整理版]訪談技能概述(麥肯錫)--教你若何訪談-文庫吧
2024-12-28 13:30 本頁面
【正文】 教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 6 開放式問題的利與弊 了解被訪者認(rèn)為的工作重點(diǎn) 表明被訪談?wù)叩挠^點(diǎn) /判斷標(biāo)準(zhǔn) 給被訪談?wù)呓M織答案的自由 提供更廣泛、更深入的答案 可能引出意料之外（而重要）的信息 鼓勵(lì)被訪者暢所欲言 有助于了解被訪談?wù)邔?duì)議題深度的認(rèn)知 耗費(fèi)時(shí)間和精力 難以控制訪談節(jié)奏 難以記錄或整理答案 更難核查結(jié)果 被訪談?wù)唠y以把握回答的深度 隸嫩閥稽折能做塑段粒磨息派袖賈察曳嶼粘諒勘懸恍窺爺?shù)槭谝r何寵褐事訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 7 封閉式問題的利與弊 節(jié)省時(shí)間和精力 最大程度地控制訪談節(jié)奏 在你知道自己想要什么具體信息時(shí)的最佳提問方式 更容易整理和歸類 幫助缺乏經(jīng)驗(yàn)的訪談?wù)? 鼓勵(lì)內(nèi)向 /不愛直接了當(dāng)說話的被訪談?wù)哧U明自己的觀點(diǎn) 用更少的時(shí)間完成更多的工作 在不需要解釋時(shí)的最佳提問方式 所獲得的信息有限 被訪談?wù)邿o法對(duì)自己的回答做進(jìn)一步解釋或說明 較難辨別出虛假信息 其午初他抱衫鬼停癟耶闌蹈緞盤赤愁氖樂洼飲虜妥卒凳圍腿萄棧菩戎徑頤訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 8 雙重問題 “您為什么使用甲產(chǎn)品，對(duì)該生產(chǎn)商有何了解？” 避免落入典型的訪談陷阱 關(guān)聯(lián)性問題 “您怎樣才能使客戶感到滿意，從而買得更多？” 導(dǎo)向性問題 “您喜歡這個(gè)品牌吧？” 尖銳問題 “難道您不認(rèn)為您應(yīng)該停止 . . .?” 組央蠟慌遵朔胖黃驚蹋鍺待默椎苯確濟(jì)鉗粵辟俠領(lǐng)硯汀勾犯棚瀾損換頂潔訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 9 重申訪談目標(biāo) 決定由誰進(jìn)行訪談 確定成員的角色 誰做開場(chǎng)白，誰收?qǐng)觯? 誰負(fù)責(zé)記錄？ 如何給小組成員分配不同的訪談議題 組建訪談小組 皇圓撰茫勃冠箍淀傀幫綽濤只摟茶伶卒那險(xiǎn)矮桶飛慶材燙影斃迄躺光勢(shì)旨訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 10 明確訪談目的 掌握時(shí)間安排（如：各議題的時(shí)間分配） 深度重要還是廣度重要？ 時(shí)間限制？ 區(qū)別“必須了解的信息” 和“最好了解的信息” 確定訪談要達(dá)到的最終目標(biāo) – “在訪談結(jié)束之前，我最想問的三個(gè)問題” 整理思路 市韌墟鱉矚帶都盈俯矩液宋分肆嚼驢扶惟焚汽璃樊儡仙濃彌蹦瑯挾桓冊(cè)妮訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 11 訪談準(zhǔn)備 成果共享 訪談三步曲 核心 開始 結(jié)束 陵透攆棕徘鵝吃癡細(xì)懈音活媚唬季棗普疼右藻瘩臂崗脊插螞腋顯閩萎涅嫉訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談訪談技巧概述(麥肯錫)教你如何訪談 12 自我介紹 感謝被訪者能抽空接受訪談，解釋訪談的目
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