德信誠twi領導能力與工作關系培訓-文庫吧
2024-12-28 21:21 本頁面
【正文】 發(fā)生類型圖 改善人際關系的基本要決基礎 —— 了解你的員工 從以上的曲線圖可以看出，為了使問題不擴大化，所必要從以下幾方面進行處理。 我們了解員工的方式有哪些？ 團隊建設、地域、年齡、來源、文化 性格等方面 風暴知識 團隊組建：地域、年齡、來源、文化、性格 人員動態(tài)管理 ? □人事檔案 ? □性格／愛好／特長／思維方式 ? 價值取向／積極性 ? □技能 ? □大事記錄（好事／壞事／缺勤） 我們要了解員工哪些方面的動態(tài) ? □培訓周期長 ? □難招聘 ? □無準備 ? □影響大 ? □刺頭 界定關鍵崗位員工 改善人際關系的基本要訣 ⑴ 事先決定希望對方應如何做 ⑵ 指導對方使其能做得更好 ⑴ 隨時注意下屬既少有又感人的工作 或行為 ⑵ 贊賞時機要把握趁熱打鐵的原則 ⑴ 如果可能應將理由告訴他 ⑵ 設法使下屬接受變更 事先通知 ⑴ 發(fā)掘下屬潛在的能力 ⑵ 不要給下屬的發(fā)展設置障礙 ，激勵其志 改善人 際關系 保健因素 激勵因素 ? 防止職工產(chǎn)生不滿情緒 ?激勵職工的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關系 工作本身 賞識
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