第五章筆頭溝通技能-文庫(kù)吧
2025-09-13 12:19 本頁(yè)面
【正文】 受眾對(duì)討論的主題知道多少？ 如果你提供的信息是新的，受眾陌生的，那么你需要把相關(guān)的概念、主題表達(dá)清楚，并以受眾熟悉的方式編輯內(nèi)容。 ? 受眾對(duì)信息主題的常識(shí)來(lái)自平時(shí)的閱讀還是來(lái)自個(gè)人經(jīng)驗(yàn)？ 如果你希望改變受眾對(duì)某一信息的認(rèn)知，那么你需要首先認(rèn)可受眾的早期認(rèn)知，用理論、數(shù)據(jù)說(shuō)明受眾的早期認(rèn)知在這里不適用，并在不傷面子的情況下，提示受眾情況已發(fā)生變化，態(tài)度和方法也要作相應(yīng)的調(diào)整。 ? 要受眾支持你的觀點(diǎn)，他們需要你提供哪些信息。 使用“正如你所知”等類似詞語(yǔ)提醒對(duì)方有關(guān)信息，把大家接受的內(nèi)容放入句子中。 二 受眾導(dǎo)向的文字組織原則 (續(xù) ) ? 以何種方式編輯信息以激發(fā)受眾興趣 ? 站在受眾的立場(chǎng)提供積極的信息 ? 以友善的態(tài)度，采用生動(dòng)、短篇、語(yǔ)言談?wù)摴餐睦妫⒃谖恼陆Y(jié)束語(yǔ)和敬稱上讓受眾感覺(jué)到在這個(gè)正式或非正式群體中的歸屬感 ? 在編輯信息時(shí)，注意受眾的語(yǔ)言、結(jié)構(gòu)和格式的偏好 ? 以受眾喜歡的寫作風(fēng)格，讓受眾了解所需信息的具體內(nèi)容 二 受眾導(dǎo)向的文字組織原則 (續(xù) ) 三 筆頭溝通的語(yǔ)言組織技能 ? 筆頭溝通在語(yǔ)言邏輯、內(nèi)容組織、結(jié)構(gòu)安排上遠(yuǎn)比口頭溝通考究得多。 表現(xiàn)為三個(gè)層次： 整體層次 ：整篇文章或報(bào)告前后邏輯性強(qiáng)，論點(diǎn)、論據(jù)、論證融為一體，脈絡(luò)清晰，自然而然地引出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。 局部層次： 每一個(gè)論點(diǎn)的論證與結(jié)構(gòu)內(nèi)容上，邏輯清晰，有層次感，有理有據(jù)。 單句層次： 每個(gè)完整的句子結(jié)構(gòu)都有邏輯性，主語(yǔ)、謂語(yǔ)、賓語(yǔ)的齊全并描述準(zhǔn)確。 ? 現(xiàn) A商場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最近的市場(chǎng)份額正在向 B商場(chǎng)轉(zhuǎn)移。分析后認(rèn)為，原因在于： ? B商場(chǎng)運(yùn)用彩色廣告方式 ? B商場(chǎng)重新布置商場(chǎng)以吸引新的顧客 ? B商場(chǎng)的媒體曝光度提高了 20% ? A商場(chǎng)在庫(kù)存、采購(gòu)和促銷方面能力較差 ? A商場(chǎng)降低了廣告預(yù)算 ? A商場(chǎng)在維持商場(chǎng)整潔和有序方面有不良的記錄 三 筆頭溝通的語(yǔ)言組織技能 (續(xù) ) 如果我們不改變現(xiàn)實(shí)， B商場(chǎng)將繼續(xù)侵蝕我們的市場(chǎng)份額 一．主要問(wèn)題 現(xiàn) A商場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最近的市場(chǎng)份額正在向 B商場(chǎng)轉(zhuǎn)移，具體體現(xiàn)為 …… 二．原因分析 B商場(chǎng)正在侵蝕 A的市場(chǎng)份額的原因在于： 1. A商場(chǎng)內(nèi)部的問(wèn)題。在采購(gòu)、庫(kù)存、促銷、整潔和組織方面的缺乏控制，顧客在逐漸疏遠(yuǎn)，他們不能發(fā)現(xiàn)他們想要的東西 2. Ｂ商場(chǎng)先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略．當(dāng)我們?cè)跍p少?gòu)V告預(yù)算的同時(shí)，Ｂ商場(chǎng)加大了在媒體上的投入，設(shè)計(jì)更好的廣告，重新布置商場(chǎng)以吸引新的顧客 三．解決方式 盡管提高Ａ商場(chǎng)的功能一開始會(huì)提高成本，但從長(zhǎng)期看，這些成本能更多地從長(zhǎng)期收益中得到補(bǔ)償． 四．采取措施 根據(jù)上述問(wèn)題分析，我們應(yīng)該采取以下一些措施 …… 主題 提出 問(wèn)題 分析 問(wèn)題 解決 問(wèn)題 三 筆頭溝通的語(yǔ)言組織技能 (續(xù) ) 四 文章 (或
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1