【正文】 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 系統(tǒng)開發(fā)的準備工作 —— 建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu) 廠長 某總師 信息系統(tǒng)委員會 系 統(tǒng) 分 析 組 系 統(tǒng) 設(shè) 計 組 程 序 設(shè) 計 組 硬 件 小 組 操 作 員 組 數(shù) 據(jù) 管 理 組 經(jīng) 濟 模 型 組 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 自行開發(fā) —— 由用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務(wù) 合作開發(fā) —— 由使用單位（甲方）和有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙方），共同完成開發(fā)任務(wù)。 委托開發(fā) —— 由使用單位（甲方）委托通常是有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙方），按照用戶的需求承擔(dān)系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)。 購買軟件 租賃軟件 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 系統(tǒng)開發(fā)的計劃與控制 （ 1）資源保證（人力、財力、物力） （ 2）進度保證（及時進行進度檢查、調(diào)整） （ 3）審核批準（保證質(zhì)量） （ 4）進度和費用統(tǒng)計（控制計劃的執(zhí)行和調(diào)整預(yù)算） 返回 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 一 .項目管理的概念 項目的定義與屬性 （ 1） 項目 ： 是在一定的資源約束下完成既定目標的一次性任務(wù) 。 （ 2） 項目的屬性： 獨特性 ：每個項目都有獨特的地方 ， 沒有完全相同的兩個項目 。 項目組織的臨時性和開放性 項目有一定的生命期 項目有一定的不確定性 ， 從而具有一定的風(fēng)險性 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 項目管理及其特點 （ 1） 項目管理 ： 就是把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目的目標，滿足各方面既定的需求。 （ 2）項目管理特點： 1）項目管理是一項復(fù)雜的工作。 2）項目管理具有創(chuàng)造性。 3）項目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)并建立專門的項目組織。 4）項目負責(zé)人在項目管理中起著非常重要的作用。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 信息系統(tǒng)開發(fā)項目的特點 （ 1）目標不精確，越界較模糊，質(zhì)量要求更多地由項目團隊定義。 （ 2）信息系統(tǒng)項目進行中，客戶的需求會不斷被激發(fā)并進一步說明，導(dǎo)致項目進度、費用等計劃的更改。 （ 3）信息系統(tǒng)開發(fā)項目是智力密集型項目，受人力資源影響最大，項目組的結(jié)構(gòu)、項目組成員的責(zé)任心和能力對項目的成功與否有決定性影響。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 二 .進度管理 （ 為了實現(xiàn)項目目標而進行項目計劃與控制 ） 計劃： 項目管理的基本組成部分 。 計劃確定需要做什么 、 由誰進行 、 用多長時間 、 成本是多大 。 進度安排： 進度是計劃的時間表 。 按計劃安排進度 ， 需要解決以下問題： 估計每個活動的工期； 確定整個項目的預(yù)計開始時間和要求完工時間； 在項目預(yù)計開始時間的基礎(chǔ)上 ， 計算每項活動能夠開始的時間和完成的最早時間 。 利用項目的要求完工時間 ， 計算每項活動必須開始的時間和完成的最遲時間 。 確定每項活動能夠開始 （ 或完成 ） 與必須開始 （ 或完成 ） 時間之間的正負時差 。 確定關(guān)鍵 （ 最長 ） 活動路徑 。 進度控制： 關(guān)鍵是監(jiān)控實際進度 ， 及時 、 定期地將它與計劃進行比較 ， 并立即采取必要的糾正措施 。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 三 .經(jīng)費管理 （ 測算 、 投標 、 報價 ） 信息系統(tǒng)成本 開發(fā)成本 系統(tǒng)設(shè)計 軟件開發(fā)成本 人員培訓(xùn) 審計費用 維護費用 其他成本 運行 /維護成本 分析 /設(shè)計費用 系統(tǒng)軟件配置 實施費用 硬件購置安裝 系統(tǒng)切換 運行費用 數(shù)據(jù)收集 系統(tǒng)調(diào)研 系統(tǒng)分析 編程 /測試 硬件成本 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 審計費用 維護費用 運行 /維護成本 運行費用 人員費用 消耗材料費用 固定資產(chǎn)折舊費用 管理費用 技術(shù)資料獲取費用 系統(tǒng)服務(wù)費用 行政管理費用 糾錯性維護費用 適應(yīng)性維護費用 完善性維護費用 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 四 .質(zhì)量管理 信息系統(tǒng)開發(fā)需要全面的質(zhì)量控制 在現(xiàn)代管理中，質(zhì)量被定義為“用戶的滿意程度”。信息系統(tǒng)要使用戶滿意，下面兩個條件是必不可少的： （ 1）設(shè)計規(guī)格要符合用戶要求；（設(shè)計質(zhì)量） （ 2）程序要按設(shè)計規(guī)格所說明的情況正確運行。（程序質(zhì)量） 軟件質(zhì)量管理 軟件質(zhì)量：是軟件的一些內(nèi)部性的組合。（功能性、可靠性、效率、安全性、易使用性、可維護性、可擴充性、可移植性、可重用性） 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 五 .文檔管理 文檔的作用與地位 文檔是信息系統(tǒng)的生命線 。 （ 1） 用戶與系統(tǒng)分析人員進行溝通； （ 2） 系統(tǒng)開發(fā)人員與項目管理人員在項目開發(fā)期的溝通； （ 3） 前期開發(fā)人員與后期開發(fā)人員的溝通； （ 4） 測試人員與開發(fā)人員的溝通； （ 5） 開發(fā)人員與用戶在系統(tǒng)運行期間的溝通； （ 6） 系統(tǒng)開發(fā)人員與系統(tǒng)維護人員的溝通； （ 7） 用戶與維護人員在系統(tǒng)運行期間的溝通 。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 信息系統(tǒng)文檔的類型和內(nèi)容 開發(fā)文檔 管理文檔 信息系統(tǒng)文檔 用戶文檔 用戶手冊 操作手冊 運行日志 /日報 系統(tǒng)分析說明書 維護修改建議書 系統(tǒng)設(shè)計說明書 測試計劃 /報告 可行性研究報告 項目開發(fā)計劃 需求變更申請書 開發(fā)進度報告 開發(fā)總結(jié)報告 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 六 .人員管理 項目負責(zé)人 （ 項目經(jīng)理 ） 的技能 項目經(jīng)理 成員 工具 組織結(jié)構(gòu) 任務(wù) 項目經(jīng)理面臨的要素 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 項目負責(zé)人 （ 項目經(jīng)理 ） 的技能 （ 1）獲得資源的能力。 （ 2）組建團隊的能力。 （ 3）權(quán)衡項目目標的能力。 （ 4）應(yīng)付危機及解決沖突的能力。 （ 5）談判及廣泛溝通的能力。 （ 6）領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能。 （ 7）技術(shù)能力。 （ 8）創(chuàng)業(yè)能力。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 項目團隊的效率 一個有成效的團隊有以下特點 （ 1）對項目目標的清晰理解； （ 2）對每個成員的角色和職責(zé)的明確期望； （ 3）目標導(dǎo)向； （ 4）高度的合作互助； （ 5）高度信任； （ 6）嚴格的工作規(guī)范和文檔標準； 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 ? 企業(yè)項目管理軟件介紹 —— Project 2022 是由微軟推出的一 套優(yōu)秀的項目管理工具軟件，使用它可以控制簡單或復(fù)雜的項目，安排和追蹤所有的活動，讓用戶對活動的項目進展了如指掌。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 七 .系統(tǒng)開發(fā)的監(jiān)理