《顧問師基本技能訪談溝通》咨詢公司內(nèi)部培訓(xùn)材料-文庫吧
2025-04-28 13:02 本頁面
【正文】 動 ? Always followthrough： 堅持跟進 ? Always think win/win： 追求雙贏 煙臺智達信人力資源顧問公司 8 第一單元 關(guān)注 （ CARE ） 煙臺智達信人力資源顧問公司 9 溝通的概念（ Concept） ? 溝通是通過信息的交流影響他人的過程 煙臺智達信人力資源顧問公司 10 溝通的心態(tài) （ Attitude） ? 積極心態(tài) ? 雙贏心態(tài) ? 進取心態(tài) ? 平常心 煙臺智達信人力資源顧問公司 11 人際關(guān)系 （ Relationship） ? 我的利益相關(guān)人 – 只有他們滿意我才做得最好的人 – 對我來說，他們是誰？ 煙臺智達信人力資源顧問公司 12 ? 你擔(dān)任本部門的經(jīng)理已經(jīng)有一年了。在你來到這個部門的時候，有六個員工，后來因為工作量的關(guān)系，你親自招聘了兩名同事。但是，不知道為什么自從這兩名新同事來了之后，他們與六位老同事的關(guān)系就總是不好。老同事們看他們不順眼，發(fā)現(xiàn)他們做錯了事情就在旁邊不留情面地批評，同時私下里也消極地議論他們，認為這兩位同事的增加本來就多余，都是經(jīng)理想產(chǎn)砂子，換上自己的人，云云。 ? ? 問題：經(jīng)理該如何協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系？ 煙臺智達信人力資源顧問公司 13 溝通的目的 （ Endresult） ? 我們?yōu)槭裁匆獪贤? ? 我們需要達成什么結(jié)果 ? 沒有目的的溝通結(jié)果是隨意的 煙臺智達信人力資源顧問公司 14
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