【正文】 統(tǒng)開發(fā)的準(zhǔn)備工作 —— 建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 廠長(zhǎng) 某總師 信息系統(tǒng)委員會(huì) 系 統(tǒng) 分 析 組 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 組 程 序 設(shè) 計(jì) 組 硬 件 小 組 操 作 員 組 數(shù) 據(jù) 管 理 組 經(jīng) 濟(jì) 模 型 組 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 自行開發(fā) —— 由用戶依靠自己的力量獨(dú)立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項(xiàng)任務(wù) 合作開發(fā) —— 由使用單位（甲方）和有豐富開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙方），共同完成開發(fā)任務(wù)。 購(gòu)買軟件 租賃軟件 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 系統(tǒng)開發(fā)的計(jì)劃與控制 （ 1）資源保證（人力、財(cái)力、物力） （ 2）進(jìn)度保證（及時(shí)進(jìn)行進(jìn)度檢查、調(diào)整） （ 3）審核批準(zhǔn)（保證質(zhì)量） （ 4）進(jìn)度和費(fèi)用統(tǒng)計(jì)（控制計(jì)劃的執(zhí)行和調(diào)整預(yù)算） 返回 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 一 .項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目的定義與屬性 （ 1） 項(xiàng)目 ： 是在一定的資源約束下完成既定目標(biāo)的一次性任務(wù) 。 項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性 項(xiàng)目有一定的生命期 項(xiàng)目有一定的不確定性 ， 從而具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 項(xiàng)目管理及其特點(diǎn) （ 1） 項(xiàng)目管理 ： 就是把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足各方面既定的需求。 2）項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。 4）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。 （ 2）信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行中，客戶的需求會(huì)不斷被激發(fā)并進(jìn)一步說明，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用等計(jì)劃的更改。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 二 .進(jìn)度管理 （ 為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃與控制 ） 計(jì)劃： 項(xiàng)目管理的基本組成部分 。 進(jìn)度安排： 進(jìn)度是計(jì)劃的時(shí)間表 。 利用項(xiàng)目的要求完工時(shí)間 ， 計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)必須開始的時(shí)間和完成的最遲時(shí)間 。 確定關(guān)鍵 （ 最長(zhǎng) ） 活動(dòng)路徑 。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 三 .經(jīng)費(fèi)管理 （ 測(cè)算 、 投標(biāo) 、 報(bào)價(jià) ） 信息系統(tǒng)成本 開發(fā)成本 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 軟件開發(fā)成本 人員培訓(xùn) 審計(jì)費(fèi)用 維護(hù)費(fèi)用 其他成本 運(yùn)行 /維護(hù)成本 分析 /設(shè)計(jì)費(fèi)用 系統(tǒng)軟件配置 實(shí)施費(fèi)用 硬件購(gòu)置安裝 系統(tǒng)切換 運(yùn)行費(fèi)用 數(shù)據(jù)收集 系統(tǒng)調(diào)研 系統(tǒng)分析 編程 /測(cè)試 硬件成本 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 審計(jì)費(fèi)用 維護(hù)費(fèi)用 運(yùn)行 /維護(hù)成本 運(yùn)行費(fèi)用 人員費(fèi)用 消耗材料費(fèi)用 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用 管理費(fèi)用 技術(shù)資料獲取費(fèi)用 系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)用 行政管理費(fèi)用 糾錯(cuò)性維護(hù)費(fèi)用 適應(yīng)性維護(hù)費(fèi)用 完善性維護(hù)費(fèi)用 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 四 .質(zhì)量管理 信息系統(tǒng)開發(fā)需要全面的質(zhì)量控制 在現(xiàn)代管理中，質(zhì)量被定義為“用戶的滿意程度”。（程序質(zhì)量） 軟件質(zhì)量管理 軟件質(zhì)量：是軟件的一些內(nèi)部性的組合。 （ 1） 用戶與系統(tǒng)分析人員進(jìn)行溝通； （ 2） 系統(tǒng)開發(fā)人員與項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目開發(fā)期的溝通； （ 3） 前期開發(fā)人員與后期開發(fā)人員的溝通； （ 4） 測(cè)試人員與開發(fā)人員的溝通； （ 5） 開發(fā)人員與用戶在系統(tǒng)運(yùn)行期間的溝通； （ 6） 系統(tǒng)開發(fā)人員與系統(tǒng)維護(hù)人員的溝通； （ 7） 用戶與維護(hù)人員在系統(tǒng)運(yùn)行期間的溝通 。 （ 2）組建團(tuán)隊(duì)的能力。 （ 4）應(yīng)付危機(jī)及解決沖突的能力。 （ 6）領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能。 （ 8）創(chuàng)業(yè)能力。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 開發(fā)管理 七 .系統(tǒng)開發(fā)的監(jiān)理 臨理： 是指聘請(qǐng)用戶方與開發(fā)方之處的第三方，對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的行為、事件和文檔進(jìn)行審查和監(jiān)督，為用戶提供與項(xiàng)目有關(guān)的信息和信息處理能力的支持，以確保信息系統(tǒng)建設(shè)成功。 2）起草合同條款，協(xié)助用戶簽訂項(xiàng)目開發(fā)合同。 （ 3）項(xiàng)目實(shí)施后的監(jiān)理咨詢 1）及時(shí)指出試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)建議； 2）系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束后，協(xié)助用戶方制定系統(tǒng)驗(yàn)收方案，組織驗(yàn)收工作。但系統(tǒng)建成后，預(yù)定的目標(biāo)并不是肯定能實(shí)現(xiàn)的，開發(fā)與運(yùn)行是影響系統(tǒng)質(zhì)量的兩個(gè)同等重要的方面。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 運(yùn)行管理 ? 一 .運(yùn)行管理的任務(wù) ? 1． 日常運(yùn)行的管理 ： 是系統(tǒng)投運(yùn)后最主要與最頻繁的工作，其目的是使系統(tǒng)能始終保持良好的可運(yùn)行狀態(tài) 。 ? 3． 系統(tǒng)的安全與保密： 是一項(xiàng)通過各種軟硬措施保護(hù)系統(tǒng)資源，使其不受損失的管理工作。 （ 1）系統(tǒng)的運(yùn)行管理由相應(yīng)的職能部門管理。 生產(chǎn)副總裁 總裁 財(cái)務(wù)副總裁 營(yíng)銷副總裁 計(jì)算中心 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 運(yùn)行管理 （ 3）由最高層直接領(lǐng)導(dǎo)的比其他職能部門高半級(jí)的參謀中心。其主要職責(zé)是：在企業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，主持企業(yè)信息資源管理的全面規(guī)劃，開發(fā)信息系統(tǒng)；審批信息資源管理有關(guān)的規(guī)章制度；選拔、培養(yǎng)有關(guān)的技術(shù)人員和管理人員；籌措有關(guān)經(jīng)費(fèi)。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 運(yùn)行管理 （二）系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度 國(guó)家相關(guān)的法律和法規(guī) 《 中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例 》 《 中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定 》 《 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法 》 各企業(yè)建立的相關(guān)制度 （ 1）機(jī)房管理制度 ，如： 進(jìn)入機(jī)房的身份驗(yàn)證和登記。 監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行狀況，詳細(xì)記錄運(yùn)行信息，異常情況應(yīng)立即報(bào)告。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 運(yùn)行管理 （ 1）數(shù)據(jù)收集（數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)錄入） （ 2）例行的信息處理和信息服務(wù) （ 3）設(shè)備管理與維護(hù) （ 4）系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄（信息系統(tǒng)工作數(shù)量；系統(tǒng)工作的效率；提供服務(wù)的質(zhì)量；系統(tǒng)的故障情況；系統(tǒng)維護(hù)修改情況） 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 運(yùn)行管理 （ 1）系統(tǒng)維護(hù)的目的和意義 保證系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并使系統(tǒng)得到改善和提高，充分發(fā)揮系統(tǒng)作用，為用戶帶來效益。 系統(tǒng)維護(hù)的步驟 ：用戶用書面形式提出維護(hù)申請(qǐng)報(bào)告； 評(píng)價(jià)維護(hù)申請(qǐng)； 管理部門審批維護(hù)報(bào)告； 系統(tǒng)管理員制定維護(hù)計(jì)劃； 進(jìn)行維護(hù)； 測(cè)試； 審核。 保護(hù)信息的存儲(chǔ)與傳輸，確保信息不暴露給未授權(quán)者。 控制授權(quán)范圍內(nèi)的信息流向和行為方式 ，保證合法用戶的正確使用，防止非法操作和使用。 對(duì)出現(xiàn)的系統(tǒng)安全問題提供調(diào)查依據(jù)和手段。 抵御非法用戶進(jìn)行系統(tǒng)訪問、竊取系統(tǒng)資源、破壞系統(tǒng)運(yùn)行。 系統(tǒng)配置不當(dāng)。 信息泄漏。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理