葉明現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理-文庫吧
2024-12-27 07:25 本頁面
【正文】 。 16 管理標準化 ： 12個具體要求 1.決策程序化 2.控制過程化 3.目標計劃化 4.組織系統(tǒng)化 5.措施具體化 6.工作流程化 7.行為有據(jù)化 8.權(quán)責(zé)明晰化 9.考核定量化 10.評估定時化 11.工作日記化 12.信息反饋及時化 二、何為規(guī)范化管理？ 17 流程化 ： 自運行的基礎(chǔ) 二、何為規(guī)范化管理？ ? 達至目標的“過程設(shè)計”； ? 工作推進的“路徑設(shè)計”； ? “工作流程”的設(shè)計； ? “工作流程”的實施； ? “工作流程”的優(yōu)化； ? “工作流程”實施的困難。 18 人性化 ： 發(fā)展的基礎(chǔ) 二、何為規(guī)范化管理？ 19 ? 管理最終就是對人的管理； ? “林子大了什么鳥都有”。 人性化管理的目的： ? 愿意工作的問題； ? 能不能工作的問題。 人性化管理的主要方面： ? 薪酬與福利 ? 考核與發(fā)展 ? 企業(yè)文化建立 三、如何實現(xiàn)規(guī)范化管理 20 系統(tǒng)化 —— 企業(yè)管理規(guī)范化的形式依據(jù) 。 由單位部門塊塊思考到系統(tǒng)整體思考。 （一）用三只眼睛看待規(guī)范化管理 21 投資者 員工 客戶 站在企業(yè)的角度 ? 為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)，并且獲利。 ? 注重企業(yè)、團隊、員工利益的均衡。 ? 解決員工“能力”與“愿力”的問題； ? 企業(yè)管理變革程序與流程的設(shè)計 。 站在員工的角度 ? 找到自己的定位 — 職業(yè)生涯設(shè)計； ? 設(shè)立工作目標 — 工作承諾計劃； ? 同心同德共謀發(fā)展 — 共同的愿景。 站在客戶的角度 ? 第一需求 ： 方便快捷； ? 核心需求 ： 誠心服務(wù)； ? 實質(zhì)需求 ： 價廉物美。 （二）規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容 ?經(jīng)營理念、企業(yè)文化； ?組織結(jié)構(gòu)、部門功能； ?規(guī)章制度、行為規(guī)范； ?崗位操作、權(quán)責(zé)描述； ?日常工作、程序流程； ?相關(guān)表格、匯總匯編。 25 “操作手冊”的建立健全 操作手冊的作用： ? 常規(guī)工作“照本子辦事”； ? 員工言行的準則與規(guī)范； ? 有效授權(quán)的理想工具； ? 有效溝通的理想工具。 關(guān)鍵詞： ? 操作手冊必須具“可操作性”！ 經(jīng)營理念、企業(yè)文化 ? 明確企業(yè)成立的社會意義； ? 明確公司經(jīng)營的服務(wù)宗旨； ? 明確產(chǎn)品系列的行業(yè)定位； ? 明確員工遵循的企業(yè)文化。 關(guān)鍵詞： ? 滲透到員工、市場及社會上去！ 組織結(jié)構(gòu)、部門功能 ? 企業(yè)年度工作計劃的明確； ? 相應(yīng)組織機構(gòu)部門的構(gòu)成； ? 各部門功能職責(zé)的界定。 關(guān)鍵詞： ? 組織建立是為了完成企業(yè)目標！ 你知道么？組織應(yīng)該是 ?? 石墨與金剛石 士兵布陣 企業(yè)的組織 關(guān)鍵： 高水平的組織要像核裂變 一樣放出 “ 蘑菇云 ” 的能量 組織結(jié)構(gòu) 指組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)聯(lián)的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制。 企業(yè)組織架構(gòu)的四個標準 組織設(shè)計的基本原則 ? 任務(wù)與目標原則 ? 專業(yè)分工和協(xié)作的原則 實行系統(tǒng)管理，把職能相近或工作關(guān)系密切的部門歸類。 設(shè)立必要的委員會及會議來實現(xiàn)協(xié)調(diào) 創(chuàng)造協(xié)調(diào)環(huán)境，提高管理人員的全局觀念，增加相互的共同語言 ? 有效管理幅度的原
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