財(cái)不富?！边@對(duì)迷醉于發(fā)大財(cái)?shù)姆驄D，就照丈夫提出的計(jì)劃，先將三茅閣橋的這 2 畝土地，抵押給與新沙遜和老沙遜都沒(méi)有密切關(guān)系的美商花旗銀行，再在江西路、河南路一帶物色到一些已經(jīng)造有石庫(kù)門房屋的空地，串通該處的地保，先放出空氣，假稱這 處將由洋商強(qiáng)收。土地的業(yè)主怕白白充公，就低價(jià)出賣給哈同。哈同競(jìng)以 2 畝地的抵押款買進(jìn)南京路 4 畝土地，加倍獲利。 哈同在買賣地產(chǎn)方面也有超人的經(jīng)驗(yàn)，決定哈同洋行以經(jīng)營(yíng)地產(chǎn)為主。哈同對(duì)此還有獨(dú)特見(jiàn)解：“土地本身并不值錢。在農(nóng)村荒地上下種耕耘，長(zhǎng)出糧食來(lái)才有收獲 。城市里在空地上造起房屋，地皮才產(chǎn)生價(jià)值。哪里越繁榮，地產(chǎn)就越值錢。別的洋行，把地產(chǎn)做買賣，低價(jià)收進(jìn)，高價(jià)賣出，從中取利，可這是一種投機(jī)，也是賭博 !你贏錢了，別人就輸，也難保你永遠(yuǎn)會(huì)贏 ?只有在土地上造屋，或者租給人家造屋，你收租費(fèi)，利潤(rùn)雖不大卻是腳踏實(shí) 地的永恒利益 !按照哈同的判斷：“從河南路到靜安寺，十幾年后這一帶可能是公共租界內(nèi)最繁華的地區(qū)，也一定會(huì)成為全上海的黃金地帶?！笨梢?jiàn)猶太人的房地產(chǎn)眼光，在 90 多年以前給出的上海地產(chǎn)預(yù)測(cè)與今天的實(shí)際狀況竟然絲毫不差。 聽(tīng)完哈同的地產(chǎn)策略，羅嘉陵遲疑地說(shuō)：“難道別的洋行就不會(huì)和你競(jìng)爭(zhēng) ?” 不會(huì)，暫時(shí)還不會(huì)。哈同自信地?fù)u搖頭，又指出其中原委，“他們把土地和其他商品，如鴉片、棉紗等一樣看待，買進(jìn)賣出，只知道在交易中賺取差額利潤(rùn)，并沒(méi)有當(dāng)作真正的事業(yè)，租界的地產(chǎn)實(shí)在是洋商們最肥沃的領(lǐng)土，占有了它，就能占有一切 !他們也已滿足于南京路東段的繁榮，根本還沒(méi)考慮到發(fā)展和開(kāi)拓。其實(shí)，今后那里繁榮了，利益就越大?！? “那些西洋人不是你所想的那樣愚蠢，他們也會(huì)到西區(qū)來(lái)做生意?！? 哈同似乎早有謀算，沉穩(wěn)地打定主意：“我的土地只租給中國(guó)人，我造的房子只向中國(guó)人出租。這里雖然是租界，可是畢竟在中國(guó)土地上，中 國(guó)人比外國(guó)人多 !他們要辦的事業(yè)也一定會(huì)超過(guò)外國(guó)人。有些西洋人在租界上有權(quán)有勢(shì)，處處欺侮人。我怎么壓得過(guò)他們 ?倒是中國(guó)百姓忠厚老實(shí)，容易對(duì)付?！? 羅嘉陵對(duì)洋人窮兇極惡搶占上海土地感到困惑，不禁詢問(wèn)：“中國(guó)地方這么大，英美法這幫洋人為何只咬住上海不放 ?”哈同沉默片刻，然后感慨地發(fā)表高明的見(jiàn)解：“我到過(guò)東方很多地方，印度太熱，山打根荒僻，香港只是個(gè)孤島，沒(méi)有一個(gè)地方比得過(guò)上海。我仔細(xì)查看過(guò)地圖，上海是中國(guó)內(nèi)外通商的交通要道，出吳淞口一條長(zhǎng)江直入內(nèi)地，向外可以接上太平洋。將來(lái)太平洋航運(yùn)發(fā)達(dá)，中俄鐵路開(kāi)道，東西 方的商業(yè)中心一定在上海。它像是一個(gè)人的喉嚨口，從外面能輸進(jìn)大量洋貨，又可以伸進(jìn)口去掏走無(wú)盡資源財(cái)寶。我佩服西洋人，他們聰明，有眼力，看中了上海，就抓住不放。我一到上海，也覺(jué)得這是個(gè)寶地，再也不肯離開(kāi)?！? “可是，”羅嘉陵對(duì)哈同既贊佩，又惋惜，“你競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)沙遜、渣甸這些洋人。”哈同莞爾一笑：“他們是老鷹，東飛西闖公開(kāi)搶肉吃 。我是小鳥，躲開(kāi)老鷹，暗地里自己找吃食。有機(jī)會(huì)就吃幾口，多吃就能吃飽。” 三、哈同的生意經(jīng) 當(dāng)時(shí)的哈同洋行坐落在上海南京路河南路口，這里是公共租界東首繁榮地段的尾端，也是哈 同今后向西部開(kāi)拓地產(chǎn)的起點(diǎn)。這一帶的建筑遠(yuǎn)不能和外灘那些巨廈高樓相比，僅僅是一座座四方形瓦頂二層磚木結(jié)構(gòu)的普通洋房。哈同洋行更不及沙遜、怡和、仁記等大洋行以及匯豐銀行那樣高貴而有氣派，門口沒(méi)有巡捕守衛(wèi)，掛在外墻上的銅牌，既不顯眼，也比別人小一倍。剛開(kāi)辦時(shí)，整個(gè)洋行只有一個(gè)大寫字間，幾張松木寫字臺(tái)，椅子，也是中國(guó)木匠做的靠背椅 。地板不油漆，也不鋪地毯，幾扇窗戶連窗簾也不掛，夏天時(shí)太陽(yáng)西曬，冬天里寒風(fēng)從窗縫里直鉆進(jìn)來(lái)。他所聘請(qǐng)和雇用的都是中國(guó)人，原來(lái)在沙遜洋行不受重用的寧波人袁祖懷、蘇州洞庭山買辦世家的席正甫， 來(lái)?yè)?dān)任正副買辦。一個(gè)是專與租界當(dāng)局、中國(guó)官府打交道，一個(gè)周旋于各大外商銀行之間。此外只有賬房、跑街、庶務(wù)和雜務(wù)工各一名，其規(guī)模之小，人員之少，在上海洋行界中居末位。有人譏嘲這個(gè)猶太大班吝嗇，故意裝窮。