管理咨詢(xún)方法和工具(1)-文庫(kù)吧
2024-12-27 12:33 本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題樹(shù) 魚(yú)骨圖 關(guān)鍵路徑法 價(jià)值樹(shù)法 多因素法 理論 自我激發(fā) 他人激發(fā) 設(shè)想最后 結(jié)果 逆向思維 隨時(shí)討論 想法 反復(fù)揣摩 廣泛閱讀 兼聽(tīng)意見(jiàn) 提問(wèn) 聽(tīng) 辯論融和 對(duì)別人的 想法表現(xiàn)熱情 畫(huà)里畫(huà)外 揣摩總結(jié) 10 觀念與思維的方法 —— 頭腦風(fēng)暴法 1/3 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風(fēng)暴法 基準(zhǔn)法 特爾斐法 名義群體法 問(wèn)題樹(shù) 魚(yú)骨圖 關(guān)鍵路徑法 價(jià)值樹(shù)法 多因素法 自我激發(fā) 他人激發(fā) 原則 類(lèi)型 操作步驟 不對(duì)任何想法做批評(píng)鼓勵(lì)想法天馬行空想法多多益善 盡可能綜合并發(fā)揮其他想法 準(zhǔn)備放棄自己想法心態(tài) 問(wèn)題圍繞主題 鼓勵(lì)激進(jìn)的想法 企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略選擇 產(chǎn)品概念，未來(lái)發(fā)展，管理問(wèn)題，改善 方法，改善程序，流 程與價(jià)值鏈分析 規(guī)劃與故障檢修 會(huì)議的準(zhǔn)備： 讓參加會(huì)議的人對(duì)問(wèn)題有足夠的了解 會(huì)議召開(kāi)： 5－ 10人為好，人員多方面，多專(zhuān)業(yè)，主持人主要工作就是記錄 方案整理與歸納： 歸類(lèi)問(wèn)題，精簡(jiǎn)問(wèn)題細(xì)化、具體化想法 11 觀念與思維的方法 —— 基準(zhǔn)法 2/3 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風(fēng)暴法 基準(zhǔn)法 特爾斐法 名義群體法 問(wèn)題樹(shù) 魚(yú)骨圖 關(guān)鍵路徑法 價(jià)值樹(shù)法 多因素法 自我激發(fā) 他人激發(fā) 結(jié)構(gòu) 操作步驟 經(jīng)驗(yàn) 客戶(hù)服務(wù)績(jī)效 產(chǎn)品服務(wù)績(jī)效 核心業(yè)務(wù)流程 支持流程與績(jī)效 雇員績(jī)效 供應(yīng)商績(jī)效 技術(shù)績(jī)效 新產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效 成本與財(cái)務(wù)績(jī)效 設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)，以 使管理人員實(shí)現(xiàn)組織 戰(zhàn)略目標(biāo) 確立衡量績(jī)效的共 同標(biāo)準(zhǔn) 制定計(jì)劃收集處理 分析改正績(jī)效的措施 每個(gè)企業(yè)都有自己 的特點(diǎn)，不要簡(jiǎn)單模仿 運(yùn)用標(biāo)桿基準(zhǔn)法時(shí)候 抓住主要表現(xiàn)要素進(jìn)行 對(duì)比 根據(jù)對(duì)比后建立改進(jìn) 措施 12 觀念與思維的方法 3/3—— 特爾斐法和名義群體法 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風(fēng)暴法 基準(zhǔn)法 特爾斐法 名義群體法 問(wèn)題樹(shù) 魚(yú)骨圖 關(guān)鍵路徑法 價(jià)值樹(shù)法 多因素法 自我激發(fā) 他人激發(fā) 設(shè)計(jì)表格 名義群體法 特爾斐法 背靠背解決問(wèn)題 專(zhuān)家 13 分析問(wèn)題的工具 —— 問(wèn)題樹(shù) 1/5 舉例 是否 進(jìn)入 礦泉 水 市場(chǎng) 企業(yè)是否會(huì)獲得 利潤(rùn) 該戰(zhàn)略是否企業(yè)總體 戰(zhàn)略一致 潛在銷(xiāo)售額 衍生的費(fèi)用 是否與形象一致 是否保持競(jìng)爭(zhēng)性 是否與企業(yè)目標(biāo) 市場(chǎng)細(xì)分一致 總市場(chǎng)規(guī)模多少 企業(yè)可能的 市場(chǎng)分額多少 增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 增加運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 是否具備差異化 經(jīng)營(yíng)能力 是否使企業(yè)接近 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 問(wèn)題 子問(wèn)題 子子問(wèn)題 作用： 確?？紤]的問(wèn)題沒(méi)有遺漏 把握問(wèn)題的邏輯思路 明確分析的重點(diǎn) 確定要驗(yàn)證的論點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)： 相互獨(dú)立，完全窮盡 邏輯清晰 深刻洞察與分析 直到能證明為止 經(jīng)驗(yàn)： 問(wèn)題同層次 用分析問(wèn)題代替對(duì)問(wèn)題的分解 14 分析問(wèn)題的工具 —— 魚(yú)骨圖 2/5 市場(chǎng)分額減少 人員 渠道
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