企業(yè)管理咨詢第二講--管理咨詢的基本模式與程序-文庫吧
2025-04-28 10:06 本頁面
【正文】 咨詢觀點 傳統(tǒng)咨詢模式：咨詢顧問負(fù)責(zé)制定出最優(yōu)的可行方案并開發(fā)出最好的工具，而客戶則負(fù)責(zé)使用工具并實施方案，以產(chǎn)生改進(jìn)效益。 麥肯錫經(jīng)驗：麥肯錫的創(chuàng)始人麥肯錫先生受咨詢實施所累，臨死時給麥肯錫（也給整個咨詢界）留下一個規(guī)則： “不要深入客戶實施過程” 項目的最終結(jié)果是由客戶將咨詢方案付諸實施，實施的最終責(zé)任在于客戶，不是咨詢顧問。 現(xiàn)代高績效咨詢觀點 現(xiàn)代咨詢模式：不僅提供方案，同時負(fù)責(zé)實施，以保證對客戶產(chǎn)生持續(xù)的價值。 高績效咨詢的三個標(biāo)準(zhǔn)： 咨詢經(jīng)驗體會 提供客戶認(rèn)可的、專業(yè)化的、適應(yīng)客戶執(zhí)行能力的方案，適度參與方案實施，強(qiáng)化與客戶的互動，共同承擔(dān)咨詢的績效責(zé)任。 咨詢中的現(xiàn)實問題： 1，咨詢成為一種標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)化過程：僅僅提供最優(yōu)方案，而不承擔(dān)績效后果； 2，咨詢方案復(fù)雜化，向客戶提供的是系統(tǒng)而理想化的適合所有客戶的超級方案系統(tǒng)； 3，咨詢追求管理時尚，陷入管理時尚誤區(qū)，超越企業(yè)管理現(xiàn)實，咨詢方案超越了客戶的執(zhí)行能力； 4，咨詢成果難以衡量，缺乏客觀評價標(biāo)準(zhǔn)，咨詢實施效果的責(zé)任在客戶與顧問之間難以界定； 5，咨詢師過度介入咨詢方案實施，替代企
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