消費者的個性心理特征【免費3天-文庫吧
2024-12-28 13:29 本頁面
【正文】 刺激對方 多血質(zhì) 活潑熱情 ， 見面熟 ， 話多 ， 改變主意快 ， 易受環(huán)境和他人影響 應主動接近 ， 介紹 （ 提示 ） ， 交談 粘液質(zhì) 內(nèi)向 ， 購買態(tài)度認真 ， 不易受暗示及他人影響 ， 喜歡獨立挑選 ， 動作緩慢 主動熱情 ， 要有耐心 抑郁質(zhì) 多疑 ， 動作遲緩 ， 反復挑選 要有耐心 ， 多做介紹 ，要允許反復 氣質(zhì)類型與購買行為表現(xiàn)的對應關(guān)系 消費者的性格、能力與購買行為 ?案例：購買前：王娜借閱了大量有關(guān)電腦的書籍，向老師同學咨詢，最后決定和李強買一樣的，而李強只是在網(wǎng)上查找了自己要買的聯(lián)想牌電腦的報價；購買中：王娜到電腦公司后，看到了宏基電腦在搞促銷，在營業(yè)員的勸說下買了宏基電腦，由于促銷，當天沒人送貨，王娜只好花了 30元雇人把電腦送到學校。李強憑借自己的知識、議價能力，以優(yōu)惠的價格買了他喜歡的聯(lián)想電腦，而且是自己搬回學校的。請簡述兩者的性格特征？ 消費者的性格 ? 性格是指人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和與之相適應的習慣化了的行為方式的個性心理特征 。 ? 它是一個人本質(zhì)屬性中獨特的 、 穩(wěn)定的個性特征的結(jié)合 ，是基于一個人的全部行為的具有穩(wěn)定傾向性的特征 ， 它通過個人對外界事物一貫的傾向性態(tài)度 、 語言 、 行動等表現(xiàn)出來 。 ? 人們在現(xiàn)實生活中顯現(xiàn)的某些一貫的態(tài)度傾向和行為方式 ， 反映了人的性格特征 。 1． 性格概述 消費者的性格 ? 性格和氣質(zhì)相互滲透 、 彼此制約 。 氣質(zhì)能影響性格的形成和表現(xiàn)方式 ， 使性格帶有明顯的個性特征 。 性格對氣質(zhì)也有深刻的影響 ， 它在一定程度上能掩蓋和改造氣質(zhì) 。 ? 氣質(zhì)是先天因素形成的 ， 主要受高級神經(jīng)類型的影響 ，變化較難較慢 ， 沒有好壞之分；而性格主要是后天養(yǎng)成的 ， 更多地受社會生活和實踐的影響 ， 雖然有相對的穩(wěn)定性 ， 但變化較易較快 ， 具有較強的可塑性 ， 有明顯的好壞之分 。 1． 性格概述 消費者的性格 2． 性格的特征 性格的特征 情緒特征 意志特征 智力特征 態(tài)度特征 消費者的性格 3．性格的類型 按機 能分類 理智型 情緒型 意志型 消費者的性格 3．性格的類型 按傾向分類 性格 外向型 內(nèi)向型 消費者的性格 3．性格的類型 按獨立性分類 性格 獨立型 順從型 性格與購買行為 ? （ 1） 節(jié)儉型 。 ? （ 2） 保守型 。 ? （ 3） 隨意型 。 1．消費者購買行為的性格類型 性格與購買行為 ? （ 4） 習慣型 。 ? （ 5） 慎重型 。 ? （ 6） 挑剔型 。 ? （ 7） 被動型 。 1．消費者購買行為的性格類型 性格與購買行為 ? （ 1） 對待選購快和慢的消費者的策略 。 ? （ 2） 對待言談多和寡的消費者的策略 。 ? （ 3） 對待輕信和多疑的消費者的策略 。 ? （ 4） 對待積極和消極的消費者的策略 。 ? （ 5） 對待不同情感的消費者的策略 。 2．對不同性格消費者購買行為的營銷策略 消費者的能力 ? 能力是指人順利完成某種活動所必須具備的并且直接影響活動效率的個性心理特征 。 ? 能力通常分為一般能力和特殊能力 ， 創(chuàng)新能力是能力的關(guān)鍵 。 ? 人的能力是在遺傳因素的前提下 ， 通過環(huán)境影響 （ 家庭 、 學校 、 社會等因素 ） 和個人努力逐步形成的 。 1．能力概述 消費者的能力 2．能力的分類 能力的分類 一般能力 模仿能力 特殊能力 創(chuàng)造能力 實踐能力 消費者的能力 ? （ 1） 能力類型的差異 。 它主要表現(xiàn)在認識過程中那些穩(wěn)定的心理品質(zhì)上 。 ? （ 2） 能力水平的差異 。 這是指個體能力發(fā)展程度的差異 ， 也是個體能力發(fā)展過程中量的變化 。 3．能力的個體差異 消費者的能力 ? 世界上第一個智力測量表是由比納得西蒙 1905年編制的 。 1916年 ， 美國斯坦福大學推孟進行修訂 ， 稱為斯坦福 —— 比納智力量表 。 并由推孟提出智商（ IQ） 的概念 。 即智力年齡 （ MA） 與實足年齡 （ CA）之比 。 ? 人的智力水平等級如表 3． 4所示： 3．能力的個體差異 智 商 等 級 人口 比例 智 商 等 級 人口 比例 139以上 120139 110119 90109 超常 優(yōu)秀 中上
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