管理咨詢方法和工具(1)-文庫吧
2024-12-27 12:33 本頁面
【正文】 問題樹 魚骨圖 關鍵路徑法 價值樹法 多因素法 理論 自我激發(fā) 他人激發(fā) 設想最后 結果 逆向思維 隨時討論 想法 反復揣摩 廣泛閱讀 兼聽意見 提問 聽 辯論融和 對別人的 想法表現(xiàn)熱情 畫里畫外 揣摩總結 10 觀念與思維的方法 —— 頭腦風暴法 1/3 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風暴法 基準法 特爾斐法 名義群體法 問題樹 魚骨圖 關鍵路徑法 價值樹法 多因素法 自我激發(fā) 他人激發(fā) 原則 類型 操作步驟 不對任何想法做批評鼓勵想法天馬行空想法多多益善 盡可能綜合并發(fā)揮其他想法 準備放棄自己想法心態(tài) 問題圍繞主題 鼓勵激進的想法 企業(yè)遠景規(guī)劃與戰(zhàn)略選擇 產(chǎn)品概念，未來發(fā)展，管理問題，改善 方法，改善程序，流 程與價值鏈分析 規(guī)劃與故障檢修 會議的準備： 讓參加會議的人對問題有足夠的了解 會議召開： 5－ 10人為好，人員多方面，多專業(yè)，主持人主要工作就是記錄 方案整理與歸納： 歸類問題，精簡問題細化、具體化想法 11 觀念與思維的方法 —— 基準法 2/3 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風暴法 基準法 特爾斐法 名義群體法 問題樹 魚骨圖 關鍵路徑法 價值樹法 多因素法 自我激發(fā) 他人激發(fā) 結構 操作步驟 經(jīng)驗 客戶服務績效 產(chǎn)品服務績效 核心業(yè)務流程 支持流程與績效 雇員績效 供應商績效 技術績效 新產(chǎn)品創(chuàng)新績效 成本與財務績效 設計一個系統(tǒng)，以 使管理人員實現(xiàn)組織 戰(zhàn)略目標 確立衡量績效的共 同標準 制定計劃收集處理 分析改正績效的措施 每個企業(yè)都有自己 的特點，不要簡單模仿 運用標桿基準法時候 抓住主要表現(xiàn)要素進行 對比 根據(jù)對比后建立改進 措施 12 觀念與思維的方法 3/3—— 特爾斐法和名義群體法 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風暴法 基準法 特爾斐法 名義群體法 問題樹 魚骨圖 關鍵路徑法 價值樹法 多因素法 自我激發(fā) 他人激發(fā) 設計表格 名義群體法 特爾斐法 背靠背解決問題 專家 13 分析問題的工具 —— 問題樹 1/5 舉例 是否 進入 礦泉 水 市場 企業(yè)是否會獲得 利潤 該戰(zhàn)略是否企業(yè)總體 戰(zhàn)略一致 潛在銷售額 衍生的費用 是否與形象一致 是否保持競爭性 是否與企業(yè)目標 市場細分一致 總市場規(guī)模多少 企業(yè)可能的 市場分額多少 增加營銷費用 增加運營費用 是否具備差異化 經(jīng)營能力 是否使企業(yè)接近 競爭對手 問題 子問題 子子問題 作用： 確保考慮的問題沒有遺漏 把握問題的邏輯思路 明確分析的重點 確定要驗證的論點 標準： 相互獨立，完全窮盡 邏輯清晰 深刻洞察與分析 直到能證明為止 經(jīng)驗： 問題同層次 用分析問題代替對問題的分解 14 分析問題的工具 —— 魚骨圖 2/5 市場分額減少 人員 渠道
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