【正文】 與程度 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 20 培訓(xùn)員經(jīng)常面臨的障礙 ? 領(lǐng)導(dǎo)不支持培訓(xùn)工作 ? 兼有其他職責(zé)，沒(méi)有精力安排培訓(xùn) ? 員工培訓(xùn)意識(shí)差，不愿配合培訓(xùn) ? 組織安排培訓(xùn)困難（往往要占用下班時(shí)間） ? 培訓(xùn)效果不理想 ? 培訓(xùn)員不熟悉培訓(xùn)管理工作 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 1. Objectives Set Up 制定目標(biāo) 2. List of Targeted People for Interview 擬定參加人員名單 3. Survey Form Development 設(shè)計(jì)調(diào)查表 4. Time Table Development 制定計(jì)劃時(shí)間表 學(xué)習(xí)與發(fā)展調(diào)查計(jì)劃 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 22 培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 研 方 法 ? 管理層會(huì)議 ? 一對(duì)一面談 ? 小組訪談 ? 問(wèn)卷調(diào)查 學(xué)習(xí)與發(fā)展調(diào)查計(jì)劃 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 23 培訓(xùn)與發(fā)展調(diào)查表 Interviewee: Date: Interviewer: 被面談?wù)撸? 日期： 面談?wù)撸? Please answer the following questions: 請(qǐng)回答以下問(wèn)題 : 1. For your department, what are the most important things you would like to improve? 對(duì)你的部門，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)？ 2. For employees (your manager), what would you like them to improve? 對(duì)你部門的員工 (經(jīng)理 )，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)？ 3. For yourself, what would you like to improve? 對(duì)你自己，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)？ 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 24 2→ 經(jīng)銷商培訓(xùn)體系的建立 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 25 ? 請(qǐng)小組討論一下經(jīng)銷商內(nèi)部需要什么培訓(xùn)？需要哪些課程？ ? 這些課程可以通過(guò)什么形式來(lái)進(jìn)行？ ? ? 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 26 系統(tǒng)培訓(xùn)模式 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 計(jì)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn) 實(shí)施培訓(xùn) 確定培訓(xùn)需求 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 27 系統(tǒng)培訓(xùn)步驟 ? 制定培訓(xùn)政策 ? 確定培訓(xùn)需求 ? 制定培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃 ? 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 ? 對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行評(píng)估、審核 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 公司人員分類 有經(jīng)驗(yàn)的 新的 ( 1年 ) ( 1年 ) 經(jīng)理 員工 員工 經(jīng)理 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 基本知識(shí)和技能 經(jīng)理 ? 公司人事政策 ? 公司的歷史及文化 ? 公司組織機(jī)構(gòu)：部門之間的聯(lián)系 ? 團(tuán)隊(duì)精神和公司期望 ? 質(zhì)量和用戶滿意 員工 ? 公司人事政策 ? 公司的歷史及文化 ? 公司組織機(jī)構(gòu)：部門之間的聯(lián)系 ? 團(tuán)隊(duì)精神和公司期望 ? 質(zhì)量和用戶滿意 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 專業(yè)知識(shí)和技能 經(jīng)理 ? 定期技術(shù)更新 ? 業(yè)務(wù)知識(shí) ? 了解經(jīng)理的方針、策略和方向 ? 擬定及書寫方針計(jì)劃 ? 設(shè)定策略 員工 ? 基本技術(shù)培訓(xùn) ? 新產(chǎn)品培訓(xùn) ? 策略銷售 ? 了解部門的方向、策略和關(guān)系 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 個(gè)人知識(shí)和技能 經(jīng)理 ? 英語(yǔ)培訓(xùn) ? 演講及說(shuō)話技巧 ? 電話技巧 ? 解決問(wèn)題技巧 ? 計(jì)算機(jī)、辦公室自動(dòng)化技巧 ? 業(yè)務(wù)知識(shí) ? 計(jì)劃和組織 ? 策略計(jì)劃與思考 ? 面試技巧 ? 領(lǐng)導(dǎo)管理技巧 ? 輔導(dǎo)及員工發(fā)展技巧 員工 ? 英語(yǔ)培訓(xùn) ? 演講技巧 ? 電話技巧 ? 解決問(wèn)題技巧 ? 計(jì)算機(jī)、辦公室自動(dòng)化技巧 ? 技術(shù)知識(shí) ? 主動(dòng)性和自我管理 ? 專業(yè)化觀念 ? 分析思考能力 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 培訓(xùn)與發(fā)展模式 共通業(yè)務(wù) 發(fā)展路徑 公司 業(yè)務(wù)需求 新員工 發(fā)展路徑 有經(jīng)驗(yàn)經(jīng)理 發(fā)展路徑 新經(jīng)理 發(fā)展路徑 有經(jīng)驗(yàn)員工 發(fā)展路徑 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 新員工發(fā)展路徑 新員工的發(fā)展** 選擇于共通業(yè)務(wù)發(fā)展路徑 新員工指南 1 新員工的第一天 新員工指南 2 部門特定的發(fā)展計(jì)劃 建議： 44小時(shí) 時(shí)間：加入至一年 ** 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)課程，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求而調(diào)整。 公司業(yè)務(wù)需求 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 新經(jīng)理發(fā)展路徑 新經(jīng)理的發(fā)展 ** 選擇于共通業(yè)務(wù)發(fā)展 路徑 新經(jīng)理指南 專業(yè)特定發(fā)展課程 管理技能 建議： 84小時(shí) 時(shí)間：從晉升至在崗十八個(gè)月 ** 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)課程，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求而調(diào)整。 面試與甄選技巧 績(jī)效管理 公司業(yè)務(wù)需求 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 有經(jīng)驗(yàn)員工發(fā)展路徑 有經(jīng)驗(yàn)員工的發(fā)展** 選擇于普遍業(yè)務(wù)發(fā)展 路徑 專業(yè)特定發(fā)展課程 建議： 一年 2個(gè)課程 至少 16小時(shí) 時(shí)間：一年以上 ** 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)課程，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求而調(diào)整。 溫習(xí)所學(xué)課程 高效管理技巧 公司業(yè)務(wù)需求 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 有經(jīng)驗(yàn)經(jīng)理發(fā)展路徑 有經(jīng)驗(yàn)經(jīng)理的發(fā)展** 輔導(dǎo)技巧 管理過(guò)程 建議： 一年 24小時(shí) 或根據(jù)需要 時(shí)間：十九個(gè)月以上 ** 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)課程，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求而調(diào)整。 溫習(xí)績(jī)效管理 選擇于共通業(yè)務(wù)發(fā)展路徑 總部及外部課程 公司業(yè)務(wù)需求 高級(jí)管理課程 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 普遍的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑 普遍的業(yè)務(wù)發(fā)展** 演講技巧 質(zhì)量管理及用戶滿意 建議： 一年 24小時(shí) 或根據(jù)需要 ** 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)課程，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求而調(diào)整。 英語(yǔ)培訓(xùn) 解決問(wèn)題及決策技巧 國(guó)外培訓(xùn)課程 公司業(yè)務(wù)需求 商業(yè)準(zhǔn)則 公司支持的課程