管理咨詢：解決問題的專業(yè)技巧與方法-文庫吧
2024-12-27 12:35 本頁面
【正文】 ….. ? 當(dāng)我面臨變化時(shí)，我（行動(dòng)） ….. ) 9 態(tài)度高于一切 ? A了解你身邊發(fā)生的事 . ? T與環(huán)境保持和諧 . ? T考慮對于未來什么是重要的 . ? I調(diào)查需要的技能并據(jù)此提高自己 . ? T可傳授的精神和觀念 . ? U知己知彼 . ? D克服恐懼、處事靈活 . ? E擁抱變化、熱情生活 . ) 10 變化和態(tài)度 ? 態(tài)度是生活中最重要的東西 ? 態(tài)度決定行動(dòng) ? 智者總是深謀遠(yuǎn)慮 ? 變化帶來機(jī)遇 ? 擁抱變化并靈活處事 ? 做一個(gè)解決問題的人！ ) 11 解決問題 ? 大家的工作主要就是發(fā)現(xiàn)和解決問題 ? 這需要成為大家的生活和處事風(fēng)格 ? 來了解以下六步過程及該過程中有用的工具 ) 12 解決問題的六步過程 ?發(fā)現(xiàn)問題 – 第一步：觀察指標(biāo) – 第二步：采取行動(dòng)或不采取行動(dòng) – 第三步：分析指標(biāo) ?解決問題 – 第四步：尋找可能的解決方法 – 第五步：分析并選擇最佳方法 – 第六步：計(jì)劃、實(shí)施和回顧 ) 13 第一步：觀察指標(biāo) 征兆 a) 什么使你認(rèn)為存在錯(cuò)誤、存在需要？ b) 描述你的經(jīng)驗(yàn)。使用客觀的語言，引用必要的數(shù)據(jù) 使用計(jì)劃數(shù)字或標(biāo)準(zhǔn) 3. 描述你理想中的情形 —能夠達(dá)到的最佳狀態(tài) ) 14 第二步：是否要采取行動(dòng)？ 1. 如果聽之任之會(huì)怎樣？描述這樣的
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