[經(jīng)濟學]服務(wù)營銷學 第四章續(xù)-文庫吧
2024-12-31 01:34 本頁面
【正文】 見綜合方法。 其基本特點是匿名、多輪征詢反饋、專家意見逐步趨向一致，特別適用于創(chuàng)新性的服務(wù)需求預測。 游戲：你能解決這道密碼算題嗎？ ? 設(shè)在下列加法算式中，有 10個不同的字母，每個字母分別代表 0至 9的一個數(shù)碼。現(xiàn)已知字母D=5，要求找出每一個字母所代表的一個數(shù)碼，運用通常的加法規(guī)則，使得正面的算式得以成立： D O N A L D + G E R A L D R O B E R T 參考解題思路： 從個位算起，因為 D=5，所以 T是 0，并向第 2列進 1。 第 5列， O+E=O，這時只有當 O與 0或與 10相加，才可能出這種情況，所以 E一定是 9（加上進 1）或 0，但已知 T=0，因此 E就該是 9。 在第 3列中，如果 E是 9，那么 A應該是 4或（都需要加上進 1），但由于 E=9，所以 A應該是 4； 在第 2列中， L+L+1（進位） =R，所以 R一定是奇數(shù)。由于 D=5， E=9，現(xiàn)在奇數(shù)只剩下 1， 3和 7。在第 6列中知道， 5+G=R,所以 R一定大于 5，因此 R為 7，這樣又推出 L=8， G=1； 在第 4列中， N+7=B+1（進位），所以 N應是大于或等于 3?，F(xiàn)在剩下的數(shù)碼只有 2， 3和 6，如果 N=3，那么 B應該是 0，所以 N=6， B=3； 現(xiàn)只剩下字母 O和數(shù)碼 2 ，因此 O=2。 因此正確的數(shù)字算式為： 5 2 6 4 8 5 + 1 9 7 4 8 5 7 2 3 9 7 0 你算對了嗎？ 服務(wù)營銷學 第五章 服務(wù)市場細分與定位 第一節(jié) 服務(wù)市場的細分與選擇 ? 一、服務(wù)市場細分的概念 市場細分是指根據(jù)消費者顯著的需求差異，按照某種顧客特征對顧客進行分類，具有相同需求和欲望的顧客稱為一個細分群體。 市場細分的有效性取決于： （ 1）市場的可測量性； （ 2）可進入性； （ 3）可盈利性； 二、服務(wù)市場細分的主要方法 ? 人口與社會經(jīng)濟因素細分
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