《進員工崗前培訓(xùn)》ppt課件-文庫吧
2024-12-27 18:26 本頁面
【正文】 吳佳剛 與上司的相處之道 與上司的相處之道，要特別注意以下 7件事： 理解上司的立場 有事要先回報 工作到了一個段落，要及時匯報 向上司提出自己的意見 向上司提供情報 按上司的指示行事 絕不在背地里說上司的閑話 2022/2/7 資料制作 吳佳剛 有效的溝通技巧 將事實、意見、意圖傳達給他人就稱為溝通，為 此，聽、說、寫、看都是最常用的手段。那么什么 叫有效的溝通呢？簡單的說就是要得到回應(yīng)并實現(xiàn) 預(yù)期的效果。 為實現(xiàn)有效的溝通，要把握 5個要點： 正確的回應(yīng)對方的話語 注意溝通過程中的態(tài)度 注意傾聽 經(jīng)常、不斷地確認溝通的信息 表達出讓人印象深刻的溝通用語 2022/2/7 資料制作 吳佳剛 有效的匯報技巧 匯報的對象：向下達指令的人。 匯報的時機：一是做好計劃時，二是執(zhí)行途中，三是出現(xiàn)緊急情況時，四是當(dāng)工作結(jié)束時。 口頭匯報的原則：先說結(jié)論再說經(jīng)過原因；二是盡量簡潔、準(zhǔn)確；三是要把事實與感想相區(qū)別；四是不要遺漏重點；最后是成功、失敗都要說明，切忌遮遮掩掩，是自己的責(zé)任就勇于承擔(dān)。 書面匯報的原則：除上述要領(lǐng)，還要加上：一是用詞要簡單易懂；二是標(biāo)題清楚；三是盡量用圖表、數(shù)字說話；四是善于利用附件，從而保持正文的簡潔 2022/2/7 資料制作 吳佳剛 接受指令的方法 上司指示工作時，你應(yīng)該怎么做？ 當(dāng)上司叫你名字時，要立即回答并迅速走向上司。 記下上司交辦事項的要點。 理解指令的內(nèi)容。 有了這 3條作基礎(chǔ)，指令被誤解、 被遺忘、被忽略的可能性就極小了。 2022/2/7 資料制作 吳佳剛 完成工作的方法 想要完成好任務(wù)，僅靠勤力是 不夠的，還要講究方法，一個公認 的好方法就是使用 PDCA法。 PLAN：計劃 DO：執(zhí)行 CHECK：檢查 ACTION：改正再執(zhí)行 2022/2/7 資料制作 吳佳剛 參加會議的技巧 參加會議的第一原則是認真，從頭到尾的認真。 一旦你抱定了這種心態(tài)，很快你就會發(fā)現(xiàn)，會 議中的好東西還真不少呢。 2022/2/7 資料制作 吳佳剛 打電話的技巧 對電話禮儀的認識要提 高到企業(yè)形象的高度，只 有從這個高度著手，才能 有發(fā)自內(nèi)心的得體和親切。 電話應(yīng)對的得體和親切， 會讓對方感到格外的溫馨， 從而產(chǎn)生很好的評價，無 形中提高信任感。 2022/2/7 資料制作 吳佳剛 禮儀技巧 做什么就要像什么，你現(xiàn)在既 然加入了企業(yè)，那么就讓你的 儀容、穿著、舉止、禮儀像個 企業(yè)人吧。 企業(yè)禮儀的基礎(chǔ)是信賴感。正 確周到的禮儀不但能贏得他人 的好感和信賴，同時也為自己 增強了自信。 2022/2/7 資料制作 吳佳剛 事半功倍的 6個要訣 陷阱 毫無疑問，任何人都愿意事半 功倍，但多數(shù)人卻難以如愿以償。 怎樣才能做到事半功倍呢： 做方向正確的事情。 辦事要有輕重緩急。 設(shè)定期限。 學(xué)會說“不”。 克服完美主義。（努力做到最好和完美主義是兩回事）
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